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企业培训师观点:从技术角度分析CRM项目选型注意要点

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

来源:赛迪网

遭遇“天花板”

相对于正在人生发展道路上不断攀爬的初级CIO或准CIO,那些已经度过初始职业摸索期、进入职业生涯职业稳定期的CIO人(我们姑且将其称为“后职业CIO人”)大都处于40~55岁,职业生涯就快进入人生最后一站。

据调查统计,目前国内信息主管或是CIO的平均任期是3~5年。因此,圈内人开玩笑说CIO有两层含义:一层是首席信息官,另一层是“CareerIsOver”(职业生涯已经结束)。业界也有“做CIO,45岁就可以退休”之说。

综观这些“后职业CIO人”,有一部分人因较好地把握住了转折而令职业规划继续拓展,突破职业“天花板”,成功迈向了CEO、CFO、COO;然而大部分“后职业CIO人”因各种原因步入误区,从而使职业生涯的最后一程没能圆满结束。

有些人遭遇薪资“封顶”,虽保持了权位,但职业价值却处于下跌状态;有些CIO虽然有着雄心壮志,但面对日益陈旧、老化的网络设备以及业务部门的冷眼旁观,总少不了要遭受“夹板气”,壮志难酬;一些CIO虽劳苦功高,但因技术老化、精力不济渐渐地被老板嫌弃,最后沦落到“鸟尽弓藏”的地步;另外一些老CIO虽然对目前的职业状况基本满意,但是不能确定下一阶段该如何进一步发展,于是在犹豫中陷入了职业停滞状态。

40岁,对于CIO来说是个坎。过了这个年纪,技术生涯基本终结,他们开始面临职业转型,如何利用前半生所积累的经验、人脉、知识和资本去闯出另一个新天地?这是很朴素的想法,CIO只要敢想敢闯,也可以自己创业成立公司,为自己职业生涯的最后一幕画上完美的句号。

据统计,2007年中外创业投资机构共对中国内地投资17亿美元,创投金额惊人,其中IT业是引资大户,单IC、软件领域就吸引6亿美元左右。所以IT业是备受瞩目的创业金矿。而IT业对CIO来说,更是驾轻就熟、是后半生大显身手的极好平台。据统计,目前国外CIO自行创业比例高达15%,而国内尚不足1%。

40岁前,CIO拼的是体力与技术,进行了各方面创业条件的准备,比如资金的积累、人脉关系的培养、财务知识和公司经营管理理念的学习等。到了40岁,如能抓住机会利用各种资本大干一番,也许这些资本就能转化为自己成功创业的基石,大展鸿图。业内专家认为,40岁的人虽然精力比不上年轻人,但凭借积累的经验、技术和资金,正是开始创业新生涯的好时机。

CIO如何成功创业?

CIO要从一名执行者变成一名决策者,角色的转换需要很多新知识、新技能的补充和积累,需要调整心态,适应错综复杂的外部环境。尤其是IT人创业,原先都是拿技术“笔杆子”的,一下子很难适应拿管理“枪杆子”的身份。

1.全面评估创业心理与风险

CIO创业前要认真思考、反复评估,考虑成熟再行动。

为什么要创业?是否有足够的决心?过去的利益是否舍得放弃?

我是否具备创业者应有的能力与素质?是否能承受挫折?是否具有综合全面的素质,还是有专项技术特长?

我创业成功的核心资源优势是什么?与即将面对的竞争对手相比是否有明显的优势?如没有优势资源,我如何面对,如何改变?

我是否有足够的耐心与耐力度过创业期的消耗?估计需要多长时间走过创业瓶颈阶段?

创业最大的风险是什么,最坏的结果是什么,我是否能承受?

2.正确评估创业资源

在创业资源上,一般要符合两种条件:一是要有进入一个行业的基础资源;二是要具备差异性资源,关键是必须依赖独有的核心资源和竞争优势。如果这两个条件均不具备,创业成功的可能性很小,就要谨慎行事。

CIO创业资源主要包括以下几个方面:

业务资源:盈利模式是什么,产品是否具有独特的卖点与盈利模式。推广同质化的产品和应用概念(如人力资源管理者、OA、CRM等),大同小异的销售与市场策略是难于成功的;

客户资源:谁来购买,是否具有特定关系的客户资源;

技术资源:凭什么赢取客户的信赖,您的IT技术在行业有无优势;

经营管理资源:经营能力如何,是否具有良好的综合管理能力;

财务资源:是否有足够的启动资金,能否持续支撑创业的低迷期;

行业经验资源:所创立的产品及服务在行业中的影响如何、地位如何,至少在当地要有相当的影响力;

行业准入条件:某些行业受到一些政策保护与限制,CIO是否具有准入资格,能否得到企业的支持;

人力资源条件:是否拥有一支优秀的创业团队。

3.CIO应具备较好的经营管理能力

创业是个大工程,尤其是创业初期,CIO个人的经营管理能力非常重要。作为创业者的CIO应具备哪些经营管理能力,才能创立自己的企业并且取得成功?

计划能力:CIO应懂得怎样决定业务方向,科学分配有限的资源,同时,他们应对环境变化很了解,具有环境评估和环境适应的能力与技巧。

沟通能力:创业的CIO不单是一个坐在办公室的编程者、设计者,他要与各种关系群体(包括顾客、大众、供货商、员工、企业机构、银行等)接触交往,因此建立良好的人际关系网以拓展业务十分必要。

分析能力:创业需要解决许多内在和外部的问题,处理成功与否决定于CIO的分析能力。CIO创业要更善于利用数量工具,尤其是经济工具与方法,来精确规划、预测他所创业的行业前景、走向及回报值,不能像以前那样只会写代码、做技术分析。

创新能力:创业的CIO应能在瞬息万变的市场环境中,不断具有推出新产品、新服务、新操作方法等能力,这种创新意念、能力主要来源于对行业产品及服务的认识、开放式的思考、市场触觉和多样化的资料信息。

当然,除了上述经营能力和技巧,创业的CIO也必须具备一定的市场销售知识、行政能力和财务会计、企业组织的基本能力。

可以说,CIO要成为复合型高级经营人才,并成为老板,必须实现思维方式的转变,从技术性思维转变到管理性思维。CIO的思维是技术性思维,是面向机器的、僵硬的、封闭的、单向性的,而CEO、老板的思维则要求是管理性的、面向人的、灵活的、开放的、多向综合的。

CIO创业领域分析

根据CIO的工作特点与行业走向,笔者认为,适合CIO创业的空间领域有:

专业网站:在综合网站竞争日趋激烈的情况下,专业网站是IT创业的新方向;

电子商务:电子商务是未来贸易的主流方向,该领域的“金矿”效应正日益显现;

网络游戏:据预测,2008年,网络游戏市场规模将扩大至100亿元。专家分析,与单纯靠广告赢利的网站相比,网络游戏软件开发的创业风险相对较低;

软件产品:OA、人力资源管理者、CRM甚至ERP等软件系统产品,都能成为CIO创业的方向。目前随着国内信息化建设如火如荼地展开,开发、推广软件产品呈现较大商机,CIO只要拥有丰厚资源、独到技术,亦能大显身手;

IT外包服务:主要指以ASP、SaaS为模式的服务外包,目前这些模式日渐红火,越来越受注重IT投入成本高低的中小企业的青睐,投资创业前景可观。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。