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企业培训师观点:KTV经营管理建议

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

KTV行业随着社会的发展,不断壮大,其经营管理也要适应当前社会的发展。

  KTV经营管理建议1、提供多元化服务

  由于KTV产业属于娱乐事业,与流行息息相关,而且消费者的需求日益复杂,除在意装潢格调、音响质量、伴唱带质量、餐饮口味服务外,业者必须经常调整营业内容及设施,提供各种不同的娱乐服务给消费者,如可上网、看电视、玩网络游戏等,以满足消费者欢乐及新鲜的心理需求。

  KTV经营管理建议2、建立透明良好形象

  由于市场上KTV家数众多且消费者意识抬头,因此在选择时,具有良好形象及合法执照的KTV较能获得青睐。另外,前几年公共意外频传,消费者在选择店家欢唱之际,安全性的考虑就占了很大的比重,因此业者必须加强安全消防措施的设置,提供一个让消费者可以安心消费的休闲场所。

  KTV经营管理建议3、建立连锁体系

  连锁经营可造成规模经济,使得营运成本大幅降低,且让品牌曝光率增加,增加消费者的心理认知。而且透过管理职能专业化,如分店负责各地的营业行为,总公司统筹资金调度、伴唱带购卖、广告等事宜,使服务流程可一致化及标准化,使得获利能力可有效提升。

  KTV经营管理建议4、拓展本地以外据点

  在本地发展多年的KTV产业已相当成熟,于外地发展空间应相当大,尤其是二、三级城市,尤其在国内近几年KTV市场犹如雨后春竹,发展本地以外之视听歌唱连锁网络系统,将是未来扩展市场版图的重点。

  KTV经营管理建议5、结合科技发展

  随着科技日新月异,应发展新技术以改进服务质量,如在包厢中点歌的计算机,也可以提供交互式服务,消费者可以直接点选服务项目,取代服务铃及减少服务人员进出干扰。另外,引进更先进的视听设备,包括120吋三枪投射大屏幕、无线麦克风、3D立体环绕音响喇叭、行动电话来电屏幕显示等,使消费者可以享受到更好的服务。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。