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企业培训师观点:企业信息化迷思 从双城记到ERP

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

信息来源:电子政务世界   作者:麦炳

  台湾的“电脑化”实际上就是我们常说的“信息化”,本质上两者间没有任何区别。同样,内地企业与台湾企业之间从根源上也是相类似的,都根值于中华民族的古老文化中,以逐利为最终目标。台企走过的路,总有一天我们也要走;台企碰到的问题,我们也会碰到。所以,学习他们的教训,避免走上老路,就是我们现在要做的事。

  狄更斯(CharlesDickens)在双城记(ATaleofTwoCities)里说:「那是最好的时代,也是最坏的时代;那是智慧的时代,也是愚昧的时代」,对于台湾的ERP市场来说,好的是,一半以上的企业都已导入ERP,但坏的是,企业真的会用ERP吗?还是被ERP用?

  相较于五年前,我明显的观察到:大部份的企业对于什么是ERP,都已有一定的概念,其中,甚至有不少的企业已导入ERP,但是,对於已导入ERP的企业,真的知道该如何利用ERP提升企业竞争力吗?而对於尚未导入ERP的企业,为什麽对ERP踌躇不前?根据这几年为数十家企业导入ERP的经验,我认为企业界对ERP有几项迷思:

  一定要导入ERP吗?

  对于台湾的企业来说,从80、90年代的电脑化,到公元两千年的Y2K,再到Internet时代来临,大家都在说B2B、B2C,一时之间,许多企业以为所谓的ERP(企业资源规划)不过又是IT厂商换汤不换药的销售手法,但结果是……,这次狼真的来了!!

  对于企业来说,Internet时代的来临,加速了所谓世界地球村(GlobalVillage)概念的提前来到,也就是说,全球企业无论大小,再也无法自绝于其他企业之外,全球企业因着Internet与高科技发展的关系,已紧紧的串成所谓的价值链(ValueChain),在这价值链上,企业必须让其内部与外部的水平与垂直资讯越自由流通越好,因唯有如此,企业才有可能藉由即时企业(RealTimeEnterprise)及与其上下游厂商协同运作(Collaborate)的实现,真正提升企业竞争力。

  而要达到上述所谓的即时企业或电子化企业(eBusiness)的境界,ERP将会是一切的基础。您或许会问,我的企业不要成为即时企业或电子化企业会怎么样吗?其实不会怎么样,只是会逐渐凋零而以,这也难怪Intel前董事长葛洛夫(AndyGrove)曾说,对於企业而言,无论是业界龙头或中小企业,以後再也没有所谓的「是」或者「不是」电子化企业了,因为所有的企业都已经变成了电子化企业。

导入ERP就是电脑化?

  延续前段的说法,由于80、90年代都在谈电脑化,因此到了Internet时代,许多企业以为所谓的ERP(企业资源规划)不过又是IT厂商换汤不换药的销售手法,因此不少企业对ERP的刻板印象就是:喔,又是电脑化的一种方式罗!事实上,这是一种似是而非的观念。

  由于ERP从企业物质资源的角度切入,并侧重对有形资产进行管理和整合,涉及到企业生产、销售、库存、供应、财务、人力资源等各个环节,因此,我们通常不会对一个企业直接贩卖ERP的观念,会从一个企业顾问(BusinessConsultant)的角度,来看看这个企业的发展策略(CorporateStrategy)是什么?再从其策略衍生出其主要的业务流程(BusinessProcess),而在确定其主要的业务流程后,我们才会进一步的以ERP的流程来套该企业的流程,在这个层次,我们才会决定是要推荐ERP就好了,或是还要加入其他的应用软体整合方案,最後在流程与软体底定之后,我们才会进一步来看,什么样的硬体、网路设备…等(所谓的Infrastructure)是适合这个企业的,而最后的这个层次才会比较像我们传统所说的电脑化。

  因此,导入ERP绝不只是电脑化而以,它会牵涉到更多关於业务流程、企业策略等属於企业更上层的事务,因此,以这个逻辑来说,我们可以明显的看到,导入ERP绝对不只是CIO的事,更是CEO等各个CXO的事,而也唯有企业从上而下式(Top-down)的观念与导入决心,才有办法让一个企业真正享受到导入ERP后的效益,进而提升企业竞争力。

  ERP是万灵丹吗?

  正如当年Internet开始飙起来一样,许多人一时之间以为「Internetiseverything」,事后证明Internet只是提供另一种新兴工具来从事原就已存在的商业行为;同样的,当每个企业都在谈导入ERP之际,我们千万别掉入「ERPiseverything」的另一个迷思当中。

  事实上,ERP并不是企业的万灵丹,而对于有心导入ERP的企业来说,有几项心里准备是必需的:
  ERP的导入只是企业e化的第一步
  要成功的导入ERP,除了要从上而下的贯彻执外,企业(即使是龙头企业)必需愿意将自己的业务流程改成ERP的标准流程(所谓的最佳经营典范BestPractice)。

  ERP呈现的是分析的结果,最后还是必需由人(企业)来决定要采取的行动
  因此结论是,ERP再怎么说都只是企业营运所需的IT架构基础平台,唯有企业愿意贯彻ERP的处理程序,善用ERP呈现的结果,并搭配企业策略致力於企业的转型,企业才有可能真正藉由ERP脱胎换骨,进而提升企业竞争力!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。