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企业培训师观点:酒店管理人员的十条警句

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

酒店管理人员的十条警句

一、凡要求下级做到的,领导者必须率先做到。榜样的力量是无穷的。孔子说:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”

二、下级有意见,不一定是坏事;领导者一到场就鸦雀无声,不一定是好事。三、聪明的领导者决不事必躬亲,而是运筹帷幄。

四、酒店管理人员用贬低集体或他人的手段是无法树立自己威信的。

五、酒店管理人员切莫对以下人委以重任:对领导者只报喜不报忧的人;当面吹捧领导,却从不当面提出批评意见的人;对待领导者与下级,持两种截然相反态度的人;专谈他人缺点而不谈优点的人;每次好处都想得到,只要一次得不到就翻脸的人。

六、有的下级虽缺点不明显可也找不到突出的优点;有的下级虽缺点明显,但优点也很突出。相比之下,后一类下级往往会将工作干得更加出色。

七、与其用权力影响下级,不如用行动影响下级。

八、下级不同于机器,不是在做机械运动,他们的活动轨迹千变万化:情绪愉快时,即使脏累繁重的工作也无怨言;心境不佳时,哪怕是举手之劳也要算计。领导者的重要职责之一是营造融洽的人际交往氛围。

九、人在没有当权时,都厌恶拍马屁者,但一旦当权,又都喜欢拍马屁者。务必记住:拍马屁者的真正目的是为了自己上马。

十、下级可以接受严厉的制度和工作的辛劳,但难以忍受对人格的侵犯。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。