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企业培训师观点:CIO宝典 选择IT外包商的六大定律

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

来源:赛迪网

选择一家合适的外包商是一件既烦琐且困难的任务。一旦选择错误,你的IT项目将会面临失败的风险,但如果选择正确,那么在接下来的几年中,这段外包关系会给你的企业创造更多的价值。

作为一名CIO,应当如何带领IT团队去成功地评估并锁定合适的外包商,与其建立长期的双赢伙伴关系?不妨从以下六个步骤去考虑:

1.详细的任务计划书

许多IT外包项目之所以失败,是由于缺乏详细合理的任务计划。在进入一个项目之前,首先应识别出目标和测量成功的标准。这是关键的一步,它能确保你始终保持在原定预期的轨道上。

2.取得所有相关者的支持

在制定了计划后,就应开始向公司内所有参与者及相关人员“销售”你的想法。不管外包从理论上能为公司节省多少资金,或者增加多少营收,如果你的执行团队没有及时形成,那么项目都可能走在失败的边缘。CIO不但要准备好随时回答其他C层管理人员及董事会所提出的任何苛刻问题,同时也要解除员工层面的任何疑虑。在与外包伙伴进一步接洽之前,你的公司需要在物理上与心理上做好充分的准备。

3.深入研究,进行第一轮电话洽谈

在取得所有相关者的支持后,就是时候进行第一轮的电话洽谈来筛选出潜在的外包合作伙伴了。不要把这些电话当成销售电话,而是看作一次电话面试,将电话另一头的人当成应聘你公司的人。

他们是否了解你所在的行业?他们的客户群里是否有与你规模类似的企业?他们在外包行业经营了多久?他们是否了解你的项目目标,是否能接受你的成功度量标准?

优秀的外包商是公司内部的一种补充与延伸,而成功的外包伙伴关系也是建立在相互信任的基础上。

4.反复咨询以往客户

在筛选出适合的对象后,就可以开始咨询该外包商的以往客户。找出那些与你所选的外包商已经建立若干年合作关系的公司,然后花时间去收集他们的成功或失败经验。相比之下,咨询那些刚与这家外包商进行合作关系,仍处在“蜜月期”的公司,会让你无法得到准确全面的信息。成功的外包合作关系应当是经历过若干年的时间考验,依然继续合作的公司。
此外,你依然要通过自己的商业网络和社会网络进行研究。比如社交网站、行业论坛都是可用来收集潜在合作伙伴详细评价信息的有力工具。

5.对任务计划进行最后的评估

在签署合约之前,一定要重新回顾一下你的项目计划。你的目标是否依然保持不变?你是否对所选外包商能达成你的目标充满信心?你公司内部能够支持目标实现的所有必要资源是否依然存在?

6.不要因为方便而随意降低外包商选择的标准

根据你公司要求的不同,你所选择的厂商自然也各有千秋。但有一个前提是该提供商一定要能取得你的信任。对于一次双赢的外包关系来说,单单只有厂商-客户之间的利益关系是不足够的,优秀的外包商还应当扮演起一个能够有效延伸企业能力的角色,而其员工也应当是你公司员工的一种延伸。在这方面,预期值设得过低就等于将自己推向了失败的边缘。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。