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企业培训师观点:产品质量生产管理的重要性

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

为什么消费者青睐品牌,甚至不惜以高出普通商品几倍的价格去购买品牌?其中很主要一方面答案是因为品牌在质量生产管理上有相对的保证。
  
  三星集团是世界有名的企业。三星董事长李健熙上任的第一件事就大声疾呼:三星人要摒弃重产量轻质量生产管理的落后观念,树立质量至上的意识,否则很难使企业生存下去。此话绝不是危言耸听。他曾经飞往美国洛杉矶调查了许多电器商店,发现三星电器在价格上比日本电器要便宜,然而却仍不能吸引消费者。他立即召来三星的三位高级职员,首先把市场上最畅销的电视和录音机产品同三星产品摆在一起比较,三星产品相形见绌。然后让三位到商店去询问三星产品为什么不受欢迎,答案是:设计粗糙、故障率高、售后服务差等。他并没有就此止步,而是进一步在企业内寻找原因。他发现:过去三星评估下级企业和职工的表现时,65%看产量,而质量生产管理最多却只占到35%。由此他提出:质量与产量的重要性之比应该是9比1,甚至更高。三星人必须从观念上做根本改变,以使产品有可能成为真正的世界品牌。

  进一步观察一些在世界上久负盛誉的品牌,它们无不在质量上精益求精,甚至达到苛刻的地步。在美国纽约曼哈顿的Adan超豪华商店里,一双Lucehese牌女靴标价为1500美元,简直令人不敢想象。但你知道这一双皮靴又是怎么做出来的吗?Lucehese女靴的用料极为考究,全部采用1岁半左右的小牛的肩胛部分,制作一双靴子要消耗掉数张整牛皮,而且整个过程全部采用手工缝制,精细无比。当你静下心来仔细观赏它的时候,那独具匠心的设计、百里挑一的材质、精益求精的制作、几近艺术品的造型,会令你赞叹不已,爱不释手。此时,你就不会再对其标价感到吃惊,相反,一种货真价实之感会在你的心中油然而生。

  2008年初,我们在对中国32个大城市的15000名调查者进行的一项“中国百姓品牌意识”的问卷调查中,当问到“你认为什么是品牌”时,被调查者中有90.16%的人认为是“首先是产品质量好”。产品质量生产管理的重要性由此可鉴。所以对那些雄心勃勃想创品牌的企业来说,质量关是头等重要的大事。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。