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企业培训师观点:首家使用五星级饭店管理软件系统的游轮

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

9月6日,我国内河最大的豪华游轮“美国维多利亚——凯珍”号在三峡重庆朝天门码头下水首航,这是重庆市企业旅游精品“太阳”工程计划打造的20艘豪华游轮中第一艘下水首航的涉外游轮。美国维多利亚游船公司毕只成介绍说,斥资1亿元建造的万吨五星级涉外游轮“凯珍”号船长133.8米、宽18.8米,总载客400人,是目前中国内河最长、最大、最豪华的游轮,是长江上首家使用五星级饭店管理软件系统的游轮。新华社发

重庆造世界内河吨位最大超豪华游轮昨首航

世界内河吨位最大的超豪华五星级涉外游轮“维多利亚——凯珍”号昨日在朝天门13码头起锚离港开往宜昌,开始了其处女航。

镂空大厅气势非凡

“凯珍”号长133.8米,宽18.8米,总吨位超过1万吨,由美国维多利亚游船公司斥资1亿元人民币建造。该游轮在结构、功能布局、装饰等方面,均采用超五星级的标准,设计总载客量400人,有2套总统套房、3套豪华套房、35套行政套房,以及160间标准房,可容纳378名游客。

“凯珍”号整体布局华贵典雅,灯光、色彩统一协调,就如同漂浮在水上的超豪华酒店。其底座有三分之一个足球场大小,游船中部从2层到6层的全镂空透明大厅,视野开阔,气势恢宏。白天,阳光从船顶倾泻而下。入夜,灯火映射着光影直上天际。客人登上游船,大气尊贵的心理感受油然而生。

游船两侧,首次在内河游轮中安装了4台从1楼到6楼的全透明观光电梯,游客不仅能非常方便地上下楼层,还能同时感受江岸的迤逦风光。全船客房都配有独立的观景阳台,给游客提供了一个舒适的个人休闲空间。

“凯珍”在船的顶层配有阳光休闲甲板,船内24小时无线上网网吧、设备先进的会议室、大剧院式的多功能厅、VIP餐厅等豪华、周到的设施应有尽有。管理软件方面,该船是长江上第一艘使用五星级酒店管理系统的游轮,该系统将船上的各个部门智能化连接,使游客可以享受到更快捷准确的服务。此外,“凯珍”号还配备符合国际标准的污水净化系统,排放标准能达到国家环保要求。

总套独享超大露台

跟五星酒店一样,该船也设计了总统套房。位于船3楼前部的2个总统套房,不仅宽敞奢华,还能独享船前方100平方米的阳光露台。

总统套房在过道左右两边各一个,面积约54.6平方米,室内电视、空调等设备都是顶级产品,连卫生间的马桶都是可以调控温度,还陈列了有中国特色的银饰等。房内床宽约2.2米,感觉大气奢华。房间除两面是墙壁外,其余两面全是透明窗户,在屋内的任何一个角落,都可以将江景尽收眼底。

总统套房独享的露台接近100平方米。露台位于船的最前方,当船前行时,在露台上能感受到缓缓吹来的江风的自然清香。露台上摆有沙滩椅,客人可以躺着晒太阳。

据称,该总统套房四天三晚的价格是5000美金,在欧美市场预售船票时,由于其亲水性和阳光性很受欢迎,目前该房间已经预订到明年。

厨房能制多国菜肴

由于游客至少要在船上呆四天三晚,为满足来自世界各国游客的要求,船上的餐厅厨房要制作10多个国家的菜肴。

据称,餐品的设计搭配非常考究,所有餐品都由知名酒店专家精心设计,菜式特点中西合璧,能体验中西方餐饮的精华之处。

此外,厨房的厨师会做10多个国家的菜肴,如韩国泡菜、日本寿司、美国牛排、意大利面、中国川菜和粤菜等。如果游客觉得日常餐饮不适合口味,通过点菜可以享受到地道的本国口味餐饮。

市场预订超过八成

尽管船刚下水,但其旅游销售已于一年前就在欧美市场展开。据相关负责人介绍,“凯珍”号即将亮相长江三峡的消息,受到市场的广泛关注,其今年9月、10月的预订量,已经超过80%,很多房间已经预订到一年以后。

据维多利亚游船公司相关负责人介绍,“凯珍”号是该公司响应重庆市企业打造山水都市旅游精品“太阳”工程而实施的项目,也是“太阳”工程计划打造的20艘豪华游轮中第一艘下水的游轮。

据悉,美国维多利亚游船公司专门经营长江三峡五星级涉外游轮,他们与重庆东江实业公司合作,打造了目前长江上规模最大的五星级船队,“凯珍”号也是该投资方在重庆东风船舶公司订制的最新“作品”。目前,长江豪华游轮呈供不应求的态势,主要客源市场主要在欧美、韩国、日本。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。