吉宁讲师观点 / 企业培训师观点 / 企业培训师观点:质量安全没有任何借口

企业培训师观点:质量安全没有任何借口

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:中国管理传播网作者:唐朝

核心竞争力确保企业可持续健康发展,质量安全是确保竞争力的核心因素之一,能够保证质量安全的只有标准。因此,我们必须严格按照质量标准规范进行生产和操作,对待质量安全没有任何借口。

案例1:齐齐哈尔第二制药(齐二药)有限公司因产品

质量问题导致13名患者死亡

2005年9月,齐二药有限公司违反相关规定,物料采购时没有对供货方实地考察,也未要求供货方提供原料和辅料样品进行检验,购进一批假冒丙二醇的二甘醇。发现药品原料密度超标后,也没有进一步检测,非法出具了合格化验单。

2006年3月28日,齐二药有限公司用假丙二醇辅料生产了大批亮菌甲素注射液并投入市场。

2006年年4月,广东省中山市连续发生15起因使用该注射液导致患者肾功能衰竭的重大事件,直接导致13名患者死亡。

“每个月都要花10万元左右的医药费,有的患者至今已花费170多万元……”为了维持生命,一部分受齐二药假药伤害的受害人做了肾移植手术。

“尹某等5名被告人无视国家法律,在药品生产过程中,违反有关采购、生产及质量安全的管理规定,导致发生重大伤亡事故的严重后果,情节特别恶劣,其行为已触犯《中华人民共和国刑法》第一百三十四条之规定,构成重大责任事故罪,必须负刑事责任,受到法律严惩,受害人后续治疗费用非常昂贵,急需赔偿金才能维持生命。”2006年9月29日,广州市人民检察院依法交由天河区人民检察院审查起诉。

“10名受害者索赔总额高达上千万元……”2007年3月,10名齐二药有限公司假药受害人集体提出索赔。

2006年7月19日,国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议,严肃处理了齐二药有限公司制售假药案有关责任人。会议同意对21名有关责任人员作出处理,其中移交司法机关处理10人,给予党纪政纪处分11人。国家药品监管部门已依法吊销齐二药有限公司药品生产许可证。

案例2:“欣弗”事件导致11名患者死亡

2006年7月27日至7月31日,哈医大二院陆续收治了7例因使用上海华源股份有限公司安徽华源生物药业有限公司生产的克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液(又称欣弗)出现不良反应的患者。

2006年8月3日,卫生部连夜发出紧急通知,停用上海华源股份有限公司安徽华源生物药业有限公司生产的药品欣弗。

2006年8月12日,安徽华源公司向欣弗事件的受害者道歉。

2006年11月1日,安徽华源生物药业有限公司原总经理裘祖贻,在公司办公室自杀身亡。

案例点评:

从以上两个著名案例中我们不难发现,质量安全就好比汽车上的刹车装置,一旦这个装置失灵了,随时都可能造成车毁人亡。

特别提示:

核心竞争力确保企业可持续健康发展,质量安全是确保竞争力的核心因素之一,能够保证质量安全的只有标准,因此,我们必须严格按照质量标准规范进行生产和操作,对待质量安全没有任何借口。

唐朝锐评:

为什么我们要用绝对化的“对待质量安全没有任何借口”呢?最主要的原因就是我们大多数人喜欢找借口,尤其是当质量出现问题之后,借口非常多,所以这一次我们正式提出“对待质量安全没有任何借口”。

既然我们把质量安全当成汽车的刹车装置,那么只要你不想车毁人亡,只要你不想拿自己的生命和别人的生命开玩笑,你就必须认真对待。

有错误改了还不行吗?

问题是有的错误允许你改,有的错误是你永远也无法改正的,甚至有的错误会让你内疚一生。

有的错误对于你来说,可能是百分之一的概率,但是也可能因为你这百分之一的概率就造成永远也无法挽回的悲剧。

为什么欧典地板要包装成德国制造的?

因为德国制造的产品代表着优质和认真,正因为这样,德国制造出来的产品才能卖出好价格,才能带来中国制造无法比拟的附加值。中国的企业家们必须要正视和面对这个现实,因为只有这样,有一天其他国家的企业才可能试图贴上“中国制造”的概念来给产品提升附加值。

在车展上,我们经常看到中国一些刚暴发了的富豪们,花几百万、上千万买世界名车的时候的潇洒和豪迈,为什么这些人买单的时候那么痛快,除了能够满足虚荣心之外,不就是因为相信人家的质量过硬吗?

我们的企业家不知道是否认真地思考过,你的生产占用着国家资源,如果占用这些资源生产出来的还是不合格产品,你和败家子又有什么区别呢?

中国作为世界最大的发展中国家,我们承担着目前世界加工厂的角色,一些糊涂蛋企业家认为:我们是拿市场换技术、拿劳动力换技术、拿资源换技术。其实你是在拿子孙的命换两个微不足道的钱。我们要想改变这种命运,除了科学创新以外,我们的产品质量和产品安全是不是能够先迅速提升一些,别让老百姓经常看着你们拿着国家资源败家。

保证质量说到底还是需要标准支持,问题是我们国内许多经理人在“中国特色”的思维意识指导下,已经养成了走“捷径”的习惯,怎么方便怎么干,怎么顺手怎么干,什么标准、流程都抛到九霄云外。正是因为这些原因,中国产品在欧美市场一直就是廉价和地摊货的代名词。

对待不合格的产品咋办?张瑞敏拿大锤不是一口气砸了78台冰箱吗?您也试一试,也砸它一回,砸东西不是目的,是增强质量意识的手段,目的就是让全体员工对待质量安全没有任何借口。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。