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老总的自负与谦卑

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

事物要一分为二,人都有两面性。老总也不例外,同一个人,有其自负的一面,也有其谦卑的一面。
老总最大的自负体现在两个方面,一是不参加培训课程,二是不容易接纳下属的建议或意见;他们最大的谦卑也正是来自这两个方面,一是会主动地偷偷地学习,二是会从行动上履行员工的建议。
就培训而言
现今社会是个讲究学习的时代,组织是学习型的组织,个人是学习型的个人,一个人不看书学习就会落后。这些话往往出自老总的嘴里,他们会要求下属努力学习,积极参加外部公开课程和内部培训,不断提升自我的修养与能力,但他们自己的表现又让人费解。因为他们几乎不参加内部任何人的培训课,认为跟员工一起学习员工主讲的课程或者跟员工一起学习外聘老师主讲的课程,都是一件很掉价的事情,认为只有员工需要学习,而自己就不必浪费时间了。即使外面的公开课,老总舍得给员工花钱出去参加培训,自己却不愿花时间去参加,理由是忙,实际是不屑与大众为伍去听课。这就是老总的自负。
我们不能一概而论或者一棍子打死,不是说绝对没有老总跟员工一起参加内部或外部培训课程,而是就这种绝大多数老总不参加的现象进行深入剖析,发现老总不去也有不去的道理。其一,现今在企业内部做培训的,都是老总的手下,确实跳不出老总的掌心,讲不出条条道道来,没有老总可以学习的内容,听也确实是浪费时间;其二,现今做公开课的绝大部分培训,不是因为层面太低只适合一般员工去听(尽管标明只允许老总参加但对所有人都敞开大门,因为看中的是经济利益,或者一个课程本身就很泛似乎适合从操作工到老总各个层面的人参加,没有老总的针对性),就是因为过于宏观,更适合作为中央首长的高参或者智囊团成员听,对企业管理没有丝毫帮助(有的干脆就是原来中央高层的智囊团成员,现在没落了,出来挣点讲课费度日罢了)。尽管内训人员和公开课讲师中不乏专家级别的人员,但老总依然对课程不感兴趣,为什么呢?这是因为这些所谓的专家,都不是企业家或者曾经是企业家,完全没有企业经营管理经验或者独立管理企业的经验,有的只是嘴皮子功夫,怎么能博得老总的亲睐呢?这就好比天天在电视里讲股票的专家,还天天蒙人说能推荐黑股,你能信吗?如果能那样,他就不用在电视里这么滔滔不绝了,干脆自己去炒股票好了。这也好比那些天天推荐能买中500万的彩票号码而收费的人,显然是骗人,要不他为什么不自己去买500万而非要跟这个那个那里获得微薄的所谓不中奖可以退的手续费呢?正因为是这个道理,老总必定聪明,能明辨是非,所以不上当,就不愿意花时间去参加培训了。从这个角度来说,老总的自负不是没有道理的,自负代表的是智慧。
正因为老总充满智慧,所以不是所有的课程都不去参加,有几类课程还是会去参加的。比如,国际一流大师、亚洲第一名嘴张锦贵教授的课程,他们都喜欢去参加,这不仅是因为他确实讲得好,能受益直接运用于企业,更是因为他自己拥有企业,有着长期直接管理企业的高层经验,了解企业,了解老总的内心需求,能满足老总的需要。所以,越是不以赢利为目的、真有企业长期管理经验并取得成功经验的老总或者大师的课程还是受老总欢迎的。在中国,这样的老师还有王石、马云、牛根生、俞敏洪、史玉柱等成功的企业家,他们的课程是非常受欢迎的,可惜他们必定不是专业老师,获得课程的机会就更难得、更值得珍惜。比如,长江商学院的课程、北大清华的课程,还是有不少的老总趋之若骛,不过,老总看重的不是课程的内容,而是这个过程,即在这个过程中能结识许多优秀的人际人脉关系。
老总除了自负的智慧外,还有鲜为人知的谦卑的一面。老总有时候也会去偶尔参加自己员工讲授的课程,目的不是学习,而是为了鼓舞员工的士气,主动营造企业良好的学习氛围,起到模范带头作用,这是一方面。另方面,对于外部课程,老总表面上不参加,但很多老总都会有一个学习习惯,他们会偷偷地自己或者命令秘书有选择性地买回来名师的光碟,晚上或者节假日大家都休息的时候,自己不辞辛苦地、如饥似渴地、悄悄地、贪婪地看碟学习,这就是为什么老总对待问题总是处变不惊、老总总是显得博闻多见、文思泉涌、具有深刻的思想、抽象的概念思维能力和思辨能力的原因。
就员工建议而言
很多企业的员工特别是中高层员工总喜欢抱怨自己企业的老总,总是不能听取自己的建议,甚至很多时候出现皇帝不急太监急的场面,这是为什么呢?
老总自负是一个很重要的原因。在中国,由于大家都受到几年千封建文化思想的影响,总喜欢以自我为中心,总认为老子天下第一,总愿意宁为鸡口勿为牛后,这种思想的直接结果就是人总喜欢自己做主人,而不愿意做仆人,这在老总这里也表现得淋漓尽致。假设凡事都听员工的,岂不是员工边成了老板、自己变成了员工的仆人?所以,即使员工是完全正确的,也不能全听或者表示完全认同并予以采纳。
很多员工做建议,总希望被老总照单全收,并完全付诸实施,也是一种自我中心的表现。更重要的是,员工只负责一方面的工作,掌握的信息必然有限,从自己的角度提出建议,未免偏颇,一是有指导老板做老板的嫌疑,二是有看低老板智慧的可能,老板自然不能接受。再者,有一个大家都不愿意接受但又客观存在的事实,那就是没有做老板的人往往是不会做老板的人(绝不是不愿意做老板,我就是这样的人),只适合做参谋或者打工,缺乏当家的全面能力和事业意识与魄力,老总对其下属当然只能偏听偏信,不可不信,但不可全信。很多下属特别是非常有智慧又不适合当家的高层,更要认识到这一点,才能摆正自己的位置,才能更好地做好参谋,少些抱怨与痛苦。正因为老板时刻能清醒地认识到这点,所以才不会忘记自己的身份,不会被下属的建议所左右,这就是老板的智慧。
对待建议,老板也有谦卑的一面,那就是虽然嘴里不会照单全收,但对待任何建议都会进行深刻的思索,寻找其中可以利于企业管理的成分,贯彻到工作当中,用行动说话。细心的员工就会体会到这点,但你不要指望老总会当着你或者当着大家来对你的建议提出表扬,这是愚蠢的想法,因为对于老总而言,面子比什么都重要。
老总就是老总,企业家就是企业家,一定有过人的聪明与智慧之处,自负有自负的道理,自负有自负的资本,谦卑有谦卑的理由,谦卑有谦卑的方法。成功的老总都有一些共同点,那就是弱智的表情、谦卑的内心、舍得的胸怀和热情鼓舞的个性,他们最大缺点就是爱面子。所以,我们希望老总做什么都可以达到,只要给足老总面子就行。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。