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企业培训师观点:什么样的企业需要e-人力资源管理者

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:世界商业评论

  不是每家企业都需要e-人力资源管理者,也不是每一项人力资源管理者职能都需要e化,更不是每一项人力资源管理者职能内的每一项作业步骤都需要e化。

就在企业应用MIS、ERP、CRM渐入佳境之际,e化浪潮终于扩展到人力资源(人力资源管理者)管理领域,国内知名企业纷纷实施e-人力资源管理者方案。

e-人力资源管理者就是企业人力资源管理者管理信息化的解决方案。完整的e-人力资源管理者方案通过先进的信息技术与人力资源管理者管理的结合,一方面实现人力资源管理者管理事务性工作电子化、流程自动化,提升人力资源管理者管理作业品质和效率,并使人力资源管理者经理人能更多考虑战略层次的问题;另一方面则为企业管理高层提供大量数据及分析信息作为决策支持,同时与企业其他管理职能整合。

选择适合自己的e-人力资源管理者方案对方案能否成功实施至关重要!单从价格看现已面市的e-人力资源管理者方案,从完全免费到上千万元不下百种,让人眼花缭乱。如何作出正确的选择呢?哪种类型最适合你的企业?

我们可以将e-人力资源管理者方案按复杂程度分成四种类型

资料库类型确切说,这种类型还不能称之为方案。一台单机,加上ACCESS或许就可以解决问题。资料库类型的e-人力资源管理者方案主要侧重人力资源管理者信息的整理归类及查询。纵使简单,但却是治理人事档案管理混乱、人力资源管理者信息不易查找经常出错的灵丹妙药。小企业或新成立的企业,由于人员少,部门层级扁平,使用这类简易的e化方案以提升人力资源管理者管理效率,加上其花费低廉,实施快捷,所以被大量采用。另外一些传统行业的企业,比如机械制造、食品加工,即使人员规模超过百人,也比较倾向选择该类方案。概因企业信息化程度低,且人力资源管理者管理内容单纯,勿需大动干戈。2独立功能类型.

很多中小企业人力资源管理者管理部门承担了非常繁重的管理任务,大部分精力花在日常性事务的处理上,且效率低下。如果要在短时间内解决这些问题,则可以采用独立功能型e-人力资源管理者方案。该类型的e-人力资源管理者方案偏重于某一个人力资源管理者管理功能,或采用多个人力资源管理者管理功能模块各自独立运行。其效益是将人力资源管理者事务性作业电子化,流程处理自动化,大大减少人力资源管理者部门非增值性工作时间,并减少人为干扰因素,提升事务性工作的品质。选择这类方案最大的优点是企业可以根据自身最迫切的需要来选择,并能快速运作起来。比如一家生产橡胶密封件的企业,人员规模达到6000人,其人力资源管理者部门在选择e-人力资源管理者方案时,考虑到企业信息化程度以及人力资源管理者管理人员素质等限制因素,就只先后采用了考勤管理系统以及薪资福利管理系统。

这个类型的e-人力资源管理者方案已经开始涉及人力资源管理者管理的现代理论思想,利用软件系统来优化企业现有人力资源管理者管理制度和作业流程。所以如果企业希望能利用e-人力资源管理者方案实施的时机优化现有人力资源管理者管理,又希望投入小,见效快,分步采用独立功能型的E-人力资源管理者方案是一个很好的选择。3功能整合类型功能整合型e-人力资源管理者方案的特点是从人力资源管理者管理的整体出发,建立完整的各个人力资源管理者功能模块,包含员工管理、招聘选拔、培训、薪资福利、考勤、绩效考核等等,并进行横向的整合,用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据统一管理起来,形成了集成的信息源。自助人力资源管理者信息服务,高效的报表生成工具和跨职能人力资源管理者作业流程的无缝自动化处理使得人力资源管理者管理人员得以摆脱繁重的日常工作,集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源规划和政策。

适合这一类型的企业,需要达到一定的人员规模,并且进入良性经营形态,内部管理制度建立得以理顺,现代人力资源管理者管理的意识得到普及,管理高层重视人力资源管理者管理。

