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企业培训师观点:移动手持设备引发管理变革

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:中国管理传播网作者:杨俊杰

可口可乐、固特异等跨国公司为业务人员配备定位手机,以随时掌握其动向,瞬时间就成了热点,这是个新事物,新事物嘛大家关注度就高。

  “为业务人员配备定位手机”会不会成为高科技应用于管理的一个新时尚呢?现在还不好判断,不过我认为这种探讨和尝试是值得尊重的,网络上许多人是一边倒地的认为这种作法比较可恶,即便是报纸上的报道也有偏向性,即认为这种做法不好。我也认为这种监督员工行为的方式不妥,就如在办公室里安置摄像头一样,受到众人的指责,因为涉及侵犯员工隐私。

  但是,如果从事物的另一面去看,也是有其意义的,

  一是业务员的管理问题。业务员难管理是各个公司头痛的问题,尤其是跨区域的业务员,业绩、效率、指导、要求都成问题,除了一部分人之外,另一部分人要不业绩不佳,要不效率不高,要不行为随意,许多要求、行动得不到真正的落实,公司急呀,采取“为业务人员配备定位手机”的做法,是有其背景的。

  二是信息收集。这个时代的竞争非常激烈,公司要及时了解市场一线信息,比如渠道、顾客、销售情况等具体的变化的即时数据,这对决策有很大的帮助,通过定位手机把拜访客户的路线图及其它数据传回,这太重要了。

  那么,“为业务人员配备定位手机”问题在哪里呢?问题不在于手机,而是在于公司,公司为业务人员配备定位手机的目的到底是什么?想要解决什么问题?这才是关键所在。

  如果你想解决业务员拜访客户问题,为业务人员配备定位手机就搞定了?也许我是到了客户那了,但不谈业务,去溜达溜达你也没办法,所以,目标、要求、激励等这些基本的东西不设计得好,配备定位手机同样也无济于事的。光强调结果管理、结果导向,而不看前期的基本的管理设计,是不行的。

  可口可乐称没采用定位手机之前,其业务代表拜访完客户后,需要回到公司排队去填表,去说明客户需要进货的数量,以及拜访了哪些客户,现在通过手机就能随时传回这些数据。

  所以,有了定位手机,如果整合得好,对业务员等特殊的工作岗位进行管理,我认为倒是一个好的办法。工作纪律、工作流程往往是管理的基础部分但又被大家所忽视的方面。定位手机也许能解决一些问题。

  在高科技和互联网时代,SOHO办公、流动办公成了一种趋势,管理人性化、情感化也成了共识,不过,管理之所以既是艺术又是科学,正是其没有一个放之四海而皆准的标准答案或原则,而是随着不同的情境而变化,随时而变。

  如今,很多人已经持有两个以上的手机号码,把工作手机和私人手机分开了,工作之用的就用工作手机,这样可便于解决工作与私人之间一些不必要的麻烦。假如你是渡假,完全可以把工作手机关掉,排除干扰,放飞出好心情。

  在未来的移动时代,也许大家拿的都是几台“移动手机”—-即移动手持设置,至于它是叫手机,还是叫电脑,还是叫其它名称,都不重要,因为它们的功能都非常强大,上网、文件处理、数据处理、通话、会议,更不用说定位,它们会分为工作用,私人用,其它用,总之,如今的定位手机也许才刚刚开始,这里面的话题太多太多,管理也即将面临一场新变革!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。