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企业培训师观点:红山花园物业管理费涨价谁说了算?

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

居民小区的物业管理,是近年来城市居民的一个热点话题,物业费一旦出现上涨更是十分敏感。记者最近在滨湖区红山花园小区采访时发现,该小区物业管理费涨价方案虽已获得业主委员会同意,但有关的告示贴出来还是遇到了“麻烦”。

  记者在红山花园业委会和物业公司所签订的新的物业管理合同中看到,物业管理费多层和小高层由每月0.45元/m²调整为0.80元/m²,高层调整为 1.2元/m²,小高层另收电梯使用费30元/月。据了解,今年3月,小区业委会曾向全体业主发放了意见表,让业主对物业费涨价方案进行投票。意见表发放 894份,在回收的678份投票中,同意票为405份,不同意票252份,其他意见票为10份,弃权票1份,无效票10份。由于同意票超过了有效票半数,涨价方案得以生效并从下半年开始实行。

  物业管理费涨价告示贴出后,小区一些业主对涨价却心怀不满。有39%的业主到了9月底还未缴纳下半年涨价后的物业管理费。一些业主提出质疑,物业公司不涨物业管理费就真的亏损?业委会怎么能同意物业公司涨价?提升收费标准后能得到啥服务?

  对此,小区业委会和提供物业管理的港力物业公司以及社居委方面做出了回应。景溪社区红山工作站站长许黎介绍,小区新建时,采取推荐和自荐方式产生了业委会候选人,并经上门征集意见,最后投票产生了业委会成员。业委会主任李松表示,小区1000多套住房并未完全住满,投票前他们给入住的业主都发放了意见表,大多数业主是投了赞成票的;再说,物业公司连续亏本,再不调整物业管理费可能会出现物管“真空”。港力物业公司负责人邹威说,他们自2003年6月进驻该小区就投入大量的人力物力来进行管理,起点高、成本高,别的不说,无锡市的最低工资标准这几年也提升到了850元,而他们的收费标准至今未变,无锡港力公司累计亏损达260万元,再这样下去,他们在小区已很难生存。

  物业管理费涨价到底谁说了算?市房管局物业管理处有关负责人表示,根据国家相关规定,物业管理费涨价,就等同于当事双方重新签订物管合同,只要经过半数以上的业主同意就能生效。他说,无锡市许多物业公司都因各种成本上扬欲提升物业管理费,但在实际操作上却因业主不买账,很难通过这一关。也有一些业委会对物业管理费涨价没有异议,但涨多少,怎么涨,涨后物业服务是否能到位,也难以把握。其实这是需要各方协调的事。面对物业费涨价,业主在维护权益的同时要体谅物业公司的难处,同时,物业公司也要通过加强服务以更好地获得业主的理解。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。