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企业培训师观点:项目外包:外包一切,除了灵魂

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:项目经理人联盟

  摘要:“外包所有的东西,除了你的灵魂”,商业大师汤姆?彼得斯如是说。虽说有点夸张,但就其实质而言,外包的确是事无巨细,无所不“包”。从外包的定义来理解,外包是把企业自身并不擅长的业务委外或为降低企业成本而采取的一种管理和战略形式。《哈佛商业评论》证实,外包模式是过去75年来企业最重要的管理概念手法。我们将企业外包模式定义为:依据服务协议,将某项目服务的持续管理责任转嫁给第三者执行。通俗理解,外包就是只做专业的事情,把其余的留给别人去做。

外包在各行各业都有采用,比如在信息技术、行政管理、配送与物流、财务、人力资源、制造业、客户中心和房地产/设施管理等。外包就在身边。从英伯明翰到德国柏林,您所搭乘的是英国航空公司班机吗?实际上不是。虽然航机展现的是英航的整体形象:机组人员、空服务小姐全身所穿英航制服,但是,其实您所享受的却是英航借助外包的服务。丹麦快桅(Maersk)负责提供客机、机组人员、空服小姐,乘客餐饮由瑞士空膳集团公司承制,机票则由全球各旅行社代理服务。

还比如我们所熟悉的通用汽车。通用公司组装在韩国,发动机来自美国,设计外包德国,其它零件从台湾、新加坡、日本采购,西班牙提供广告和市场营销,数据处理在爱尔兰,战略研究与融资则在美国本土。在美国的2600多万家企业中,采用项目外包方式的企业大约占了2/3:在全球项目外包开支中,美国占了约2/3。

外包一种管理思想,一种经营哲学。对于这种新兴观念,尽管有人不置可否。但是时间和实践已经证明企业那种大而全小而全的做法,已经不和时宜。譬如改制前一些民营企业家,拥有自己的学校,医院,食堂、娱乐场所等等,这样看来,生吞活泼就是一个自给自足的半封闭或封闭的系统。最终导致的是企业负担过重,步履维艰,甚至亏损破产。

从世界形式发展来看,外包是一种必然趋势。经济全球化,专业分工更加细化,企业要想在激烈的竞争环境下求生存,求发展,把非核心业务外包给主营核心业务的企业,是一种重要的经营谋略。美国现代营销学创始人之一米尔顿.科特勒最近也在《金融时报》上撰文对2005年市场营销的特点进行预测时说:“2005年大多数公司的活动和需要中,有60%以上通过外包实现,少数公司甚至100%要靠外包,这使得他们实际上只拥有少数资产,却赢得惊人的回报率。”知名管理学者P.杜鲁克预言:“在10年至15年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供向高级发展的机会的活动、业务也应该采用外包形式。”

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。