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企业培训师观点:项目管理的平衡之道

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

文章来源:中国项目管理资源网作者:ivea

 好的项目经理难求,因为他们得保持态度的平衡。这些冲突的态度称为自相矛盾的论点或者进退两难的困境。项目经理不但要有这些特质,还要发展出适应这些特质的直觉。这就是为何项目管理被视为艺术的原因:需要直觉、判断以及经验,并有效运用这些力量。比如下面的特质:

  自我/无我:由于责任重大,项目经理通常可以从工作中获得极大的满足。他们对所做之事投注了极大的情感,这很容易理解。对多数人来说,这种情感的联系正是他们强大活力的来源。但同时,项目经理必须避免把个人利益放在项目之前,他们必须愿意把重要或者有趣的任务委派出去,和整个团队共享荣耀及报酬。自我意识可以是刺激因素,但好的项目经理必须认识到,他的自我意识是否变成了一种障碍。

  独裁/委派:在某些情况下,最重要的事情就是明确的职权以及快速的反应时间。项目经理必须有自信,有足够的意愿掌控团队,并迫使团队执行特定行动。然而,整体目标应该避免这些极端情况出现。管理良好的项目应该建立一种环境,使得工作可以被委派出去,同时又能有效共同合作。

  忍受含糊/追求完美:任何项目初期都是高度开放与被动的,未知的事物反而比已知的事物重要。妥善控制的含糊是优良想法浮现的关键。因此,项目经理如果不去驾驭它,就必须尊重它。但在其他时候,特别是项目后期,纪律和精确是至高无上的。要有智慧分辨何时该花时间追求完美,而何时采用平凡或应急的解法就已足够。

  口头/书面:尽管多数软件开发组织以电子邮件为中心进行沟通,口语技巧对于项目管理依然十分重要。总是要开会、协商、闲暇讨论以及头脑风暴讨论,而且项目经理在面对了解和沟通想法方面必须有效率。组织或项目规模越大,书写技巧(以及使用的意愿)就越重要。无论项目经理的个人喜好如何,他都必须认识到何时书写或口头沟通会更有效。

  承认复杂/拥护单纯:许多人会成为复杂性的牺牲品。当他们面对复杂的组织或工程挑战时,就会迷失在细节里面忘了大结构。其他人则是一味否定复杂性而作出不良决策,因为他们没有充分了解所涉及事项的细微之处。此处的平衡做法,是要认识到哪个项目观点对解决手中问题或作决策最有用。同时,还要能在两者间自由转换或者同时记在心中。项目经理必须有足够说服力,让团队为他们所做的工作追求单纯及明确,而不是把撰写优良可靠的程序代码所牵涉的复杂性减到最小。

不耐心/有耐心:多数时候,项目经理是敦促他人专心工作的推手。但在某些情况下,不耐烦会对项目不利。有些政治性、跨组织的或官僚式活动,是无可避免的时间陷阱:要有人在房间里,或者要有人参加电话会议,而且得有耐心。所以,知道何时该推动问题,何时该退一步让事情发生,这是项目经理必须发展出的判断力。

勇气/恐惧:美国文化最大的误区之一就是勇者无惧。这是骗人的,勇者是会感到害怕但依然选择采取行动的人。项目经理必须对所有会出错的事保持适度重视,把这些事情视为完全可能发生。但是,项目经理也要有必要的勇气和这种适度重视的态度以接受大挑战。

  相信/怀疑:受人景仰并相信自己所作所为的领导者,就是团队斗志的最强大来源。项目经理对所做的是要有信心,这很重要,而且看得见即将达成的目标的真实价值。同时,也必须对事情的进展以及事情的做法保持怀疑心。必须有人去探讨和提问,揭开假设,把困难问题引导出来。平衡的做法是热切提问,挑战他人的假设,但不动摇团队对所做事情的信念。

  项目经理所犯的许多错误,都是牵涉到要平衡一个或多个冲突力量。然而,每个人都可以在认知、了解上做得更好,然后改善自己的能力,让这些力量保持平衡。看着这份彼此冲突但确是必要力量的列表,可协助你后退一步,重新思考你在做的事及其原因,然后作出更为精明的决策。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。