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企业培训师观点:短期收益的重要价值

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:经理人

提要:在领导重大变革行动时,小事物或许更为重要

在任何重大变革行动中,改进短期绩效至关重要。它们表明变革可以产生积极成果,并有助于克服时常伴随变革而来的恐惧与不安。为做到卓有成效,绩效改进必须做到:

清晰可见

短期收益不会从天而降。首先,你必须进行必要的准备工作,然后加以细心规划与监控。事实上,在广受认可的变革模型中,需要有五个步骤方可创造短期收益。一旦奠定基础后,你就必须集中精力从事最可能成功的,成效巨大或显著的项目。联合信号公司的首席执行官拉里?波希迪在推出六希格玛质量改进计划时就完全遵循了这种做法。他先从制造部门着手,认为可以从中获得最大收益——从而提供了有说服力的成功范例,激励企业的其他部门。

6至18个月中翻一番

但是,不要因为要产生迅速、无可置辩结果而采取邪门歪道,比如通过会计手法或策划声势浩大却不带来实质成果的项目来“炮制”短期收益。这些花招通常会适得其反,加剧人们对变革行动的抵触。要记住,“短期”是个相对概念。你不仅得迅速提供概念合理性的证明,更重要的是还要令其富有意义。

科勒宣称:能否在变革措施实施后14至26个月内产生短期收益,往往是衡量该措施是否会成功的有效标准。

与变革措施明确相关

没错,美元贬值对于你公司的出口销售来说或许是个福音,但是它不会有助于让人们认可你变革行动的好处。与之相反,通用电气在推出全公司范围的“走出去”行动以提升顾客响应度的时候,通用电气照明公司便着手与一家公路运输公司合作,事先为特定客户安排定期送货日。

着眼于管理而非领导

科勒称,变革努力要取得成功,70%~90%依靠领导力,而只有10%~30%依靠管理。但是在短期收益方面,领导力则让位于管理。可运用下面的技巧,帮助自己管理为下级创立的两到三个项目。

让“计划、预算、控制”成为自己的口头禅

将复杂的任务分解为各个组成部分,然后先解决较为简单的部分,确保自己已经按部就班地回答了必要的预算、组织与用人问题。要仔细衡量、记录随时出现的改善。如果你等待项目结束,就会难以对这些改善现象归档。

宣讲成果

关注系统、结构、流程、活动与态度(即迈克尔·比尔、罗素·爱森斯塔和伯特·斯贝克特所称的“规划式变革”)并非正确做法。相反,要坚持不懈地专注于解决你所确定的项目中包含的具体业务问题。

通过纪律维持员工关注

未来取决于当前-要坚持关注手头的任务。罗纳德·海菲茨在《领导大不易》中写道,要运用紧迫感调整工作场所的张弛平衡。一定程度的紧迫感能激发斗志,但过于紧张则让人身心俱疲。1992年,西尔斯公司的首席执行官亚瑟·马丁内兹(ArthurMartinez)宣布,公司将令其零售商店的运营利润翻两番,并在两年内提升顾客满意度15%。虽然这个成就目标不算小,但马丁内兹设定的期限似乎并非全然不合情理。

更重要的是,他立即推出了一系列带有特定目标的项目,开始推动公司朝着自己希望的方向前进,并对照最终目标随时监控西尔斯公司的进度,在公司内部,这已经成为人所共知的活动。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。