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企业培训师观点:企业信息化:有的放矢 提升成功率

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:赛迪网  作者:杨建宏

企业信息化是一个系统工程,每个环节的实施对下一个环节的工作乃至整个工程的成败都起到至关重要的影响。

而准备工作作为企业信息化工程的第一个环节,更是保证整个工程成功的前提。

筹备企业信息化团队

首先需要筹备企业信息化的管理团队。团队人员应该非常清楚企业信息化的目标,熟悉相应的管理和业务。

在准备实施信息化时,企业首先要成立一个信息化项目组,负责组织协调和领导信息化的实施。

这个项目组的成员中,首先要有企业负责人参加,以保证能对企业有总体的把握和决策权,使信息化全面有力推行;在成员中还应有对企业非常熟悉的人员,他们处于企业的管理、科研、销售、生产等核心位置,了解企业的运行和发展情况;成员中还应有计算机信息方面人才,他们熟悉计算机软、硬件系统,清楚信息化软件的功能和实施,了解企业信息化行业。

自上而下了解信息化

了解企业信息化,可以找相应的专业人员或咨询人员听取建议,但公司一定要自己做主导。

组织好信息化实施项目团队以后,就要开始全面了解企业信息化。尤其让企业团队所有成员对企业信息化有全面认识,清楚企业信息化到底是什么、能做什么、不能做什么。这一过程很重要。

目前大多数企业进行信息化时,很多企业负责人、管理人员对信息化了解得非常笼统,只知道可以提升运行效率,及时查看财务信息、销售情况等,却不知道如何应用信息化手段分析企业运行,如何利用信息化真正提升企业效率等具体操作手段。

对信息化的了解可以采取通过相关咨询培训、专人授课等方式,也可以组织人员到信息化实施较好的单位进行观摩、了解。此时如果有咨询公司介入,也要以公司自身人员为主,不要过多地受咨询公司人员的影响和干扰。

确立实施信息化目标

有很多信息化失败的企业在进行信息化之前并不清楚自己的目标是什么或者概念笼统,比如只是提升企业效率、降低成本、加强管理等,并没有认识和找出运用企业信息化如何提升效率的具体目标,比如通过加快财务决策,或者提升订单处理,或者降低库存等手段。

所以企业决定实施信息化之前首先要将企业信息化的目标和作用认识清楚,然后信息化项目组应根据企业自身的实际情况,去制定企业信息化要达到的具体目标。

项目组也可以在了解信息化的同时就进行自身企业信息化的思考,并整理制定企业实施信息化的目标,即确定企业为什么要信息化,要解决什么问题,能达到什么效果,以及怎样利用信息化去解决目前企业遇到的问题等。

企业应根据自身的实际情况,去考虑需要利用企业信息化实现的目标,最好能订出实施企业信息化后对企业贡献的指标,并且该指标订得越细越好。这样企业就能对将来信息化的实施形成纲领性指导方向和思路。

  做好流程、管理等变革准备

企业的信息化就是用计算机手段去实现企业的管理运作,其业务流程、实现方法和原来都有变化,所以信息化的企业管理和非信息化的企业管理是不一样的。企业信息化不是模拟现有管理方式,而是对现有管理模式进行结合和变革。

企业在实施信息化时应做好业务流程、管理模式等变革的准备,以及做好将来人员岗位设置和调整的准备,使企业在管理模式、业务流程、组织结构和绩效考核等方面有明显改进、提升和创新。

由于信息化管理与传统管理的思想、方法、手段都不同,因此当企业实施该项目工程时,必须从整顿企业原有管理和工艺过程的基础入手。要将企业信息化和现在的业务流程结合起来考虑,或进行彻底改变,或进行调整。

业务流程再造

在目标和思想确定以后,就要在具体管理模式和业务中实现,通过分析企业的现有业务,确定通过信息化如何实现,并进行整合。

一定不要用信息化去套现有的业务流程和模式,而应该首先整体分析目前企业的业务情况、运作流程、管理模式,根据已经制定的目标,分析研究运用信息化去改造优化业务,并将目标细化,贯彻到业务中,最终实现总体目标。这个过程被称为“业务流程再造”。

这个过程有时很危险,因为将企业原来运作成熟的模式改变为新的业务模式,是否适合企业的实际情况,能否满足业务要求,人员能否适应等都是需要面对的问题。

为了降低风险可以选择合适的分公司或部门进行试点运行,待没有问题以后再全面实施或一步步推广实施。

优化重组确定信息化要求

这个过程是关键一步,它是既基于目前的业务流程和方法,又在此基础上利用信息化手段来提升、重组和优化业务流程的过程。

在制定出实施企业信息化总的目标、管理模式和业务模式后,就要将业务目标分解到各个部门或业务系统。

例如,总目标是将产品和相关市场信息在一周之内汇总到决策部门,那么采购部门和相关业务系统应制定出在一周之内如何收集、分析信息,销售部门如何统计和反映信息等目标。

这要求各部门或业务系统根据总目标、总管理和本部门实际的业务情况、目前的业务实现流程和方法、将来自己部门要达到的业务目标,制定出本部门或业务系统的目标和业务模式。

然后将企业新制定的信息化总体目标、总体信息化管理模式和业务模式,结合具体的部门和业务系统的信息化目标和业务管理模式,统筹兼顾,优化重组,汇总成一个整体信息化文档,这个文档就是实施信息化的纲领文件。

选择好软件提供商

在信息化实施目标和纲要都确定以后,就可以选择信息化软件提供商了。企业可以通过公开招标的方式,也可以自己选择,也可采取引进监理机构为企业把好质量关。无论哪种方式都要企业信息化项目组亲自去了解信息化软件企业。

各个信息化软件企业的侧重点或做得好的方面不同,所以应根据已制定的企业信息化纲要去选择适合的软件企业。

目前国内信息化软件企业良莠不齐,所以选择时一定要谨慎,应全面了解一个公司,包括公司的信誉和实力,人员素质等。最好能了解这家公司实施过信息化的企业,这样更能说明一个公司的真实情况。

总之只有经过一个良好的前期准备阶段,从公司高层到部门负责人,再到业务人员都对企业信息化有详细而且深入地了解与理解,并将本企业具体的信息化目标确定下来,形成具体可以操作的实施规划,这样进行企业信息化实施就能有的放矢,从而提升企业信息化的成功率。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。