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企业培训师观点:经营管理,善用“阳谋”

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

公司为了加强招商的效果,前期有效筛选有效客户。最近,通过人才市场招聘了一批电话营销人员。说实话,这些人都是刚毕业的学生,专业知识和技巧不太熟练,自控能力比较差一些。但是,她们有的是工作积极性和热情,学习能力比较高,公司看中的就是她们的这些优势,于是决定好好培养她们。

  当然,作为医药行业这个比较专业的行业来讲,前期对他们的企业规章制度、产品知识、电话营销技巧等方面的培训自然不可少。经过一个礼拜的精心培训,她们都满怀信心的上岗了。

  由于公司办公场所有限,把这些电话营销人员单独安排在总部上面的一个办公室,平时也就是招商部经理会上去看一下,每天定期收集一下他们的电话意向客户清单。发现一个问题,电话意向客户的数量有限,没有达到公司的预期。同时,在其它办公室的公司其他部门人员反映这些人员经常无所事事,中午休息的时候将音响开得很高,影响不好。上班的时候也不是在琢磨各自所属区域业务的开展情况,而是随意走动喝水玩笑。

  招商部李经理了解了这些情况之后,起初打算自己多往那里去看看,监督一下她们的工作。可是,毕竟自己的工作太忙,也不能有效监管。于是,李经理找到笔者要我给其出个主意。

  听了李经理的论述之后:“这个问题不难。一个组织和团队如果没有制度,很难起到好的效果。但是,光有了制度没有监督和落实,也很难实现。你为什么不为这个管对找个经理人呢?”

  李经理说道“领导,我也想啊,可是我这里抽不开人啊!”

  笔者笑道“找个咱们的人就能管理好吗?为什么不从她们之中找一个她们认可的人,来管理她们呢?这样,由于她们彼此熟悉,更容易管理。”

  李经理听了之后,大喜过望:“具体怎么做啊?”

  “这个很简单,你从她们之中公选一位组长。然后给予比其他人待遇稍高的标准,这样可以激励她的工作积极性。然后将要求和制度下达到组长这里,你只要每天要结果就好了。就这么简单!”笔者说完后,李经理笑吟吟的走了。

  过了一个礼拜,李经理又来到笔者的办公室“领导啊,你的方法还真灵啊。我用了以后,她们的工作效率明显提升了,每天意向客户数量明显增多,工作纪律情况也好了很多啊!其它部门的同事也没有再到我这里告状了,嘿嘿!看来,管理需要那么一点小阴谋啊!”

  “你错了,管理的目的是将工作的效率最大化。需要经理人根据被经理人的实际情况来制定和实施,要人性化和法制相结合。需要咱们用心的去考虑,简单高效,提升工作积极性,这是阳谋啊!看来,你的境界需要提升了。”在笔者与李经理的打趣之中,这个话题结束了。

  经营管理,需要我们用心,需要我们根据实际情况来制定策略和措施!千万不要寄希望用小聪明和小手段和管理你的被经理人,那样只会弄巧成拙!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。