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宝洁如何减少管理干预

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

宝洁公司首席执行官鲍勃·麦克唐纳(Bob McDonald)和首席信息官菲利波·帕塞里尼(Filippo Passerini)在头脑风暴大会上无比自豪地表示,数字投资已成功改变了公司的透明度和灵活性。新的网络和创新性的分析工具,让公司高层得以更好地了解员工、流程和预期利润。这些技术正在使这家世界上最大的消费品公司变得行动更迅速、更灵活,更具响应力。
我有点按捺不住。就我所知,几乎在所有大型公司,透明度和可见度的增加,让干劲十足的高管们得以进行更多的干预和微观管理。高管们掌握的即时信息越多,他们就越积极去“帮助”下属。于是,我抓过话筒,问麦克唐纳,作为一家以控制导向的保守企业文化而著称的公司,宝洁如何最大程度地抵制技术带来的诱惑,减少微观管理。就简单地告诉大家不要进行微观管理吗?
麦克唐纳直率的回答,让我有些吃惊。他没有否认,没有陈词滥调,也没有对授权的重要性做一番论述。他说道:“现在,我们的高层管理者减少了。”宝洁首席执行官裁减了高管的数量,以此削弱公司利用网络进行干预的可能性。在宝洁,卓有成效的领导者会工作繁忙,根本无暇进行微观管理。麦克唐纳表示:“你打破了层级结构,大家也就没有时间进行微观管理了。”
这与以网络为中心的老调子正好相反,后者强调数字技术掏空了中层管理者。麦克唐纳则削掉了金字塔的顶端。他指出,在灵活的企业中,增加透明度可以减少高层管理者。如果领导者一再使用网络对员工和流程进行微观管理,那么公司的领导者可能太多了。增加可见度和信息流应该能减少高管数量。这并不是要巩固权力,而是要确保决策权能够更加深入到企业内部。
微观管理会破坏组织的可见度这一重要优点,而宝洁在技术上的投资就是为了培养这种优点。麦克唐纳和帕塞里尼都强调指出,增加内部可见度,是为了在宝洁内部实现更大的信息共享,而不只是垂直共享。当然,麦克唐纳还指出,要提高跨部门透明度和使用新颖的分析工具,需要改变宝洁文化中的行为准则。他们认为,数字透明度提高后,宝洁正在成为一个更“民主”的公司。
我们很想知道宝洁内部是否都这样想的。但是,高层的观点是,技术可能会要求公司具备更多的领导力,但它并不需要更多的高管。
技术应该推动企业精简管理高层,这一见解值得特别强调。有许多公司都将提高透明度和可见度视为扩大高管团队权力的良机。它们将更好、更快地进行微观管理看作是某种特殊“功能”,而不是组织和经济上的一个“漏洞”。相反,宝洁非常关注管理层的微观干预,它正在自上而下消除层级,并将微观管理视为反民主。以你之见,哪种观点更好呢?

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。