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优秀CEO 的人际观是怎样的?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

关于用人的原则:公司尽可能创造好的条件吸引员工,要知人善用,但同时不能太依赖个人,骨干岗位要有后备。一个典型的例子是华为:华为给骨干足够的待遇和发展空间,有吸引力,员工为了利益牺牲点自尊也是能够容忍的;同时又不断有后备干部,大把的人在后面等着。
和员工的关系:和员工保持很好的关系,但关系不能太近,太近会影响工作。在工作中,人际关系或远或近都是为工作服务的。
和合作伙伴的关系:和合作伙伴本质上是靠商业关系来维持的,利益为先,在这个基础上人格魅力才有空间。
和客户的关系:对客户诚信很重要,开车堵车的时候给别人让路就是给自己让路,如果不让路,自己也过不去。做生意的为别人着想,就是为自己着想,为客户提升竞争力,产品就有销路就有竞争力。和客户是利益共同体的关系。
对于人的评价:CEO最重要的素质是善于读懂人,有敏锐的直觉。如何评价人呢?这是一个评价体系问题。比如总经理,就是看业绩,业绩有保证再考虑其他的。负责研发的经理,最重要的是能带领团队,完成计划,达到目标。如果自己能力很强,但是养不住人,这样的人不能用。
对于有能力的“小人”:公司首先要有吸引力能留住人,如果他很珍惜这个位置,并且有能力做,你给他创造一个价值取向,在利益上给一个发展空间,他自然会有所收敛,要记住天下没有完美的人。
彭帅
人品好能力强者深交重用;
人品好能力弱者深交适用;
人品差能力强者浅交慎用;
人品差能力弱者不交不用。
谢震 艺龙旅行网COO
谢谢邀请。这个题目比较宏大,我也并非作出回答的最佳人选。但我认为艺龙旅行网的CEO崔广福先生是一位卓有成效的管理者,我和他共事多年,对他也比较了解,以下列出我认为崔广福作为CEO最为出色之处,或可作为进一步讨论的借鉴:
1、 诚实正直,定位清晰。CEO是最高序列的职业经理人,没有直接经理在日常工作中对他进行监督,所以CEO的职业操守非常重要。作为CEO,贪渎当然是不可接受的,但如果一个CEO整天想着如何在任职期间积累自己日后创业或跳槽的人脉,如何利用公司的公关资源提高自己的知名度,我认为同样是职业操守不佳的表现(这样的CEO并不少见)。相比之下,崔广福对自己的定位就非常清晰。崔有一个论断:在当今社会,高素质的职业经理人相比创业者而言是更稀缺的社会资源,做一名出色的职业经理人有可能得到更高的回报。所以他对自己的定位就是一心要当顶级的职业经理人,从不想创业的事情。我觉得这种清晰的个人定位无疑能帮助CEO更卓有成效地从事对公司有利的管理工作。
2、 能清晰地勾勒和沟通愿景,并能在实践中知行合一。勾勒愿景是所有CEO上任必做的功课,但能让上至董事会下至一线员工都清楚并信服公司的愿景,则需要出色的战略规划能力和语言/文字沟通能力,并能够不断赢取一些战役增强团队对其愿景的信心。崔广福在07年底艺龙最危机的时候为艺龙勾勒出赢得在线酒店预订第一的愿景,并在今后四年中在任何沟通场合、任何战术决策的时候都毫不妥协、毫不动摇地推进实施其愿景,这是崔作为CEO的过人之处。
3、 以人为本,并真的愿意在团队建设上花费时间和精力。崔广福担任CEO四年来,每年捐赠自己收入的20%用于CEO奖学金和员工帮困基金;每天都提前一小时上班,和副总裁/总监/经理各个层级直接沟通;亲自面试所有的管理培训生和主管以上级别的提升;每个月都至少抽出两天时间给经理/主管/管理培训生做培训。以人为本是一个老掉牙的口号,要判断一个CEO是否真的以人为本,不能看他的口号喊得有多响,甚至是预算花得有多少(那更多是由公司的财务状况决定的),最关键的是要看他愿意自己花费多少时间在团队成员的招聘、培训、发展上。我认为崔广福在所有的这些方面都做得非常出色。
Rock Liu,Lier.
“雷富礼从已故管理大师德鲁克(Peter Drucker)的经验和他自己在宝洁掌舵9年的经历出发,列出了每位CEO最重要的四大责任”,第一责任即是:
界定“有意义的外界”
“雷富礼认为,CEO最重要的职责就是充当与外界联系的桥梁。他写道,CEO可以自己确定哪些利益相关群体(消费者、零售商、供应商、投资者、雇员或股东)最重要,以及哪些结果意义最重大。
“他写道,人们总是根据自己所处的立场来衡量不同利益相关群体的重要性。CEO既对公司整体状况有一个清楚的认识,也对外界负有责任。
“对于雷富礼来说,这就意味着澄清了一点--客户就是老板,于是制定了业绩考核制度,将管理人员的薪资与消费者的行为挂钩。 ”

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。