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团队管理有高招

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

做为管理者如何管人,做为执行者如何学习,挖掘本身的最大潜力是管理者和执行者共同需要的能力!
从前,有一个人特别喜欢吃芒果。一天,这个人决定摘一只最甜的芒果。最甜的芒果一般长在树的最顶端,因为芒果受到的日照越多,则味道越甜。

所以,他爬到了树的顶端,如愿地摘到了几只红艳艳的芒果。他往树下爬时,因为树顶的树枝较细,一根树枝断了,他失足跌了下来。幸运的是他及时抓住了一根树枝。他吊在这根树枝上,上不去,下不来。于是,他大声呼救,希望得到帮助。附近的村民闻讯赶来,并带来了梯子和竹竿,但都无济于事。
过了一会儿,一位智者走了过来。这位智者曾经经常帮助村民解决过许多问题,所以大家看到他,就像看到了救星一样,希望他这次也能想出一个好办法。
智者沉吟片刻,然后拾起一块石子,朝吊在树枝上的人扔去。大家见状惊讶万分。这个爱吃芒果的气得大叫:“干什么?!你疯了吗?想让我摔下去吗?”智者不语,又拾起一块石子,朝这个人扔去。这人变得更狂怒,吼到:“等我下来,我一定给你点颜色瞧瞧!”
大家这时也对智者不满,心想这个吊在树上的人下来后如果对智者动手,他们一定不会阻拦的。可是,他怎么才能够下来呢?大家爱莫能助,只能焦急等待着。然而,智者再次拾起一块石子,朝那个可怜的人扔去。这一次他下手比前两次更狠。吊在树枝上的忍无可忍了,感到如不下来出这口恶气就枉为男人。
然后,他想方设法,用尽全身力气、全部才智调动每根神经,终于够到了粗大安全的树枝。大家禁不住为他欢呼。“那家伙到哪里去了?”他气愤的问道。大家才发现智者已经不见了。
“哦,他是一个智者,当然不会蠢到等你来揍。”村民们说。
“如果碰到他,我一定会揍扁他!”
“可是,”有人忽然悟出了什么,“想一想吧,其实他是唯一给了你真正帮助的人,因为他激怒了你,你才发挥出潜在的能力,爆发出异乎寻常的勇气。”
这个人想了想,觉得言之有理,说:“是啊,你们的好意和同情没有帮上忙,而他的刺激才让我不遗余力地摆脱困境。他是故意这么做的,真不愧为一个智者啊!我不应该生他的气,而应该感谢他才是。”
在日常销售工作中,我们经常遇到下属人员给上司汇报工作时经常提出市场、经销商管理问题,并询问上司的处理意见,以便今后的工作处理。但往往上司了解客户的程度不高,因为坐的位置不一样,所以对市场与经销商出现的问题并不能100%知道的非常详尽与透彻,所以80%的问题处理来自平时对销售人员、经销商的印象来源或者来自以前对市场的熟悉程度来综合判断,个人感情色彩比较浓厚。所以给出的许多工作方面的处理意见有着非常多的不合理之处,从而导致下属人员工作方向偏差。
学习上面的故事中,我们管理人员应该学会做智者。让下属人员在汇报工作问题时还必须提交解决方案,无论这个方面是否可行,一定要提交。管理人员分析完毕后也不应该直接批复自己最终结论,而应根据公司与市场实际问题给出实质性的建议,并让下属人员再次完善自己的解决方案。这样可以不断的提升下属人员处理问题的能力,还可以合理的解决市场问题。
例如,某美国科勒卫浴中国公司某区域经理与经销商之间碰到一些棘手问题,因为问题超出了他权责范围,所以他打电话给省级经理询问如何处理相关事宜。
这位省级经理却让他自己想好解决办法在和他沟通,挂电话后区域经理非常气愤,心里想:哪有这样的领导?下属出了问题一点忙都不帮,就知道摆谱。但气归气,区域经理最终还是静下心思来构思如何解决这个棘手问题。当想好处理方案后又给省级经理打电话,这次省级经理听完后针对方案明显违反公司政策之处提出异议后,还是没有给出一个正确答案,只是让区域经理在好好想想,想好后就去处理。这个时候区域经理气氛到了极点但又不敢发作,只有硬着头皮自己去处理问题了。由于省级经理的冷漠,所以区域经理想了几套解决方案并在家进行沙盘推演后才与经销商洽谈。
当区域经理按照自己所演练的几个洽谈方案进行谈判推进时,发现谈判进程非常顺利,经销商每次都非常仔细推算区域经理提出方案但都没有异议,虽然提了些问题,但都被区域经理其它解决方案给信服了。最后整个谈判成功了。区域经理也通过本次谈判获益多多,特别在思想完善与健全方面得到急速提升。为以后的工作道路奠定了坚实的基础,两年后他升为省级经理。
讲到这里后,有许多朋友会问,你说的是区域经理成功之后,那么区域经理与经销商谈判失败了那结果又是什么呢?当然,这位区域经理也碰到过失败,当他失败后省级经理才正式帮他分析失败的主要原因,然后在重新制定方案。这就是美国公司管理的方法,这样的智者培养了许多优秀员工,他们都是能独当一面的优秀销售人员与管理者。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。