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企业培训师观点:看不见的管理–企业文化

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:中国人力资源开发网作者:姜云

每个企业自诞生之日起,都有自己独特的文化,企业经营的时间越长,企业文化对企业的管理影响越大。

文化是一种行为习惯,行为是由思维控制的,所以,企业文化,也可以看作是一种思维方式,在企业里,大多数人都习以为常的思维方式。

这种思维方式无时无刻地在影响着企业,作用与企业推出的一些管理手段一样,只不过,身在其中的人往往觉察不到,所以,我们也可以把企业文化看成管理的另一种形式,也就是看不见的管理形式。

虽然说形式上不容易察觉,可是其影响你还是常常感觉得到,很多时候,当你采取看得见的管理手段时,总觉得效果不理想,好象总有什么东西在和你做对似的,这其中可能就有企业文化的作用。

企业文化的形成,当然首推企业老板的思维方式影响最深,老板怎么想,下面的员工就怎么学着做,时间一长,随便哪个人也可以对老板的习惯说出个一、二、三来,连老板的业余爱好也成了员工学习的楷模,老板喜欢卡拉OK,下面的经理们大概歌星也不会少,如果你是一个新人,刚进企业只怕会丈二和尚摸不着头脑,还以为进错了庙门,怎么企业都变成歌厅啦。

另一种较大的影响可能当属企业的各种制度了,企业制度是用来规范企业人的行为的,哪些能做,哪些不能做,哪些做了受鼓励,哪些不做受惩罚,一般都被几个聪明人研究透了,再加上她们的教育训练,最后形成了钻制度空子的企业文化。

除了上述的文化,还有企业的小圈子文化,部门文化等等,但就内部文化而言,最重要的还当属老板文化和制度文化,这里的老板当然可能不仅是一个人,有些有一定权力的管理人员也可以被视为老板吧。

另一方面,外部的环境文化也对企业产生很大的影响,特别是对于在外国投资的企业来说,本土文化的影响不容忽视。

所以我个人认为,对企业管理影响较大的文化主要有上述三种文化,构成了企业看不见的管理,只有看不见的管理与看得见的管理相互适应,管理才能发生最大的效用。

对于企业的环境文化,企业无力去影响它,但不可不察,只有察清了,因势利导,才能尽快适应环境,避免因水土不服而造成损失。

企业内部文化的建设,有几个重要方面值得注意。

1)基本的道德观念,诚信不可缺,没有基本的诚信,讲再多的文化也没人信。

2)文化的建设是长期的,长期的东西要有制度来保证,制度面前,人人平等,象在日本的某些企业,每周一次的训话,上面部长讲,下面老板也在毕恭毕敬地听,领导人的以身作则,是推动文化建设最有效的方法。

3)文化的传播,离不开沟通与交流,上司与下级,员工与员工之间,保持经常性的沟通,才能了解彼此的想法,尤其是领导人与下级的沟通与交流,从来不嫌多,多多益善。

4)建设开放性的文化,只有开放的环境,才能有助于建设创造性的文化,才能吸引更多人参加,没有大多数人参与的文化建设,最终只能成为老板的个人想法。

企业打好了文化基础,才容易学习吸纳新的东西,我们看到很多企业重视引进一些先进的管理手法,但因为缺乏一定的文化基础,常常使这种努力付诸东流。

企业管理的手法,是在一定企业文化基础上总结出来的,比如象品质管理,没有领导者的高度重视,没有员工的积极参与,没有管理人员敢于面对现况的勇气,就象缺乏品质的土壤,再好的QC手法也生不了根,发不了芽。

所以,在采取看得见的管理措施之前,先要清楚看不见的管理是否具备了条件,当一个很好的措施不能得到预期效果时,也许需要检讨一下,是哪些看不见的东西在影响着它,而要找出它来,就需要有开放的态度,更多沟通和交流的机会。

我们的企业,就象现在正在推进的城市建设,地面上的部分看上去越来越豪华

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。