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企业培训师观点:企业文化是构建和谐企业的核心

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:清远日报  作者:邓龙闪

 一、企业文化的内涵

  供电行业作为社会公共公益性行业,其企业文化具有自己的行业特色,具体内容有:(一)精神文化:上下同欲、政令畅通,人人快乐工作。做到一位领导就是一个标杆,一名党员就是一面旗帜,一个组织就是一个堡垒,使员工队伍成为上下同欲、政令畅通的团队。(二)人本文化:以人为本、人尽其才。人是第一资源,是企业最宝贵的资产,关心人、理解人、尊重人,增强企业向心力、亲和力。推行全员竞聘上岗、全员绩效评价、全员终身培训,鼓励员工进行职业生涯设计,提升员工素质,激发员工创造力,促进员工全面发展。(三)历史文化:主动承担社会责任。继承和发扬“人民电业为人民”的优良传统。燃烧自己,照亮别人。光明使者,不辱使命,艰苦奋斗,能打硬仗,推陈出新,与时俱进。(四)经营文化:为客户创造价值,为社会创造效益,追求综合效益最大化,实现企业、员工、社会三大效益。(五)营销文化:效益在我心中、市场在我手中。让电力是安全、经济、环保、洁净、高效的绿色能源的观念深入人心,提升电能在终端能源中的比重。推行走出去战略,面向市场,把潜在客户变成现实客户,把现实客户变成满意客户。(六)服务文化:满足客户需求,服务永无止境。始于客户需求,终于客户满意。以客为尊,客户至上。优质、方便、规范、快捷。客户满意、企业放心。(七)安全文化:居安思危、警钟长鸣,一切事故都可以预防。生产、经济、政治三大安全是头等大事。保证安全是天职,落实责任是本职。关口前移,重心下沉,坚持“三不放过”原则,安全管理可控在控,追求零缺陷、零违章、零事故。(八)环境文化:人改变环境、环境改变人。员工与环境良性互动、和谐共进,潜移默化、润物无声。培育员工“以企为家”的归属感和献身企业的责任感。(九)制度文化:法治透明、有效长效。依法治企,以德治企,法德双治。(十)网络文化:平等开放、文明健康。信息共享,在线管理,在线控制,在线服务。

  二、企业文化的功能

  企业文化是一种具有品牌效应的无形资产,具有强大的生命力和扩张力,在21世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。它虽然不能直接创造经济效益,但能通过对人的管理,影响生产,影响销售,影响市场,影响消费,从而影响企业的效益,决定企业的命运和发展,是一种作用巨大、潜力无穷的文化生产力。优秀的企业文化能使企业的各种生产要素得到最佳组合,从而创造最佳效益,推动企业持续、健康、稳定发展。企业文化对企业生存与发展具有以下重要作用:(1)导向作用。指明企业的发展方向,把企业员工引导到企业所确定的企业目标上来。(2)凝聚作用。企业文化像一根纽带,把员工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个员工产生归属感和荣誉感。(3)激励作用。企业文化注重研究的是人的因素,强调凡事都以员工的共同价值观念为尺度,最大限度地激发员工的积极性和创造性。(4)协调作用。企业文化的形成使企业员工有了共同的价值观相互交流和沟通,对“亚理念”起着消弱、改造的功能,从而使企业的各项活动更加协调,企业处于有序状态,以利平稳而有力的运行。(5)约束作用。企业文化对员工行为具有无形的约束力,经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则,实现外部约束和自我约束的统一。(6)塑造作用。优秀的企业文化向社会展示着企业管理风格、经营状况和精神风貌,从而为企业塑造良好的整体形象。

  三、企业文化的培育

  1、育企业之“本”―――企业人企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式,建立先进的企业文化,就要把管理的重心放在人这个基础之上,坚持以人为本,坚持人才是第一资源,以人为核心,以人为基础,实现人与企业全面发展。要树立科学的人才观,知人善任,努力做到有求才之心、识才之智、容才之量、用才之艺。要构建合理的人才结构,实现人才的多层次协调发展。既要有一支政治清醒、开拓进取、精通经营管理的高级管理人才队伍,也需要有一批业务精湛、创新意识强的技术业务带头人,还需要一支有丰富实践经验、敬业奉献的职业人才队伍,更需要造就一批技术精、业务熟、懂管理的复合型骨干群体。

  2、铸企业之“魂”―――企业精神企业精神构成企业文化的基石,渗透于企业生产经营活动的各方面和各个环节,给人以理想、以信念,给人以鼓励、以荣誉,也给人以约束。培育员工的企业精神,是企业文化建设的重点。南方电网公司努力打造的诸如“上下同欲”、“政令畅通”、“办法总比困难多”、“以绩效为导向的统一价值观”、“人人快乐工作”、“讲原则、重感情”等等理念,已在南网人中潜移默化、落地生根,发挥着协调、鼓励、凝聚人的功能。

  3、谋企业之“道”―――经营之道确立企业战略目标,推进企业跨越式发展。建立健全企业规章制度,规范员工行为,使员工个人的活动得以合理进行,同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。企业制度文化是企业文化的重要组成部分,制度文化又是精神文化的基础和载体,并对企业精神文化起反作用。一定的企业机制的建立,又影响人们选择新的价值观念,成为新的精神文化的基础。

  4、塑企业之“形”―――企业形象企业形象是企业文化的形体,反映企业文化的物化形态。供电企业是一个公益性企业,加强与客户沟通、做到服务到位至关重要。近年来,供电优质服务水平有较大改善,员工的服务意识、服务手段、服务水平逐步规范。尤其在供电紧张形势下,社会对保证供电、提升服务质量的呼声越来越高,对员工的优质服务提出了更高的要求,这就要求供电企业提供更多的个性化、特殊化服务。为此,要进一步健全95598供电服务热线,切实保证供电服务有诺必践;进一步更新经营理念,努力营造“缺电不缺服务,限电不限真诚”的氛围,从而树立和维护供电企业良好的社会形象,做到“客户满意,企业放心”。

  生生不息的企业文化是支撑企业可持续成长的支柱。世界上著名的“长寿公司”都有一个共同特征,就是他们都有其独特的企业文化。没有文化就好像没有指引企业长期发展的明灯,因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。供电企业能否不断发展,成为和谐企业,融入和谐社会,与企业文化建设的成败有着密切关系。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。