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犟老板如何绕开随意性

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

无须讳言,珠三角中小企业的老板,从善如流的,委实不多。
这些中小企业的老板们,本身具有不愿受约束的天性,加上企业早期的创业经验,构成了老板不喜欢按规则行事、一切随机应变的“恶习”。
随机性的行为充斥在企业运营中:可能无法执行的业务,接下来再说;订单能不能按期交货都还未知,先接下来再说;感觉员工这个月的计件工资低了,就给加些,下个月发现员工工资偏高,又给降低。最后,随机应变成为了企业的管理模式。在这样的模式下,老板看重的就是“灵活”,当然,灵活的标准是能不能赚钱及自己能不能变得轻松、自在,功利性、方便性是这种模式的特点。
所以,通过导入各项运作流程、制度,改变企业文化氛围,提升管理人员能力等方法,让大量的日常性问题透过稳定的管理系统得到解决,只有改变工作细节、突破业绩底线,让老板看到这些机制、规则所发挥出来的真正作用,他们才会否定自我,进而改变自我。
案例:广东洁能电器
该公司位于广州番禺,创办于1999年,主要生产小型家用电器,年产值2000万元。
问题点:笔者在调研时发现,该公司老板每天在自己的办公室里要花两三个小时与制造、质量、计划、工程、模具五个部门的负责人开生产碰头会,烟、茶、瓜果伺候,谈笑风生。
管理变革实施之后,笔者向老板建议,以生产协调会替代这种碰头会,但老板不同意,他说过去也开生产协调会,但每次开会大家都要争吵,导致生产状况更加糟糕,所以,他取消了生产协调会,而改为现在的碰头会。
笔者发现,老板在这些“大将”面前毫无权威可言,几乎是求着“大将”们做事,但老板需要的信息,他们往往一问三不知。
诊断方案:
笔者先从会议制度的规范入手,推行。在规范会议程序、强化会议纪律的同时,指导计划经理充分了解生产计划的运行情况,收集当前的订单、生产进度及返工情况,并与制造、品质等部门的管理人员充分沟通后,决定实施。
经过精心策划,笔者主持了变革以来的第一次生产协调会。在这次会议上,老板真正关注的订单信息、生产状况都有详细的数据和事实。笔者针对订单需求情况,对各项生产异常进行协调,划分责任,对各责任部门提出明确工作要求,规定完成时间、应达到的效果,同时要求各部门负责人现场签字确认。
改善效果:老板主动找笔者进行一次深谈,对自己多年来的情感管理方式进行了自我批评。从此以后,计划经理主持的生产协调会取代了碰头会,效果让老板满意。
点评:有许多方案、措施必然会改变企业原有的运作方式,包括改变老板的不良个性与做事方式,通过言语沟通说服老板是非常困难的,必须通过事实、业绩让老板相信事事都可以改变,在他看到希望或者效果后主动改变自己。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。