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企业培训师观点:电子商务的企业信息化经营管理模式的发展

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义

  电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供给链,以市场的观点对全部商务运动进行方案、设计和实行的整体结构,以及从组织上供给的为保证信息化系统正常运行和产生意外时能掩护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构系统,它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈把持、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计,使企业信息化项目能够被客户吸收,并为企业的持续经营创造条件,同时保证信息化项目标良性运营。

  二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析

  1.电子商务的企业信息化建设模式分析

  电子商务的企业信息化经营管理模式的断定,一般要明确企业信息化的建设模式,由于企业所处的环境和条件不同,一般有以下五种建设模式。

  (1)企业——行业互动模式

  企业——行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相束缚和增进的很强的互动关系,并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动,然后是推动行业的信息化,最后是行业信息化又领导大规模的企业信息化。

  (2)寻衅——反响模式

  寻衅——反响模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的,企业面对现实或未来的寻衅而采用积极措施,在企业选择各种对策措施中,企业信息化建设是企业各种对策的要害方案。企业面对未来的寻衅,未雨绸缪,将企业自身作为寻衅对象,积极投资进行信息化建设。这种模式合适于行业中处于领导地位的企业信息化建设。

  (3)雁行模式

  雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同,造成行业内部的不同企业之间的信息技巧和管理程度的差距,进而使得企业信息化程度犹如大雁飞行形状,由于信息技巧发展太快,信息化项目成功率不高,使得信息化项目比一般的项目风险更大,这就导致大多数企业都愿意“跟跑”,不愿意“领跑”,具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实行信息化建设后,汲取经验和教训,再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式,先行信息化的企业为落后企业供给经验和样板。在实际实行信息化建设中,通常采用信息化示范工程来应用这种企业间雁行模式。

  (4)地区互动模式

  由于企业所在地区或地区企业推动而主动供给企业信息化建设的各种良好环境,或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响,或者区域内信息流传成本低而增进企业间相互交换和影响,这种由于地区因素的影响,企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。

  (5)中小企业——大型企业互动模式

  这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下,可以充分利用大型企业信息化供给的经验和发展环境,进行自身的信息化建设,然后再为大型企业供给信息,由于大型企业的信息化建设基础条件好,所以信息化的成功一般来说能率先实现,这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业,从而带动自身产业链的增值。

  2.电子商务的企业组织形态分析

  企业实行信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计,以适应信息化的请求,从组织发展的角度来看,企业组织情势演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务,最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。

  (1)虚拟企业

  一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络,这些独立的公司包含供给商、客户、甚至竞争对手,他们通过信息技巧组成一个整体,共享技巧、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心,也没有组织章程;没有等级制度,也没有垂直系统。

  (2)企业电子商务

  企业电子商务就是指传统企业通过盘算机技巧、通信技巧、网络技巧三大技巧平台来配置资源,进行生产经营的一种组织情势。企业电子商务组织是网络型的组织结构,打破传统理念与地理、产品领域,形成跨地区、跨国界的经营,进入全球化的网络经济领域。(3)电子商务企业在企业实现商务电子化的同时,商务主体直接交易便捷性得到了空前进步,交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩大了交易主体的选择空间并加速经济全球化过程,交易主体之间“多对多”的交易关系推动“全球网络化供给链”的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供给链的一个重要环节,其目标是通过供给交易信息和交易平台公共服务,进步交易主体之间的交易效率。
3.电子商务的企业资源管理分析

  企业电子商务运动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理,以保证企业电子商务系统施展最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。

  (1)企业电子商务的人力资源管理

  企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行打算、组织、指挥和把持,其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现,终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。

  (2)网络财务管理

  网络财务是一种基于盘算机网络技巧,以整合实现企业电子商务为目标,以财务管理为核心,财务、业务协同,支撑电子商务,能够供给互联网环境下财务核算、财务管理及其各种功效的、全新的财务管理系统。通过MRPII或ERP将企业业务和财务、物流和资金流、信息流集成起来,也可以开发或引进网络财务软件得以实现网络财务管理。

  (3)电子化采购管理

  电子化采购是通过互联网络,借助盘算机管理企业的采购运动。在网络上颁布所需产品或服务的内容,给供给商选择;采购企业通过电子目录懂得供给商的产品信息;通过比较选择合适的供给商;并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工作。

  (4)电子商务的服务管理

  电子商务的机会需要靠优质的服务去把握,客户的选择标准将会集中于服务,电子化交易召唤人性化服务,服务是掩护客户虔诚的基础条件,服务是加强员工凝聚力的重要因素。这样就请求服务为客户着想,满足客户的个性化需求;设计奇特的网站,努力成为一流的客户服务供给者。

  三、企业环境的经营管理模式分析

  在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时,需要从以下几个方面进行分析:

  1.企业信息化建设采用哪种模式?

  2.客户搜寻商品和服务信息的渠道与方法有哪些?商品展现采用什么方法?客户与企业的信息交换采用什么方法?

  3.商务咨询洽谈的方法与道路是什么?交易订单签约方法是电子化的还是纸质的?

  4.交易的货款支付采用何种方法,具有什么特点?商品的物流配送采用哪种方法,具有什么特点?企业供给什么样的电子化服务方法?

5.企业信息化组织采用何种情势,具有什么特点?

  6.企业的业务流程具有什么特点,是否适应电子商务的信息化请求?

  7.企业的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段,有什么特点?

  8.企业信息化管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证信息化运动的正常进行?

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。