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企业培训师观点:3C电子商务发芽 挑战零售卖场传统模式

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

来源:中国电子政务信息网

当看到京东商城大街小巷的宣传广告,又或者是品牌家电网铺天盖地的媒体攻势,不少人都会有这样一个疑问:网络购买3C产品的时代已经到来了吗?

随着国美、苏宁等传统家电企业以及中邮普泰、迪信通等通信卖场竞争的加剧,网上购买3C产品的商业模式也在逐渐兴起。从最初网上热销的价值几块钱到几十块钱的书籍、CD等音像产品到如今动辄几千甚至上万元的数码及家电产品,消费者能承受的价格范围以及产品种类正在不断扩大。

问题是,在中国的电子商务尚且没有完全成熟的情况下,这些专营3C产品的B2C电子商务网站会昙花一现,还是会作为一种新兴的商业模式逐步取代传统渠道?

3C产品B2C飞速成长

“2006年实现8000万营业额的时候,我们自己也很惊讶。”京东商城公关经理李静对《第一财经日报》表示。不过到了2007年,这一数字已经变成了3.5亿元。自从2004年涉足电子商务以来,京东商城一直保持每年300%~400%的增长率。

京东商城董事长刘强东透露,2008年京东商城的销售目标是10亿元。刘强东认为这个目标并不夸张,因为单是2008年1月,京东商城已经完成了接近千万的营业收入。

成立于2006年10月的“品牌家电网”也在短时间内得到了迅速扩展。据记者了解,截止到2007年6月30日,品牌家电网已经处理有效订单1.5万个,总金额达2600万元,预计到2008年2月,销售额将达到1.2亿元,增长率超过300%。

另外一家在2000年就开始涉足手机电子商务的企业北斗手机网,在2004年之前一直处于亏损状态,不过2005年已经转亏为盈,实现收入3亿元,2006年更是实现销售收入6亿元。

“3C电子商务企业发展的有利背景是中国电子商务环境的逐渐成熟。”李静认为。虽然现在大部分销售者仍然习惯在卖场里购买家电产品,但年轻用户对网络购物的认可度也在迅速提升。

业内人士认为,国美、苏宁等传统的3C销售渠道只占了市场份额的20%,还有80%的空间可以拓展,电子商务可以给家电企业提供多样化的选择,因而3C产品B2C企业有一定的生存空间。

运营模式探索

李静认为,京东商城与传统渠道相比,优势在于低价策略。目前,京东商场在北京、上海和广州各有一个大宗仓储中心,总面积达5000多万平方米,“建立一个仓储中心的成本远比建立一家门店要低得多。”

目前,京东商城已经在北京、上海和广州三个一级城市建立了销售网络,成都的销售网络也在建设中,并计划在近期完成。同时,成都的物流中心也即将完成,从而形成对中国西部地区的全部辐射。

李静表示,京东商城只计划在4个城市拓展业务,“如果拓展得太多,最终会跟连锁卖场开门店类似,进入成本越来越高、竞争越来越激烈的恶性循环。”

从最初的数码IT和小家电产品,京东商城已经把产品范围拓展到了大家电领域,除了1月18日正式上线的平板电视之外,白电产品也将在近期上线,产品种类超过1万种。

而品牌家电网从开始就把网站定位于全系列的家电产品,据介绍,到目前为止,品牌家电网销售的产品已经超过3000款。

在运营模式上,京东商城取消了传统卖场所谓的“进场费”等收入,因为电子商务不需要导购、柜台等成本支出,网站本身与供货商直接对接,京东商城采购完商品之后,以“被动”的方式在网上完成交易。

而品牌家电网则是与家电厂商签订合作协议,家电企业在出售产品的同时,按照实际销售额向品牌家电网交纳一定比例的服务费用。

物流成最大挑战

有关专家表示,国内B2C行业整体上正处在一个上升的时期,而数码家电类产品的B2C业务发展,在2008年将有可能成为电子商务的一个重要热点。

据统计,目前中国3C市场的整体规模已达1万亿元,而在未来3年内,在传统渠道销售的所有商品,都将可以通过电子商务购买到。目前众多手机、数码的传统销售商都已开始试水网络购物,包括国美、苏宁等大型家电超市也纷纷启动电子商务,直接推动了数码家电类产品B2C电子商务模式的发展。

实际上,3C产品B2C企业在急速发展过程中还面临着不小的挑战。就购买习惯而言,3C产品B2C企业的主要用户仍然是上网较多的年轻人,据介绍,京东商城的30多万用户中,有92%都是男性用户,而且基本介于20~30岁之间。

对电子商务企业而言,物流是一个非常大的难题。特别是对于3C产品而言,运输更是一个大问题。据京东商城介绍,在很长一段时间内,京东商城都是采取跟第三方物流合作的方式,不过却给售后带来了很多麻烦,最终影响了销售,于是转为采用自己的配送系统和物流人员。

目前,京东商城和品牌家电网的产品送货时间都在2天~10天,甚至15天左右,如果不能更好处理客户需求与企业物流系统之间的关系,电子商务企业与传统家电卖场的差距还非常明显。

此外,产品种类和丰富程度也需要时间的积累。对于京东商城来说,将产品范围拓展到达家电才是刚刚开始,就品牌家电网而言,3000款商品相对于传统卖场而言也是非常有限的。

刘强东对记者坦言,虽然京东商城的收入在迅速增长,但利润率还是非常低的。“正如国外的连锁卖场虽然非常发达,电子商务网站亚马逊仍然获得了巨大成功一样,本来这两种销售渠道和运营方式就是相互补充的。”刘强东认为。

“即使在发展的未来,我们也不会取代传统卖场。”刘强东表示。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。