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企业培训师观点:专业化物业管理职业经理人塑造

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

“物业管理”作为当今房地产兴盛时代的产物,从根本上讲,其产生是社会经济飞速发展的必然结果。作为物业管理公司来讲,经营的不仅仅是物业管理企业本身,同时还是对物业管理服务与领导者职业生涯艺术交融的深刻解读。它是具有专业化物业管理的领导者与高素质的员工队伍共同构建的一个职业平台,通过专业化、技术化来传递并进行经营的一种领导艺术。

  如何做好专业化物业管理职业经理人,领导物业管理企业迈向更为深远的经营与服务相互交融的更高层次,是开拓物业管理市场的先决条件。所以,作为专业化物业管理职业经理人,对其综合素质的要求,以及是否能够带动物业管理企业开拓新的领域是目前物业管理行业中择人、择业的更为严峻的课题。

  一、专业化物业管理职业经理人正确地认识自己,摆正自身的位置,具备经理人的素质,履行自己的职责,是物业管理企业做大做好的首要条件

  专业化物业管理职业经理人是职业化的经理人,又是塑造企业文化及企业精神的工程师,企业的整体发展走向,取决于企业职业经理人的判断能力和决策能力。作为专业化物业管理职业经理人,必须更新观念,要以服务为中心,让业主满意,让社会满意。

  二、做知识型专业化物业管理职业经理人,懂经营会管理,掌握竞争策略,塑造企业品牌是将物业管理企业做大做强的必要条件

  物业管理是一门涉及面非常广泛的综合性科学的系统工程,它要求经理人必须懂得建筑的相关知识和涉及到物业管理中各项设施、设备系统的知识。专业化物业管理职业经理人必须精通业务,熟练掌握市场经济所要求的各类知识,只有这样才能掌握大局,把握规律,赢得先机,争取主动。作为一名合格的专业化物业管理职业经理人,要有强烈的成本控制意识和理财观念,具备相当的财务知识,倡导“艰苦朴素,勤俭持家”的优良传统,大力推行增收节支,增产节约的举措,把资金更好的用在企业运行和员工的实际的益上,保证企业良性、健康、可持续发展。

  专业化物业管理职业经理人要对经济管理、行政管理、科技管理、领导艺术、人力资源的管理等多方面也应该是一个行家。此外,还应该熟悉国家相关的法律、法规、了解行业的走向,引领企业时刻跟随政策的同时推陈出新,开发新的发展领域,只有这样才能够使物业管理企业在专业化起点的同时,向更为高档的管理水平发展。同时,作为物业管理职业经理人还要有正确的竞争策略和具有竞争力的经营管理措施。

  三、实现艺术领导,整编人力资源管理是专业化物业管理企业做大做强的必要条件

  人力资源管理源于18世纪的欧洲工业时代,真正被我国企业所引进是在最近几十年的企业高速发展时期,所以,要开发具有中国特色的、适应中国企业发展需要的劳动力资源管理,是目前我国企业在今后的企业管理过程中要研究的首要课题之一,随着人员知识层次及专业化水平的逐步提升,我国加入WTO,国内企业对于劳动力资源的需求越来越迫切,社会对于合格型人力的供应随之越来越多。物业管理行业作为我国21世纪新兴的行业,也顺应了市场的这一发展趋势。专业化物业管理职业经理人要充分重视和关心企业的人力资源问题,善于运用手中资源,采取各种方法调动员工的积极性;细致把握“事业留人,感情留人,待遇留人”的诸多环节;实行企务公开;建立企业长效人力资源管理机制,明确企业的管理理念和价值观。作为企业合格的领导者,必须重视知识,重视利用知识引领企业走向经营型物业管理企业。

  四、重视产品质量,巩固当前市场,弘扬品牌精神是企业做大做强的根本条件

  物业管理中,服务是物业管理企业的产品,质量是物业管理服务的根本,所以重视产品质量,提升管理能力是当前专业化物业管理企业职业经理人追求的首要目标。把好质量关,巩固现有管理资源,做出品牌效应,让社会了解物业,给社会提供一个了解和熟知物业管理服务的过程,物业管理企业才能更好地开展工作,更好地创造革新的条件。现代物业管理企业在日趋成熟的市场中竞争越来越激烈,对专业化物业管理职业经理人来说,只有坚持创新变革保持企业健康向上发展,善于把握机遇,集思广益,才有可能成为引领物业管理行业的先锋军。

  五、提升企业危机意识,增强企业抗风险能力是物业管理企业做大做强的先决条件

  风险是指在特定的时间和情况之下,某一时间预期的结果与实际结果间的变动程度。企业风险是指企业在投资与生产活动中,预期的结果与实际结果之间的变动程度。作为企业职业经理人,在领导企业挑战市场竞争的同时,除了对个人职业生涯作全面的规划之外,还应该重视和提升企业在市场竞争中的危机意识。具备很敏锐的洞察能力和对危机指数的判断能力,只有这样才能够增强企业抵抗风险的能力,使企业在挑战来自四面八方众多压力的同时,提升企业抵抗风险的能力。

  专业化物业管理职业经理人要有迎难而上的勇气和破解难题的能力。企业在改革和发展中不可避免地会出现这样或那样的问题,对于企业和专业化物业管理职业经理人而言,这无疑是一场严峻的考验,优秀的专业化物业管理职业经理人在各种情形下始终能保持昂扬的斗志,以自己的刚毅、果敢、机智激励和带领企业员工迎难而上,化险为夷,最大程度的降低危机所带来的负面效应,使企业在曲折中前进,在循环中上升。

  参考文献:

  1.赵凯、牛忠毅著,《物业公司组建与运作》,机械工业出版社,2006.1

  2.房春生、丁现宝编著,《物业管理市场营销策略》,机械工业出版社,2006.1

  3.景象、胥盈著,《物业管理案例解析》,机械工业出版社,2006.1

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。