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企业培训师观点:校长管理艺术–工作的管理

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

  古人云:为政之本莫若得人;今人云:发展经济、搞好教育的关键要靠人。校长工作虽然纷繁复杂,但最主要的是有效地发掘、合理地使用、积极地提升教职工的智慧和能力,用先进的思想和现代科学技术知识武装每个教职工,按教学规律优化学校管理,最大限度发挥人的智慧和潜能,使其转化为学校发展的巨大力量。归根结底是搞好人的开发工作。

  要搞好人的开发工作,校长自身不仅应是一个毫不利己、专门利人、全心全意为人民服务和有理想、有道德、有文化、有纪律的人;同时还应是一个特别能计划、能创新、懂决策、善谋、会管理的人。怎样做到善谋会管,就必须懂得校长管理艺术与技巧。

  校长的管理工作通常包括行政、教学、生活管理等,各项管理大体归为两个侧面:一是有规律的一面,二是不确切的、随机性的一面。我们把有规律一面的管理方式、方法、手段,加以程序化、规范化、严密化,就称为科学管理。在变革时代,平时所遇到的、最使人难办的多是些没有找到规律,或找到了规律,但做不到程序化、规范化,只能由领导者、校长灵活处理。这种灵活处理的方式、方法,就是校长管理艺术与技巧。当今在学校管理中,往往是科学管理和管理艺术并存,两者相辅相成。不少情况下,不规律的,或不能程序化、规范化的事情比规律化、程序化、规范化的事情还要多。这就是说,校长管理艺术与技巧的作用有时甚至比科学管理的价值还大。

  有人说校长管理艺术与技巧,就是校长的管理经验。这种说法,只对了一半,它不完全是经验。校长管理艺术与技巧是实践经验与创造思维相结合的产物。它是在具体经验的基础上形成的,而又高于一般经验。由于它体现着创造思维,所以叫校长管理艺术与技巧;由于它以具体的管理经验为基础,所以不同经理人的校长管理艺术与技巧是不同的。即使是同一位校长,对不同的管理对象和问题,或者是重复出现的问题,在不同时间,不同地点,不同条件下,也要采用不同的校长管理艺术和技巧。每一位有经验的校长都积累了有别于他人的校长管理艺术与技巧,有的甚至成为“绝招”。我这里仅从五个方面谈谈自己的粗浅看法。

  校长管理艺术1.制定目标的艺术技巧

  目标是学校发展的蓝图。制定学校发展目标是校长,乃至一切经理人的第一职责。制定出好的发展目标、工作目标,是衡量校长管理艺术与技巧水平的重要指标。目标集中反映大家的意愿。校长必须用正确的目标来团结、引导、鼓舞全体教职工拧成一股绳,朝着一个方向前进。制定学校目标,就要求校长善于从过去和现在,从环境和条件,去认识和把握未来。学校每个部门、科室的目标,要服从学校的总目标,以防止各吹各的号、各唱各的调,影响总目标的实现。我们在制定天津港培训中心的发展目标时,就特别注意改革开放、经济发展对成人教育的要求,注意市场经济对教育的影响,注意学校地处港口和滨海地区的特殊区位,注意听取各级领导和职能部门的意见,注意学校以往的经验和客观条件,广泛听取老师们的意见,从而确定了“两个三句话”的发展目标。即:①把天津港培训中心办成各类专业技术人员继续教育的基地;承接国内港航系统及亚太地区间的国际性培训和各类学术与科技交流;为天津港培养各类中高级人才。②经过数年努力,把学校办成符合成人教育规律的规范化+特色;教师素质整体优化+特点;学生全面发展+特长的成人教育基地。有了正确的目标,再加上较高的工作效率,就能获得良好的办学效果。如果目标错了,即使工作效率再高,办学效果也不会好。学校每个部门都要深刻领会总目标,并依此决定本部门的目标,以保证总目标的实现。我们体会,只有深入学习邓小平中国特色的社会主义理论,学习成人教育的方针政策,按市场经济发展的客观要求,注意更新观念,学会科学预测,采取务实态度,才能制定出好的发展目标。

  校长管理艺术2.协调人际关系的艺术技巧

  学校校长和任何经理人,都是面对职工群众实施领导和管理工作的,协调好人际关系对目标的实现有关键作用。建立良好的人际关系与环境,是充分发挥每位教职工主观能动性的一项重要艺术技巧。

