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企业培训师观点:外部网站是企业信息化的一部分吗?

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:报告在线

也不知道从哪一天起,信息化终于从半空中落地,走进了千千万万个企业。与之相对应,相关的咨询和软件公司也在一夜之间充斥着大街小巷。这些做企业信息化“实施”的公司虽然良莠不齐,但是有一点却是完全一致的——他们所理解和进行的企业信息化其实更确切的说应该是“企业内部的信息化”。那些软件也好解决方案也好,很少会把企业的外部网站作为关注的对象。

那么,企业的外部网站是企业信息化的一部分吗?

早些时候,当电子商务第一次进入中国,被炒的如火如荼的时候,很多企业一拥而上通过各种方式建立起了自己的“门户网站”,这也是那个时候大家所谓的“电子商务”,所谓的“信息化”。如果我们还有机会看到那个时候的企业网站,那么我们可以发现,那个时候的网站大多是采用静态的形式,内容更多的是企业的介绍或者产品服务的展示。把这样的网站定义为“信息化”显然过于片面了,确切的说,这些网站更应该是企业的一种网络名片。

大概过了5、6年,随着社会的发展和技术的进步,人们对电子商务以及信息化有了更加深入和理性的认识。IT技术更多的融入了经济和管理的色彩,企业的管理也越来越多的借助信息技术来展开。这个时候的企业信息化,是真正“深入”企业的,真正贴近管理的,真正为企业的高效运转服务的。

毫无疑问,这是IT从“悬浮”到“落地”的过程。但是,在这一过程中,人们走得似乎有些极端了——企业的外部网站昔日得宠,而今却被忽略。虽然很多的信息化软件或系统都整合了企业外部网站的模块,但是由于是基于企业内部队管理,涉及了安全和保密等一系列复杂因素,最终出来的外部网站在功能、操作性以及外观上都很难让人满意。

更为严重的是,这些外部网站的模块往往缺乏“管理支持”,也就是说,没有与之对应的“咨询服务”和解决方案。原因有两方面:一方面,企业认为相对于内部的信息化而言,外部的信息化无关紧要,最多也是一只“鸡肋”;另一方面,很少有咨询公司去研究如何进行企业外部网站的管理和运作,因为他们似乎对这样的“小儿科”没有丝毫的敏感。但是,外部网站真的无关紧要吗?

外部网站作为企业的一个形象窗口,和它刚诞生时候一样依然是企业的一张名片。和一个人一样,内在地修养很重要,但是当内在的修养足够“完美”的时候,我们还需要一个亮丽的外在形象。另一方面,企业的外部网站还是企业业务的一个重要来源,在信息化全面来临的时代,外部网站如何成功的运作将对企业的整体运作产生巨大的影响。因此,对外部网站的忽略将是又一个IT的大败局。

任何事物都是处在不断的发展和变化中的,我们通过各种方式使和我们人类活动相关的发展和变化往良性的方面发展。信息化也是在这样的一种发展和变化当中。经过多年的努力,企业信息化从企业的内部终于走进了企业内部。而现在我们却需要在回头来关注企业外部的信息化,任重而道远

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。