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“幸福感”与企业管理

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业管理者应该明白,人对金钱和财富的欲望是无止境的,而任何企业都不可能无限制地满足员工对收入的预期;为职工谋福利也不完全等同于提高收入。员工如果过分关注收入问题,甚至把收入的高低作为评价企业的首要标准,那么一旦出现收入上的风吹草动,很容易产生负面效应:轻则丧失信心,斗志衰退,干劲锐减;重则与企业离心离德,人心思“动”(调动),涣散懈怠。“厂网分开”后,由于众所周知的原因,华电企业经营上遇到很大的困难,在目前情况下要继续提高员工收入难度很大,部分职工因此而灰心丧气,意志消沉,有些人甚至“以调出华电为荣”。在这种情况下,企业管理者在收入问题上要多加正确引导,让员工意识到(更重要的是切身感受到):金钱不是幸福的唯一源泉。同时,在增加员工“幸福感”方面应有所作为,用“幸福感”凝聚员工,而不仅仅依靠金钱。

二、提高员工的“幸福感”应成为企业管理者的价值追求。为员工创造幸福的生活是企业管理者的神圣职责,因为它既是我们办好企业的目的之一,也是我们办好企业的前提之一。企业给员工以幸福的满足,员工回报企业以敬业和奉献,这是人企关系上理想的良性互动。因此,让员工生活在“幸福的家园”是企业管理者的责任,把企业建成“幸福的家园”则是员工的追求。对幸福生活的向往和追求既是人的天然本性,也是“造物者赋予他们若干不可剥夺的权利”(美国)。

“幸福的家园”是连接企业、管理者和员工的“金色纽带”,应该成为企业和员工协调发展的共同愿景,成为企业管理者的价值追求并付诸积极的践履。用“幸福的家园”凝聚人心(而不仅仅是高收入),用强烈的幸福感受增强员工对企业的认同感、依恋感和归属感,可以有效地改善员工与企业、与管理者的关系,形成上下同欲、和谐内聚的良好氛围,从而激发广大员工的创业热情和干劲;可以长久地保持员工对企业的高忠诚度,泰山压顶不弯腰,风吹雨打不动摇;可以更好地挖掘员工的潜能,发挥其聪明才智。只有这样,才能造就一支时刻关注企业发展、真正与企业共沉浮的高素质的员工队伍。当前,金融危机的后时代特别需要这样的员工队伍。有了这样的员工队伍,在目前这种严峻的形势和挑战面前,才能够做到精神不倒,作风不垮,信心不减,人心不散。

三、切实提高员工的“幸福感”。幸福是一种主观感受。比如在某些人看来,一边喝酒一边看世界杯比赛让人幸福死了;在另一些人看来,这简直是浪费时间。这样看来幸福因人而异,似乎无法找到客观的指标。其实不然。幸福是与快乐密切相关的,长期的快乐就是幸福;而快乐的体验是实实在在的,是可以衡量的,是受到客观环境影响的。

学术上的研究证明,人的幸福受到基因、文化、教育、环保、人权保障、工作和生活方式等多方面的影响。比如,专家认为,东亚快乐鸿沟的五个成因:一是高生产高消费带来一系列问题;二是过于追求竞争;三是教育方式以及整个文化的影响;四是过分强调大同、秩序以及集体利益;五是过分强调面子问题。

而中国快乐鸿沟的形成,除了具有东亚的一般特征之外,还具有五个方面的“中国特色”:一是经济发展不平衡;二是弱势阶层承担了社会转型的主要代价;三是精神文明、社会治安、社会保障、公共服务、生态环境等与经济增长的严重不协调;四是竭林而耕、竭泽而渔、竭矿而采的粗放型增长方式带来的环境污染,城市盲目扩张和滥耗资源的影响;五是缺乏健康的价值观、积极的心态和自我调适能力。

那么在企业,员工的“幸福感”与那些因素有关?企业管理者如何提高员工的“幸福感”?笔者认为,提高员工的“幸福感”既要重视物质条件的改善,更要重视非物质因素的影响。因为物质条件的改善(包括收入的提高、衣食住行的条件等),直观而外在,容易引起重视;而非物质因素(主要是精神方面)效用的显现需要潜移默化的过程,间接而缓慢,常为人们所忽视。物质条件的改善见效快,但效用有限;非物质因素的影响虽然见效慢,但效用恒久。两者并重,才能切实提高员工的“幸福感”。以下简要谈几点非物质因素的影响问题。

建立和谐友善的人际关系。领导与员工、员工与员工,和睦相处,真诚相见,友善相待,能够满足人们的社交需求,促进沟通协作,形成团队合力。虽然市场经济是竞争经济,但企业内部不应过分强调竞争,特别要杜绝欺诈失信行为,应该引导员工建立和谐友善的人际关系,建立关爱他人、帮助同伴等于帮助自己的理念。

营造宽松活跃、富有激情的工作氛围。人生最美好的时光都在工作时段,如果不能在工作中体验到快乐,人生的幸福又能从哪里来呢?因此管理者有责任创造一个生气勃勃、充满活力的工作氛围,激发员工的智慧,让员工快乐地工作,激情地创造,从工作中感受到人生的意义。首先要营造平等的氛围,管理者要有意淡化领导角色,引导员工敢想、敢说、敢做,敢于创新,乐于创新;其次多赞扬少批评,多奖励少处罚,鼓励扬长避短,培养自信心,让人人都能岗位上成为明星员工。

建设安全文明的生活环境。许多企业都有自己的生活小区,员工聚集而居,形成相对独立的社区。如果这个社区环境幽雅,秩序井然,人们和睦相处,亲如一家,自然其乐融融;倘若环境脏乱,秩序混乱,治安情况恶劣,居民文明素养低下,陋习肆虐,邻里交恶,纠纷不断,则人们的“幸福感”必然大量流失。

非物质因素的影响还有其他许多方面的内容,如员工获得尊重、关心、理解和信任,得到培养和重用;员工的合法权益受到保障;员工对企业民主管理、厂务公开的满意度;企业用人和分配机制的完善程度;管理者管理行为的公正和公平;企业对员工个人价值实现的认同和为其提供的条件等等。这些方面与金钱关系不大,而与精神因素密切相关,属于心理、情感体验的范畴,与“幸福感”有直接关系,应该引起企业管理者高度重视。

把“幸福感”理念引入企业管理,有利于“以人为本”的管理思想真正落到实处。企业的“幸福管理”是一个崭新的课题,涉及到企业物质、精神、政治“三个文明”建设,是企业文化建设的重要内容,值得企业各级管理者认真思考和探索。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。