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企业培训师观点:管理培训对美容院的重要意义

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

美容行业作为一个低门槛行业,已经是一个不争的事实,所以行业外的培训同行告诉我们:“你们市场好啊,大家都需要管理培训”,然而,我们回头看看我们行业内的管理培训如何?去年北京市100多个培训学校,到年底关门了一半,继续生存的学校里也大多是以技能培训为主,经营管理内的培训因为生源少,基本都没有开起来,或者靠预约教学;各种管理论坛和峰会也是冷冷清清;笔者也曾多次参加其他行业内的峰会和论坛,两种场面大相径庭。
 
  因为低门槛,所以行业内每天是5000家开店,5000家关门,一个美容师半年内成为一个美容院老板,一个美容院老板半年内成为一个代理商,一个代理商半年内成为一个大型连锁企业的董事长,这样大的飞跃,作为经理人,您一切素质都具备了吗?

  笔者近年来接手和接触过很多诊断案例和托管经营项目,诊断结果归根结底大都是因为经营管理的问题。

  为了了解美容化妆品行业培训现状,中国美容院经营管理网曾做了一个调查分析,对是否参加经营管理培训的问题得到如下结果:

  第一:我们没有时间

  殊不知时间用来干什么?不是经营吗?如果没有很好的管理理论和经验指导,那不也是白忙吗?古人说的好“读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数。阅人无数不如名师点悟”,有时候培训中一句话可以让你少走很多弯路,节约多少成本,产生多少收入。这样的例子举不胜举。

  一家美国企业几年前购买的一台昂贵的设备出现了故障,严重影响生产。老板非常焦急,请来了据说是这方面最好的权威工程师来维修这台设备。一位年轻的工程师来了,打开设备挡板仔细测试了约五分钟,就请工人把设备上的一个线圈拆下来,并且要来剪刀,剪掉了一圈半,然后又请工人安装上。一试机,设备正常运转了。老板十分高兴,千感万谢之余,谈到了报酬问题。年轻的工程师开价:1000美元。老板惊呼,您只看了五分钟,剪掉了这么一段铜线,这是我见到的最贵的铜线了。工程师回答:您说得不对,这段铜丝最多也就值10美元,但是我发现了这段铜线,而且知道在那里下剪刀和剪掉多少,这些应当值990美元,所以刚好1000美元。老板听后,佩服至极,无限感慨地说:“这就是”核心能力”,如果我的员工和我本人都有类似这样的”核心能力”,企业就有了核心能力,我们在市场上又怕谁呢?”

  第二:理论无用

  有人说理论无用,这实在是误解。因为理论就是前人总结实践的结果,如果说它无用,一定是你的应用条件出了问题,而不在理论本身;无知才是“无用的代名词”。

  日本松下公司老总松下幸之助曾经说:“只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人,才会对教育置若罔闻。”

  七十年代在施乐公司的帕洛阿尔托研究中心,研究人员发现了图形接口计算机的关键要素。可是施乐的经理层对这项可能形成的独立技术研究接触不多,显现出傲慢的无知,进而采取了一种轻视的态度。而苹果公司经理人乔布斯来该中心参观后,敏锐地发现了这个新东西,并且迅速理解了它的重要性和潜在价值,他收集了被施乐自己轻视多年,而且是施乐多年投资研究的成果,用到苹果公司,制造出了Macintosh个人计算机。这个使施乐公司经理人无地自容的故事,至今还警示着世界的企业家们。

  任何人都知道克服”无知”的唯一方法就是学习。在各种学习方法中对成人最有效的方法就是有针对性的培训。

  第三:没有用处,还不如购买仪器或者做促销

  我们购买仪器或者做促销是为了更好的服务和增加我们业务的渠道,然而,我们如何选择好产品或者仪器,如何把产品销售出去?如何策划好活动,这才是关键之关键,曾有一个客户很坚定执着跟笔者说,“我不会参加培训的,浪费钱,我再选一个品牌过来,最少它卖不出去还是有东西在”,我没有反驳,半年以后,我碰见他,他告诉我,他已经添加了4款品牌,但是生意还是不好,我说“你卖不出去,虽然东西在,可是过期后他就不是钱了,但是你学到如何卖东西,结果就不一样了”同样的加盟店,同样产品的专卖店为什么有的倒闭有的红火呢?关键在于你的经营之道。

  在一个培训会上,老师问一个问题,一位中国商人,想组织一批T恤卖到中东地区,他最大的成本是什么?经理人的回答是多方面的:价格成本、运输成本、交易成本、战争等不可抗拒力带来的成本等等。但是老师问经理人,大家谁看到过中东的男人和女人穿T恤呢?原来,当地的气候炎热,紫外线强烈以致灼伤皮肤,再加之民族习惯,几乎无人穿T恤。所以,要说最大的成本,是我们”不知道的成本”,也就是说,最大的成本是我们的无知!

  第四:“培训会上感觉不错,可是一培训完就觉得什么也没有学到”

  经营的根本在于经营之道,专业的培训就是经营之道的解惑者。管理培训是态度的培训,思路的培训,“态度决定思路,思路决定出路”,你回想一下,为什么我们课上感觉好,那是因为培训课上老师的提出的问题和分析的情况会常常跟您的心灵产生共鸣“我就是这样做的”“哦,原来如此啊”,其实管理培训是感性和理性的结合,只要你听进去并深思了,它就完全溶入在你的大脑里,不自觉的指导着以后的经营思路。所以上课不是仅仅在课堂上学好,更是清理头脑、整理思路的过程,而且这是一个延续的过程。

  综上所述:

  专业的管理培训是我们成功事业的投资,绝不是消费,专业的管理培训是我们科学经营的导航,决不是浪费。专业的管理培训不仅扩大我们的人脉资源,更是我们创新思维的平台。

  经理人在一起学习和交流,营造了一个创新思维的空间。国外十分重视各种企业论坛,因为他给企业成功人士、专家、企业官员、金融投资家提供了一个思维碰撞得平台。尽管这样的论坛价格不菲,但是有见识的企业家还是蜂拥而至。

  高层经理人都有这样的经历,当我们冥思苦想一个棘手的企业管理难题,或者战略难题的时候,我们的思维好像进入了”瓶颈”,始终是零和的结局。但是,有人从外面提出的完全不同的建议,却使我们摆脱了零和游戏,创造出双赢,甚至出现了一个完全想象不到的局面。

  高层经理人把经营实践中遇到的实际问题带到培训课堂,培训讲师可以结合实例进行分析,经理人不仅学习到理论本身,还可以学习到分析的方法。这样更能容易理解理论的含义,也掌握的更牢固。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。