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企业培训师观点:从“沙场点兵”看企业的质量管理

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

电视剧《沙场点兵》相信很多企业的管理人员都看过,这是反应我军如何应对现在以及未来高科技战争的整体战略和战术的一部军事体裁的影片。该剧较为真实的反应了我军的一些现实生活,并且触及了一些较为“敏感”的话题,同时也大胆的披露了一些部队在军事演习中“形式主义”的弄虚作假现象。军事现代化、信息化的“口号”在我军部队里已经不是一件新鲜事了,但实际情况是怎么样的呢?当“战争”来临的时候,我们的军队是否有信心、有能力打赢这场“现代化战争”呢?这是一个沉重的问题,也是一个非常现实的问题,相信大家都很难回答这个问题!而在现今“市场经济”的商海里,企业的质量管理不同样的存在这些问题吗?

  在企业的质量管理过程中,经常性的会遇到一些产品“质量”与“产量”的矛盾、产品“质量”与“交期”的矛盾、质量管理部门与生产部门的矛盾等。那么,作为企业的管理人员他们又是如何来看待或者说解决这些问题的呢?我想《沙场点兵》中给了我们一些启示,比如“蓝军”与“红军”的矛盾、“野狼团”与“猛虎团”的矛盾、康凯这一满怀壮志的“传统军人”和庞承功这种富有现代化军事理论的“现代军人”的矛盾等。这些不就说明了不论是在军队还是在企业,这所有的矛盾都真实的存在着,并且还发生在我们的身边。在《沙场点兵》中魏副军长一度的表现出了强烈的“走过场”、“做秀”的军事主张,并且不惜借用一切亲情、友情甚至是“偷情报”的方式来实现自己的目的。这跟企业管理中一些管理人员为了体现工作业绩、完成目标、指标而使用的方法是何曾的相似,在对待问题上,他们又投入了多少的“精力”来制定措施和解决问题呢?难道他们没有考虑过在“做秀”的背后,要付出多大的“代价”和承担多大的“压力”?就算这次你“混”过去了,当它下一次再发生的时候,这一问题最终还是要你自己来解决,为什么不在第一次就尽最大的努力来完成呢?有句话说的好“你是希望今天在别人的掌声中通过管理体系认证,还是明天在被迫中通过管理体系认证”。《沙场点兵》中军区首长楚副司令一再强调,部队的军事演习不是在“演戏”,而是通过“无预案”的实兵对抗演习来发现“问题”,并以“问题”牵引下一步的军事变革。这不正是企业质量管理的“核心”吗!质量管理首先就是要发现问题,然后才能解决问题。如果我们都不能及时的发现问题,或者发现问题后在不能解决的情况下又隐瞒不报,等质量问题扩大到一定程度后,已是“亡羊补牢”悔之晚已。其实,很多质量问题的发生,并不是我们解决不了的,而是我们没有发现或者说发现了,却没有引起足够的“重视”,结果导致产品出厂后引起一系列不必要的问题。

  《沙场点兵》中将身为“蓝军”的野狼团比拟为“红军”猛虎团的“磨刀石”,并在军委以实现“从机械化到信息化跨越式发展”、“强化战斗精神”和“加紧做好军事斗争准备”等指示精神的指引下,把和平年代的部队用基地化训练的方式逼向“战场”。而在市场竞争如此激烈的商海里,“商场”如“战场”,要真正在企业的管理当中,使企业老板或高层管理人员对质量管理引起“重视”,使公司从上层到下层、从管理人员到一线的作业人员都形成强烈的质量意识,并将产品的精细化生产和严格的质量管控作为“产品销售”坚不可催的“技术支持”,把生产部门的产品质量提升到一个更高的层次,以适应“市场竞争”的需要已经是刻不容缓的大事。而身为企业的质量管理部门,为了更有效的提升企业的“产品质量”和“服务质量”,使“自己”成为推动企业质量变革的“先行者”,就是要将公司的生产部门推向“市场”,接受市场竞争的“洗礼”,感受市场竞争的残酷。因为,市场竞争的法则告诉我们,只有竞争才有“市场”、只有竞争才有“创新”、只有竞争才有“生存空间”,你不前进就意味着将被市场无情的“淘汰”。

  《沙场点兵》这部电视剧从一开始就以“红军”和“蓝军”的一系列矛盾冲突,来阐述军事训练中存在的问题,它让我们看到了在军事改革的道路上,每向前走一步都是非常不容易的。并且触及了一个长期以来被认为是很“敏感”的话题,搞“形式主义”、搞“弄虚作假”。其实,在企业的质量管理过程当中也同样存在这一现象,如质量检验人员发现问题,要求生产部门制定纠正预防措施并进行改善,或要求按已经制定的纠正预防措施执行时,他们总能想出一些办法来应付,结果是同样的问题一而再、再而三的发生,这不就是搞“形式主义”、搞“弄虚作假”嘛!而真正的质量管理部门与生产部门应该是同一战线的战友,彼此相互理解、相互信任和相互支持,大家的共同“目的”就是在确保“质”的前提下产出最大的“量”,为企业创造最大的利润。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。