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企业培训师观点:企业成功实施BPR的五条忠告

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:每周电脑报

通常ERP软件开发商都有一套自己的系统实施方法,其中一般要求企业要经过一个BPR过程,将企业过去的工作流程进行改变,使之符合ERP软件中所设计的商业模式,然后再进行软件安装和调试。然而BPR并不是一个简单的业务调整过程,需要企业改变多年来已经形成的习惯做法。这样,BPR可能是实施ERP过程中的一味良药,也可能是产生各种各样的问题和矛盾的根源。

如何才能成功地实施BPR?我们在这里提出以下几条重要的忠告。

应在明确企业战略的前提下,设定合适的BPR目标。绝大多数BPR不仅仅是改变业务流程,而是伴随着组织体制、业务结构以及企业文化的变革。因此首先要设定恰当的目标,量力而行,进行适合自己的改造,而不是为了让ERP软件运行起来而盲目地改变企业的流程。

  应全面调查企业当前的所有业务流程,并将它们用书面形式表达出来,仔细推敲它们的合理性。特别是跨部门、跨企业的业务,更要讨论清楚。草率的流程调查往往会引起后遗症,等到信息系统投入使用后才发现问题就难以修正了。  

以管理战略和CSF为基础,针对现有的业务流程,找到通过信息化后可能改变的流程。必须从成本、时间、附加值等方面考虑,设计出确实能够对企业战略产生正面影响的流程。

  要研究如何发挥信息技术在业务流程中的作用。注意信息技术只是手段,实现效益才是目的。例如,一家食品集团企业,过去和它的业务伙伴(一些连锁零售店)进行交易时,主要是通过电话方式进行食品批发,结果经常出现回款滞期,甚至零售店消失的情况。通过上ERP系统,改变了传统的信息传递方式,使得连锁店在当天必须将回款汇到总部,否则系统便自动下指令,让配送中心停止送货。通过ERP系统,不仅提升了业务活动的效率,同时也改变了和供应商以及客户之间的商业交易方式。

  让有丰富业务经验的领导班子成员参与BPR,不要让不懂业务的IT人员闭门造车。要有计划、有步骤地实行重新设计的业务流程、组织体制和企业文化的变革。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。