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员工鼓励管理,这样才给力!

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

很多者喜欢说:“员工是我们最大的资产。”不过大家都很分明,这句话通常是说说而已,在实践运营中就不是那么回事。很多指导以为,企业为员工支付薪水,员工为企业效能,这是理所当然的事,还谈什么鼓励员工?问题在于,企业雇佣的不是一双手,而是一个人,这个人能否足够积极主动,企业的绩效是很不一样的。鼓励大有必要!但如何鼓励才给力呢?
美国前总统里根曾说过这样一句话:“对下属给予适时的褒扬和鼓励,会协助他们成为一个特殊的人”一个聪明的指导者要擅长经常适时、适度地褒扬下属。这种“零本钱”鼓励常常会“夸”出很多为你效劳的好下属鼓励留意因人而异。指导者在鼓励下属时,一定要区别看待。最好在鼓励下属之前,要搞清被鼓励者最喜欢什么?最厌恶什么?最忌讳什么?尽可能“投其所好”,否则。就有可能好意办坏事。
员工是企业很重要的一个元素,从某种水平上说,员工强,则企业兴;员工弱,则企业败。但是仅有好的员工,企业就一定能昌盛兴旺吗?也不见得。所以,企业管理者要控制一定的鼓励办法,使员工焕发出百分之百、以至百分之二百的力气,一心一意为企业做事。大家对世界著名大企业都是耳熟能详的,他们从风雨中走来,从全世界数以亿计的企业中脱颖而出,已构成完备的管理机制。那么,他们是如何鼓励员工的呢?
十个失败的指导者,九个不懂得鼓励下属。十个失败的企业,九个无视鼓励员工。回绝失败,请你从鼓励下属和员工开端!员工鼓励是企业的永久话题,更是企业长盛不衰的法宝。但鼓励的技巧像一团云雾,很难控制。同一个人,以同样的语速,对不同的人说同样的话,产生的影响可能是不同的。
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著、、等,成为之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世根本技巧的第一条就是“不要过火批判、责备和埋怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和鼓励”。 研讨标明,人的潜能是宏大的,人们表现出来的理想才能仅占其才能的30%,还有70%的潜能未发挥出来。各级管理者的重要任务之一就是充沛开发员工的潜能,这也就是鼓励。任何一个企业管理人员都晓得,要调动下属员工的积极性,必需运用一定的鼓励手腕。
比方,销售人员在企业工作一段时间总有“疲软”的觉得;销售人员在公司工作时间长了总有“卖老”的现象;销售人员在做一个项目中遭到波折时总有想“放弃”的表现;销售人员长期在市场上奔跑总有“厌倦”的特征;销售人员遇到客户的回绝总有“埋怨”的心理;销售人员在一个公司做一个项目长了总有“换位”的说词……,销售人员为什么会有“疲软、卖老、放弃、厌倦、埋怨、换位……”这些情况,是由于失去自信心!如何才干让销售人员防止“疲软、卖老、放弃、厌倦、埋怨、换位……”,独一的办法就是给销售人员“充电”。
充电就是给销售人员鼓励,鼓励是给销售人员自信心,自信心是加强工作的行动力,行动力是达成目的最快速的办法!笔者设计本课程就是专为遭到波折、遇到回绝、对行业项目自信心缺乏、加强销售人员的自信心、让销售人员自我鼓励、倍增行动力、快速达成目的所开发的课程!让销售人员学习本课程后不再有“疲软、卖老、放弃、厌倦、埋怨、换位……”的想法,加强自信心、鼓励自我、疾速行动、快速达成目的!
鼓励,是销售团队管理中一种最重要的手腕。载:汉楚相争之初,项羽用兵40余万,4倍于刘邦,曾经政由己出,号令天下,威震一时,但是,由于他贤愚不分,奖罚不明,“于人之功无所记,于人之罪无所忘,打败而不得其奖,拔城而不得其封”,“虽有奇士不能用”。所以程平、韩信等部下都“择良木而栖,择贤主而事”,相继分开了他。由于项羽不谙鼓励之道,奖罚不明,不会用人,使得这位“力拔山兮气盖世”的霸王,最终难免演了一幕“别姬”的悲剧。所以说,假如想企业更上一层楼,又或者来个彻底复兴,除了与决策正确,组织管理得法外,提升员工的士气与斗志的鼓励也相当重要。与您分享的话题是“员工鼓励”。那么,首先——如何做好员工的鼓励?
