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企业培训师观点:开通高速公路公司经营管理工作亮点多

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

今年以来,面对我省取消二级公路收费造成高速公路收费减少的巨大压力,开通高速公路公司采取得力措施,创新服务、规范管理,切实做到了以服务赢得效益、以管理提升效益。经过努力,该公司通行费收入不仅没有减少,还比去年同期有所增加,高速公路的服务功能显著增强,前8个月的车流量同比增长5%。上半年,该公司实际收入2235万元,同比增长12.54%,并在省高速公路发展公司(简称省高发公司)的目标竞赛考核中综合成绩排名第一,喜获金杯。

开通公司负责大广高速公路开封至通许段的经营管理工作,是在原来民营企业的基础上组建的新公司,基础相对薄弱。今年年初,公司领导一班人提出要进一步采取措施,打基础、树形象、上台阶,坚持做到服务人性化、管理规范化、征收精细化。该公司在征收方面不断创新服务形式,加大稽查和打逃力度,确保各项政策落到实处,全面实现“零漏征率”目标;在管理方面坚持以质量管理为重点,确保道路状况良好,先后修补路基水毁105处、路面轻微裂缝1236米,补装防阻块211个、防眩板526片。经过上下共同努力,公司经营管理工作出现了如下亮点:一是教育培训工作全面加强,职工素质全面提升,在上半年省公司举办的劳动技能比赛中,在征收、养护和个人点钞等项目上取得了好成绩。二是精细化管理模式不断完善,实行了精确计划、精确决策、精确控制、精确考核,使精细化管理渗透到经营管理的各个环节,不留任何盲点。三是服务创新工作取得良好成效,全体职工在服务态度、服务方式、服务手段、服务水平等方面,实实在在地为司乘人员办实事、做好事,形成了收费、路政、养护等为一体的点、线、面文明服务体系。四是公司企业文化不断得到充实、完善和认同。目前,该公司的企业文化已经为广大员工自觉接受和认同,并潜移默化地转化为一种向心力、凝聚力和进取精神。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。