  协调人际关系有诸多层面,它包括对上级的关系,对下级的关系;对同行的关系,对邻里的关系;对内部的关系,对外部的关系等。协调人际关系的目的是为解决问题,团结同志,争取友邦,推动深化改革,促进学校发展。协调关系既要兼顾平衡,更要有利发展;既要照顾个人,更要有利群体;既要考虑当前,更要有利长远;既要灵活理事,又要坚持原则;既要动之以情,又要按人的行为规律办事。不能搞消极平衡或以感情代替政策。目前我国正在由计划经济向市场经济转变,改革开放发展如此之快,人们的思想从没有像今天这样活跃,社会上的一些现象对教育工作的负面影响,使教职工的脑子变成了“什锦馅”,各种矛盾利益的相互撞击,新、老职工的代沟现象,如此等等,给协调人际关系增加了新的难度。笔者认为,在新形势下协调好人际关系应遵循两个基本原则:①协调人际关系,必须依从于学校的发展目标,这是团结人、协调人际关系的基础,有了共同目标,才有合作共事的基础。②协调人际关系要重视贡献,重视实绩,重视社会公论,只有这样才能使每个人把注意力集中到根本利益一致的基础上。从上述两个原则出发,有问题才好协商,有纠纷才便于解决。协调好关系的决窍是:注重知识,尊重人才,知人所长,用人所长,甚至设法把某些人的“缺点”变为优势发挥出来,协调关系就达到了理想的效果。协调部门或人与人之间关系的前提是要分清事权、责权,责权分明,相互尊重。责权不明,关系不清,协调关系极容易与“和稀泥”混为一谈。

  校长管理艺术3.掌握情况的艺术技巧

  情况明、决心大、方法对是校长解决问题的三大要领。怎样做到情况明,就要注意调查研究。人的眼、鼻、耳、皮肤都是信息的输入器官,大脑则是一切情况、信息的存储、记忆、控制器官;而口、手、脚是各种指令的输出器官。我们调查、收集到的情况要特别注意通过大脑加工分析。这方面许多校长都积累了宝贵经验。这里有两点应特别注意:其一,有时典型情况是全局的缩影,可用典型指导一般;其二,有时局部的真实不等于全局的真实,不能以局部指导全局。重视矛盾的特殊性,调查的目的是了解情况、得出解决问题的正确方法和结论。
校长管理艺术4.决策的艺术技巧

  决策是为达到目标而决定行动方案,并付出实施的过程。搞好决策是校长的主要职责,光有好的方向目标,缺乏正确的决策,仍不能实现目标。校长决策要注意及时性、灵活性、严谨性。“棋输一招”就是指决策不严谨所致。校长决策的主要依据主要有三条:①国家的方针政策、上级的指示精神和要求;②横向单位的发展动向;③广泛的信息(不是现去搜集,而主要靠平时的大量积累和储备)。

  掌握情况和科学决策密切相关,只有掌握全面而准确的情况,才能搞好科学决策。掌握情况、听取意见、搞好决策通常有三个层面:第一,对待来自上级的意见,一般都应认真贯彻执行,因为有时下级不完全理解上级的全面意图,所以要在贯彻中加深理解,逐步做到自觉执行。第二,对待同级或邻里单位的意见,一般应注意认真学习和吸收,不能盲目照搬。吸收这些意见,主要是为充实自己思路,保持个人特点,发挥自身特长。第三,对待下级职工的意见,要注意耐心、仔细倾听,从中汲取有益营养,以便使制定的各项政策、措施容易为群众所接受,并变为自觉的行动。特别是为职工办好事时,应尽量符合广大职工的心理和物质要求,把好事真正办好,但不能照部分职工激进、片面、或带短期行为的意见办事。如果按有些职工带短期行为的倾向办事,决策极容易成为事物发展的尾巴,失去领导者应起的导向作用。

  校长管理艺术5.处理事物的艺术技巧

  理事是校长乃至一切干部的本职,当干部不理事,就像当和尚不撞钟。校长理事要有先后顺序和轻重缓急,急事先理,不急后理,主要的先理,次要的后理,努力做到有条不紊,忙而不乱。校长理事,首先要求有肚量,能装事,暂时不理的事也要装起来,待时机成熟、条件具备时再理,要理大事,就要求“肚子大点”、“肠子长点”;有的同志心胸狭窄,肚子里装不住事,自然也谈不上理事了,更无艺术技巧可言,这是处理好事物的前提。理事还包括办事,办实事是解决矛盾和处理问题的重要方法。心要诚,腿要勤,既是理事的方法,又是理事的作风。目前一些干部的理事水平不高,虽不能求全责备,也不能降格以求,要有计划提升理事艺术技巧。理事要保证学校主业,同时要妥善处理其他。“土圪”也能拌倒人,就是因小事没处理好,而干扰了大局。对正在演变或认识尚在深化的事件,有时可以暂时不处理,采取“顺其自然”或“沉默一下”,也可作为特殊情况下的理事方法。有时当你的工作受到一点委屈时,也不必马上争辩,暂时“沉默一下”可能更便于辨明是非、对错。所以“沉默”也体现理事艺术技巧。历史遗留问题,可以用历史的方法来解决;客观存在的问题,可等待机遇、创造条件来解决。只要运用得当,都不失为处理事物的艺术技巧。进攻型策略,等待时机的策略,乃至替代型策略,都可成为校长理事的有效方法。

  上述校长管理艺术与技巧,真正用好,必须靠干部深厚的知识和较高的修养方能做到。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。