  由于实施过程中要调整、优化企业所有人力资源管理者管理制度和流程,改变人力资源管理者管理部门角色,并使员工能参与人力资源管理者管理过程,所以从某种程度上可以看作是组织管理及企业文化的一次变革。因此企业需要投入大量时间、资金、人员进行制度流程优化,培训及宣导。尽管存在能否顺利实施的风险,目前知名企业的绝大部分如上海贝尔、宝钢集团、中国爱立信、光大集团都已选择并成功实施这一类型的e-人力资源管理者方案。4系统整合类型对于已经建立生产、销售、财务等管理系统的中、大型企业,系统整合型的e-人力资源管理者方案最为适合(其典型结构见图一)。系统整合型e-人力资源管理者方案建立在功能整合型e-人力资源管理者方案的基础上,一方面内接既有其它管理系统,外连各类ASP(应用服务供应商),另一方面提供战略规划、决策支持系统分析工具,使人力资源管理者经理人能够担任企业管理咨询角色。可以说,这就是未来e-人力资源管理者的发展方向。
选择这一类型,对企业的管理水平、信息化程度和资金投入要求非常高。当企业规模发展到一定程度,稳定成长,且生产等管理系统运作成熟,具备高素质的管理人才,在选择e-人力资源管理者方案时,就可以考虑系统整合型方案。

该类型的e-人力资源管理者方案对企业核心竞争力的提升有着巨大的帮助。我们曾协助一家中型软件企业建立系统整合型的e-人力资源管理者方案。该方案最大的特点就是与这家企业的项目管理(PM)系统及知识管理(KM)系统进行整合。实施后,e-人力资源管理者系统协助分配人员工作,不是按月而是按小时来控制开发人员在各个项目的工作量,从而大大降低了项目开发成本,提供人力资源管理者利用率。而KM系统与e-人力资源管理者系统结合,不断提升员工品质,同步反馈到PM系统,提升项目开发效率和品质。作出选择的时候注意什么?

企业的资源是有限的,实施e-人力资源管理者方案必然减少企业对其它经营职能的资源分配。所以在选择E-人力资源管理者方案时,请先确定好资金预算,配备合理的支持人力,不要追求时髦,而要尽可能做到量体裁衣。在选择合适自己的e-人力资源管理者方案有三忌:贪大求全。有过多年e-人力资源管理者实施经验的AC顾问集团咨询变革管理组经理赖易平认为,只有人力规模在2000人以上的公司全面实施完整e-人力资源管理者方案效果才会最佳。然而很多企业在选择e-人力资源管理者方案时,总追求完美,希望一步到位。特别是当有咨询顾问机构介入时,这种倾向尤其明显。以上述那家软件企业为例。最初讨论方案选择时,总经理列出一大堆清单,要求凡是自己见过、听过的“好东西”都得要。通过分析澄清需求后,使他了解到,不仅很多e-人力资源管理者功能不需要,而且已选择的方案也要“全局规划、分布实施”。全盘照搬。为了找到最适合自己的e-人力资源管理者方案,企业需要先作自我分析,了解自身管理层推行能力与决心、员工素质与执行能力、IT水平及现有人力资源管理者管理水平等状况,切忌全盘照搬其他公司。尤其是中小企业,如果过多地“参考”大企业的方案,照搬照抄,结果只能是自缚手脚,无法运作,过度依赖。对于选择后三种类型e-人力资源管理者方案的企业,一般会有软件系统提供商和人力资源管理者管理咨询服务商为其实施方案。企业在选择具体的功能或者模块时,往往过度依赖供应商的建议。当一些不切实际或者暂时不需要的功能被硬塞进方案时,企业不仅仅承担了更多财务开支,而且拖长实施过程,并对方案失去信任。因此,企业应该做好需求分析,了解自己真正的需要,并通过选择和实施的过程培养自己的人力资源管理者管理人才。(图表略)我们知道,企业任何一项成功的投资活动,其效益回报都要经历一个U型曲线。e-人力资源管理者方案也不例外,其对人力资源管理者管理乃至企业整体的效益影响是先下降再上升的。企业要面对初期的管理混乱,人员的抱怨,财务开支的增长各类问题。你是否已经做好准备迎接这些挑战?是否还有更重要的事情比如增加收入才是你首要处理的?

不是每家企业都需要e-人力资源管理者,也不是每一项人力资源管理者职能都需要e化,更不是每一项人力资源管理者职能内的每一项作业步骤都需要e化。在选择合适的e-人力资源管理者方案时,请记住这点:我们常常可以花小钱,办大事。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。