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企业培训师观点:行政管理技能之领导的艺术

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

办公室主任的领导艺术主要表现在科学管理和知人善任两个方面。作为领导进行科学管理,首先要把握全局,思维敏捷,然后善于权衡利弊轻重,还要有随机应变和果断决定的能力。而知人善任强调的是用人艺术。

所谓把握全局,是要求办公室主任在工作安排上要深谋远虑,总揽全局,抓住要害,随机决断,把握工作的主动权。切忌工作中被庞杂的事物和头绪所缠绕,甚至一叶遮目,不见泰山,抓芝麻丢西瓜。这就要求办公室主任做到:

⑴总揽全局抓大事。“不谋全局者,不足谋一域”。办公室主任要具有全局的、系统的观点,把本单位的中心工作同其他工作有机的结合起来,把办公室这一局部性工作与全局的总目标和发展趋势联系起来,把办公室当前的具体工作同全局整体发展规划联系起来。在抓办公室内各项具体工作时,也要从办公室的总体需要去考虑,防止顾此失彼,给整个工作带来被动。所以,办公室主任考虑室内一部分工作时,要顾及到另一部分;侧重抓一个方面是,要有利于、甚至少不影响另一方面的工作。这样方能达到“齐头并进,重点完成”的行政目标。

⑵立足当前谋长远。“不谋万世者,不足谋一时”。办公室主任工作同其他任何领导工作一样,从职能上讲具有超前性。这种超前性决定了办公室主任必须要有立足当前谋长远的预见未来的本领。发展的观点是唯物辩证法的基本观点之一。用发展的观点看待一切,就是要动态的分析问题,要立足当前谋长远。高水平的办公室主任,眼睛都不是只盯着现实,而总是像善弈者那样,注意多看几步棋。即使是富有领导经验的办公室主任,若预见未来的意识一旦减弱,其领导艺术的生命力就将开始衰退。一个办公室主任要使自己的智慧之树常青不谢,领导艺术之渠永不干涸,就应在面向未来中不断汲取“活水”。

⑶见微知著抓本质。办公室主任要有细致的观察力,要对周围环境的变化和新事物、新情况、新问题有敏锐的感知力,并善于从细微处发现别人发现不了的东西,要从一点点“小苗头”及时感知并把握事物的本质。

⑷随机应变决断。办公室主任工作必须迅速果断。对于看准了的事情,一定要争分夺秒,当机立断;对于一时还把握不了的事项,要多方面收集有关情况,权衡利弊,及时地作出处理决定,或提出可供选择的处理意见,供领导决断时参考。因此,办公室主任是否有工作的全局观念及整体把握,最终还在于能否随机决断,随机决断是驾驭全局的关键一环。

办公室主任的领导艺术和管理水平集中表现在其用人艺术方面,这就要求他做到以下几个方面的工作。

⑴选贤任能,知人善任。为政之本在于择人。办公室主任工作点多、面广、线长,尤其需要选贤任能,做到知人善任。选贤任能即是要按照德才兼备、任人唯贤的原则,把那些思想品质好、业务能力强、文化水平高、身体素质适宜且具有开拓精神和求实精神的同志选拔、安排到合适的岗位上去,力求使人员和任务相匹配。知人善任即是指要细心地考察干部,确切地了解员工,精心选派,合理使用,认真培养。

⑵用人所长,扬长避短。任何一个人都有优点和缺点,不同类型的干部也有不同的专长和不足。对干部的考查、培养、、使用,一定要做到客观、公正、全面,要善于发挥下级的长处,调动广大干部、群众的积极性,用人所托,扬长避短,以便做到人尽其才,才尽其用。对于那些敢于直言,确有真才实学,但由于某些原因而受到人们误解而有争议的人物,办公室主任一定要力排众议,态度鲜明,给予有力的支持或举荐。

⑶宽以待人,团结为重。人们在共同工作的相互交往中,对事物往往会有不同的看法,彼此间难免会发生矛盾冲突。作为一名办公室主任,就一定要胸怀宽阔,善于团结不同观点的人员一道工作,甚至团结那些反对过自己并被实践证明是犯了错误的人。在选人、用人问题上,要襟怀坦白,豁达开朗,宽以待人,善于律己,这样才能做好办公室主任工作。

⑷合理授权,量才而行。用人之道在于授权。办公室主任要按照分工负责的原则,将重任委授于各个下级,让他们充分发挥其主动性和创造性,独立的完成各项工作任务。这样一方面可以让下级经受锻炼,增长才干;同时使自己有更多的经历和时间协助领导决策。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。