这是企业指导者要谨慎思索的一个重要内容。鼓励能够分为正负两个方面,也就是我们常说的奖罚清楚。对优秀员工一定要鼓励,从而提升他们的工作积极性,不时为其企业发明更多的价值;关于有错误、有失误,给企业形成损失和影响的员工,也要坚决的施行“负鼓励”,从而保证整个员工队伍的义务感。肯定与赞誉是最强有力的鼓励方式,而且不花钱。连拿破仑都震惊于肯定与赞誉的效果,有人通知他,为了得到这位皇帝的一枚勋章,他的兵士是什么英勇行为都能够做出来的。拿破仑诧异地说:“这真是奇异,人们居然肯为这些破铜烂铁拼命!”普通来说,关于员工鼓励,有两个方面的内容:
1、肯定鼓励的规范,也就是说什么样的员工才会被鼓励,做了什么样的事情或奉献才会被鼓励;
2、客观理想的理解员工的需求,有针对性的鼓励。特别是发明了价值做出了奉献的员工,企业指导者更不能想当然的给予一些这些员工以为无所谓的鼓励,这样吊不起员工的积极性。
笔者强调,对员工停止成就鼓励的重要途径如下:
1、工作细节决议来自鼓励感满足
2、明白个人的责、权、利
3、结构公正、透明的业绩比拟平台
4、提供有效的个人培训
5、应战来自企业对员工的理论
美国管理学家惠特曼和彼得斯对全美历史最长、业绩最好的60家大公司的调查研讨发现,它们之所以能坚持经久不衰,机密就是“把员工当做重要的资产”来运营。在企业运营的过程中,他们不断在营造更利于吸收、留住人才的环境和气氛,立志于满足员工受尊重的需求和自我完成需求。
调查显现,逐年走高的员工活动率曾经成为搅扰企业开展的最大问题,这曾经使得很多企业不得不破费大量的时间、金钱在员工的反复招聘上。人才流失所带来的损失,曾经远远不是更高的招聘和再培训本钱那样简单,它以至曾经成为企业失败的缘由之一。固然很多管理者曾经认识到了是企业的鼓励机制出了问题,他们也试图经过进步福利报酬来到达降低员工活动率的目的,但效果照旧有限。如何对员工停止有效鼓励,从而使得员工快乐的为企业工作成为了搅扰整个管理界的共同难题。
但,无论何时何地,你都要尽可能给本人找到一种能表达赞扬、认可与鼓励的办法。对别人的努力表示认可能加强团队中友善与积极的能量;同时,也让你看上去像团队大家庭的一员、一个好指导、一个不论放到哪都能闪光的金子。我们的企业家、职业经理人能够问问你本人:
他人的哪种鼓励方式令我鼓舞?
我称誉某人时,能否曾令对方震惊?
我最后一次在工作中称誉他人是什么时分?
我以前可曾发现某些人需求鼓励?假如有,我给予他们了吗?
是不是有人会以为我只顾鼓励别人,而对他却漠然置之,或令其低沉呢?
事实上,鼓励他人是很容易的。简单地拍拍人家的背,表现出本人的友善,本人也不会有什么损失,同时还能让接纳者获益良多。最近的一项研讨结果标明,称誉他人所产生的鼓励效果与用金钱鼓励的效果不相上下。所以,我们的指导层一定要认真学一学鼓励的技巧和办法。
我们能够自创唐浩明写的中,曾氏兄弟对湘军的鼓励方式,还是比拟高明的。印象深入的有——曾国荃赤裸裸的物质奖励法:如进攻安定天国首俯江宁(南京)时,曾国荃明目张胆的鼓舞下属,攻下南京城能够七天内烧杀抢掠奸淫、保举升迁(制造愉悦)。如攻不下,或有冲锋陷阵者,则杀无赦(制造恐惧)。说实话,单从对底层将士的鼓励来说,曾国荃的效果要远远好过其兄曾国藩。当然曾氏善于用人驭人各有一套。相对而言曾国藩比拟侧重于肉体鼓励,制造荣誉感,如奖励腰刀、肉体关心、儒家论理说教等。
在这里,举一个背面的例子——楚汉争霸时,投靠了刘邦的陈平对西楚霸王项羽的评价:大意是项羽外表上很爱他的兵士,他的兵士生病他也会因而落泪,但当他要奖赏他的将士时却特别吝啬,手里拿着发给下属的“印鉴”(相当于公章、任命书)连印鉴的角都磨光了,却迟迟不肯发下去。下属得不到应该有的恩赐,就会觉得他并不是真的顾惜他的下属,连看见兵士流泪的事也显得虚伪了。时间一长,英雄的“本性”会被下属看的很分明,跟着他的人越来越少。
说起来,还是的李云龙来的真实——李云龙为了让战士们练兵,叫人杀了猪让炊事班煮了,热火朝天的,在当时那个吃饭都不饱的年代,那才叫诱惑。让人扔手榴弹,谁能扔到那个筐里就能够吃肉,当然还有其它强项的也能够吃肉,达不到的怎样办?对不起,到一边闻味去。于是,李云龙手下的兵,个个军事技术过硬!
就拿前段时间我们为一家服装企业培训门店的案例来说——店员普通从早上8:00到晚上9:00,整整十二个小时,而且1年365天,假如请我们的老板,不用去销售衣服,就是在专卖店坐上6个小时,恐怕好多都受不了吧!工作的确很辛劳!但是,工作能够辛劳,但是工作却不能不充溢乐趣!让员工工作充溢乐趣,让您的员工随时随地与欢乐相伴,这是店铺管理人员永远的义务。企业家经过组织培训、组织旅游、组织拓展——给予员工欢乐、生长,我们的组织学会庆贺——才是鼓励的最有效办法。
让我们一同来倾听倾听祖先圣贤的教导吧:良言一句三冬暖,恶语一句六月寒;屁不臭人涨死人!在店铺,我们的老板与管理人员不要为一些小小的失败无法放心,必需想尽方法去庆贺哪怕是一次小小的成功,并为我们的员工深情喝彩,其实也不用太花费,一点零食或一顿晚饭都能够。详细怎样办呢?这就牵扯到鼓励机制。这是一个复杂系统的大话题,而且在一些在详细的管理理论中,有些鼓励措施常常并不奏效,以至适得其反。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。