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企业培训师观点:行业教育培训管理工作先进集体及个人报道

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

作为厦门卷烟厂人力资源部的一名普通的培训管理工作者,黄晓霓自2002年底从事培训工作以来,在企业人事部门人手紧张的情况下,独立承担了企业大部分培训工作任务,并积极汲取新的培训理念与方法,主动、创新地开展工作,在教育培训的舞台上展现了自己的风采,在奉献中实现着自己的价值。在前不久召开的全国烟草科学技术大会上,她被评为“全国烟草行业‘十五’教育培训工作先进个人”。

  热爱本职工作练就业务真功

  黄晓霓大学毕业后一直在厦门卷烟厂从事企业培训管理工作。2000年底,因企业机构改革,她被调至人事部接手职教工作。这次的工作变动让黄晓霓感觉到,在30岁时“真正找到了适合自己的工作岗位”。她从心底热爱职教工作,以强烈的事业心和责任感,时刻把培训工作当作一项崇高的事业来对待。
  
  作为一家有着1000多名员工的企业,员工培训工作任务十分繁重,尤其在2003年初,另外两位培训人员调离岗位,全厂的教育培训工作便全部落到了黄晓霓一个人身上。她毫无怨言地承担起原本数个人的工作量,从培训的系统策划、计划的制定、培训的组织与实施,到特殊及特有工种职业技能鉴定、教育档案的管理等等,每一项工作她都认真地去完成。
  
  “十五”期间,随着企业培训工作的重要性日益凸显,黄晓霓深感肩上责任之重,一种紧迫感和危机感时时冲击着她。她从加强自身业务素质开始,如饥似渴地学习业务知识,利用一切可以学习的机会为自己“充电”,搜集和积累培训课程的有关资料。2002年至2004年间,她参加了企业管理研究生课程进修班以及行业职教、职业技能鉴定考务管理培训等。多年的实践和知识积累,使黄晓霓具备了过硬的业务技能、良好的协调和沟通能力,在工作中得到了领导和员工的一致认可。

  “严”字当头,规范培训管理工作全过程

  为做好企业的培训管理工作,在科领导的带领和支持下,黄晓霓针对企业培训薄弱环节,着手制定和完善了各项教育培训制度,全面规范内部培训管理流程。她先后起草了《职工教育管理条例》、《部门培训操作指南》及《企业内部兼职授课人员管理规定》等,同时根据ISO9000质量管理体系要求,修订了《培训控制程序》及《岗位培训大纲》等程序。她还用制度规范流程,进一步规定了如企业外出培训流程审批管理、培训的激励与处罚等措施;同时加强培训过程管理,培训前把好讲师质量关,训中严格纪律,训后注重考核效果,并加强评价及跟踪工作。

  通过长期抓规范、按制度办事,黄晓霓“严”出了名。每次内部培训,她都把自己的手机号公布在黑板上,并写上“有事要向我请假”,有效地减少了无视培训纪律行为;每一场考试,她所在的考场内总是秩序井然。2005年的高级营销员考试后,学员们评价她:“看起来挺温柔的,说起话来却很有威信呢。”

  分层培训,为学员提供个性化服务

  每年年底,在进行充分沟通与广泛调查的基础上,黄晓霓认真制定年度培训计划,坚持以“提升员工整体素质”为主线,以满足各层次、各类人员不同培训需求为出发点,针对中高层管理人员、基层管理及技术人员、操作工,统筹设计各层次培训计划,并有重点、有针对性地开展了大量的培训。近6年来,企业平均年培训项目130多项,参加培训人员达2314人次,培训课时3万多个。对内部培训的每一个环节,黄晓霓都要精心策划、多方联系、反复协调;对于外部培训,她总是逐个询问,送票上门,培训前还经常发短信提醒学员,为学员提供了个性化培训服务。
  
  为满足培训的个性化需求,针对重点人员,黄晓霓主要采取送培方式,经过仔细甄选,分期分批地选送中高层管理人员参加一些高层次管理培训,如北大管理圆桌论坛、企业管理创新讲坛……近年来,她还陆续选送了8名高层管理人员参加高级经理工商管理硕士班。
  
  针对技术操作人员,她主要开展以职业技能鉴定工作为主的培训,以此推动技能人才队伍的整体建设。工作中,她规范过程,严格考核,以确保鉴定质量。几年来,企业的技能鉴定工作取得了较好的成绩。2002年以来,企业有12名员工通过国家局鉴定中心技师鉴定;在2004年中级营销员鉴定中,企业员工通过率达98%。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。