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企业培训师观点:MDIS成立旅游与酒店管理学院

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

新加坡管理发展学院(MDIS)新成立的酒店与旅游管理学院,为本地旅游业培训更多的专业人才,以应付旅游业的增长所将带来的人员需求。

  新的酒店与旅游管理学院将开办专业文凭和学士文凭课程,教导学生在旅游、会议、展览与奖励旅游业(MICE)的相关知识。学生也有机会到五星级酒店、旅游代理、酒店与娱乐场所实习半年。

  学院的文凭课程已经在上个月开课,共有60名来自中国、印尼、马来西亚、越南等国的学生;学士文凭课程则还在招生阶段,预计会下个月开课。学生将在管理发展学院位于女皇镇史德林路的校舍内,修读澳洲的南克鲁斯大学(SouthernCrossUni-versity)和桑德兰大学(UniversityofSunder-land),以及英国布拉德福德大学(UniversityOfBradford)的课程。

  接下来,旅游与酒店管理学院也打算同民航与旅游业者合作,联合推出培训课程以及共同认证计划。

  学院秘书长戴翁君博士说:“MDIS的酒店与旅游管理学院除了提供熟练员工以外,也会提供受国际承认的文凭,以支持亚洲旅游业的发展,和新加坡两家综合度假胜地的成立所将带来的10万至15万份工作。”旅游业驱动经济

  目前,全球各地的国内生产总值有11%来自旅游业。在本地,旅游业也是驱动本地经济增长的重要环节。去年国际货币基金和世界银行的常年大会,以及2006年亚洲通讯展(CommunicAsia)在本地举行,使旅游收入上升到历来最高的124亿元,抵境旅客人数突破900万人次,旅店入住率和房间价格也上升到历来最高点。

  今年,旅游业的展望继续保持乐观。预计明年新加坡摩天观景轮启用,以及综合度假胜地在2010更能进一步促使本地成为区域旅游强国。

  丹戎巴葛集选区议员马炎庆日前在旅游与酒店管理学院所主办的旅游大会上说:“随着新契机的出现,酒店服务的形态也在变化当中,对熟练员工的需要也更大。酒店客房管理的工作经过重新设计,越来越多中途转业者加入这个行业。业者已经注意到,旅游业正在面对熟练员工短缺的问题。这不单单是新加坡所面对的问题,许多国家也因为人力的流动能力,面对同样的困境。(旅游业)在管理和服务方面的人手需求的确是需要迫切关注的。”

  马炎庆因此对新加坡管理发展学院开办新的课程感到高兴,因为这将确保本地旅游业也能持续拥有一群经过相关培训的人员,为旅客服务。

  不过,他也指出,单凭少数的专业人员是不足以吸引和留住旅客的。更重要的是全国人民一起打造像泰国和菲律宾那样的服务文化。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。