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企业培训师观点:看ERP选型组的红脸与黑脸(一)

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:项目经理人联盟

提供ERP产品的公司太多了,实施成功的ERP项目太少了;想上马ERP的企业太多了,企业里了解ERP的人才太少了。老板们捂着兜里的支票,左看右看上看下看,每个提供ERP系统的厂家都不简单。怎么办?

ERP这东西,有国产的、有进口的;有C/S版的、有B/S版的;有几百万几千万一套的,也有几万几十万的,据说还有几千块的;有开发商亲自出来吆喝的,也有只通过合作伙伴卖的。早早就成立了项目组,考察完供应商考察用户,课听了不少、方案看了很多,天天都有供应商追着问,买谁的?

“选型重要啊!”所有人都这么说。花钱的这么说,挣钱的也这么说。

——可到底该怎么选型呢?

一、选型选什么?影响系统的因素

“购买信息技术的唯一原因是为了改进一家公司的业务运作方式”。实施ERP项目之前的选型就是要确定——谁能够快捷有效的帮助你改进业务运作方式,当然,是在你经济承受范围之内。

因此有专家建议,ERP选型不能仅仅选择软件、价格,要从整个系统角度考虑。选型需要考虑的因素包括:

1、选公司:选择商誉卓著,经营绩效良好,经验丰富的公司;

2、选产品:最好选择既能满足企业长期发展的需要又能满足未来多样化的需求,而且质量稳定维护容易的产品;

3、选实施:企业希望能在最短的时间内开始使用ERP系统。实施方法、实施过程与策略、实施所需时间是企业必须掌握的重要选型因素,方法和策略是降低风险的有效手段;

4、选服务:选择那些拥有完善的售后服务机制的公司,以便未来选择其提供的不同类型、多地点及时响应的服务;

5、选价钱:在各方面的条件都一致时,当然应该选择成本较低廉的解决方案。

二、选型靠什么?选型组各类人员

为什么大家对ERP不敢轻易投入,选型而不敢定型?除了ERP对企业发展的影响太大之外,还由于企业对ERP的了解不够而导致的一些担心:怕时机不当、怕定位不准、怕需求不清、怕投入不定、怕……

其实选型最怕的是选型组的人员不行,这才是选型的关键!选型象企业的其它经营活动一样——以人为本,有了合适的人还有什么可怕的呢?问题是大部分企业没有那么合适的一个团队,这就是我们谈ERP选型组、谈红脸黑脸的原因所在。

一般来说,选型组“人员不行”有两个方面:一是人员班子搭配不合理;二是人员对信息产品的购买技巧不足。

班子问题是大问题。ERP项目关乎企业的未来,企业不能把ERP的选型随随便便的交给个什么人去办,即便这个人是老板自己。ERP选型应该由一个通力合作的小组来完成,在这个小组里,人们各司其职,担当各自的角色,发挥各自的作用。一个合格的ERP选型组里至少要有这样一些人:

1、使用人员:可能是销售、采购、生产等各个环节的人员,一般是他们最早提出实施ERP并对ERP应该解决什么问题提出要求,因为他们需要利用ERP技术满足其日常商务活动需要。虽然目前由于种种原因,ERP采购驱动者的角色往往由高层或信息部门充当,但无论如何,具体使用人员应该参与到选型活动中,随时提出这样的问题——“哪种ERP更能够提供竞争优势、降低成本、或者推进商业目标的实现?”

2、IT技术人员:他们来自信息部门,在选型组中扮演技术顾问的角色。他们用技术术语来说明商务需要、进行技术方案交流、决定需要购买哪些支持技术、对产品测试、对新系统进行维护。他们除了考虑对现有系统、数据、硬件的继承性之外,还要考虑——“ERP在我们的环境中能够象预期那样的运转吗?”

3、财务人员:来自财务部门,有些公司可能由高层经理人直接充当这个角色。他们需要对项目进行成本收益分析、计算几个最主要的商务难题的成本、比较各种可选方案对公司财务的影响,同时还要分析项目延期和变动对成本收益的影响。在选型组中,他们的问题是——“这是最具成本效益的选择吗”

4、谈判人员:通常来自采购部门、行政管理部门或法律部门。他们参与选型的目的是尽可能获取最优惠的价格和条款、帮助供应商从商业角度而不是技术的角度来完成交易方案、引导供应商做出灵活的交易和分担风险的承诺,最后在签约过程中赢得交易。他们要引导选型组考虑——“怎样和供应商达成对我们最有利的交易?”

5、高层经理人:ERP是一把手项目,选型组中一定要有可以代表整个企业的高层经理人,也免得选型组群龙无首议而不决。高层经理人的任务是制定采购标准、做出采购决策、监控双方遵守合同的情况并执行合同。只有他们才可能发出最深层次的疑问——“值得吗?做不做?”

ERP选型靠的是整个选型班子,如果选型组里角色不够,就要好好考虑考虑了,现有的这些人能够囊括所有这些角度、提出所有这些问题吗?ERP选型需要考虑使用人员满意度、重大目标的实现、预期节约额等众多因素,没有上述这些角色,你无法充分了解了成功的定义,因而无法知道如何衡量成功。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。