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企业培训师观点:初做经理人如何做管理培训?

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

在珠三角人力资源管理者职业技能认证辅导的学员经常提到这样的问题,初做经理人如何做管理培训?要是专业水平低可以边学边做,但经验欠缺就直接影响到管理效果。特别是面对下级员工有什么速成的好方法呢?笔者为国内某著名品牌集团撰写的企管顾问专栏文章中写道:管理从严格的意义上说是一门科学,但从实践来说是一门技能;从实操的角度更是一门艺术。

那么,如何做管理培训呢?

笔者认为并不复杂,简明扼要地说,那就是你要干什么(或上级要你干什么),然后带领你的下级把事情干得更好。管理,即要“管”更要“理”,让你成为“帮助者”角色,正是笔者提供给初做经理人的建议和指引,更是人力资源管理者管理实操行之有效的切入点。

首先,从你当前岗位责任(说明书)要求做的描述出发。换言之,也就是现场工作环境配合岗位情景所要体现的;让下级明白他们做什么?如何做起?起到指导和支持作用;其次,在遇到现实困难或问题时,参与其中和提供帮助,让他们把工作具体要做的事情与职责结合起来,促使他们产生积极和主动的行为,体现出能动性和承担的态度,这样的上下协作和互相交流,所达成的效果、业绩与满意度,自然就事半功倍了。再次,平时,对他们在个性、能力、情绪、特点、技能等方面的了解,学会运用亲切柔和的语言,这是必备的“催化剂”;尤其是发生过不愉快的事或某些容易产负面情形下,可能会造成上下级的关系紧张;记住:诚意是桥梁,时机是着陆点。最后,要成为“帮助者”角色,除了把握目标导向和职责明确外,

笔者建议还应注重以下五点细节:

1、如何做管理培训?作为管理培训人员首先要识别和合理分解下级的个人目标,并在工作日程上与达成目标的效果结合起来,懂得过程工作提供及时帮助与解决各种困难,比如,让他们体察到你的诚意和认真情景,这样无论是新的工作项目或是任务,相互作用将集合成可预期的效果了。

2、对他们每位充满兴趣,并不是一定要整天与他们工打成一片;比如,让他们感觉到自己的存在及被你重视的感觉,自然“帮助者”角色也就找到被他们认同和支持的基础;做起事情来,不仅心境畅快,而且上下级关系会更融洽。

  3、无论什么样的工作,碰到困难都是在所难免的。此时,你就应该对其表示理解和支持,而不是批评和嘲讽,比如,对敢于提出意见,尤其是对你的工作安排有不同看法的下级,更要冷静面对,在表示理解的同时,要掌握好适时适候的处理艺术。

4、帮助是一个需要耐心的过程。这是因为没有良好的过程指导、支持、参与和体现帮助,结果很容易出现偏差或是达不到预期的指向目标。一步一个脚印,才能提升你的能力和满意程度,自然会感受到一点一滴的改变……也就是一种即是“管”又是“理”的价值呈现了。

5、许多事情不是凭直觉这么简单,还要从多角度去分析和参照,冷静往往能够降低你主观上的判断;懂得分析客观事实和找到细节所在,这才是解决问题的关键点;至此,适时呈现你的权责与效果就在于时机的把握了。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。