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企业培训师观点:李宁的“运动文化”(二)

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:当代经理人作者:一君

运动塑造整个企业文化

运动精神无疑是李宁公司创造“一切皆有可能的”后续支持。

严格的运动规则让员工变得更加诚信,而且更加懂得市场的秩序靠所有人维护。1990年,“李宁牌”第一款运动鞋001诞生,但因生产者的工作疏忽,致使20万双运动鞋出现质量问题,李宁当即于事件发生当天从武汉飞回北京,决定将这批鞋全部销毁,坦诚面对消费者。

分公司子公司管理部的一名业务员在2003年5月29日下午准备到济南出差,临上火车前接到通知,济南分公司有一批团购的货品尚未备齐,还差九双鞋,按客户的要求,第二天中午12点前必须到货,而这九双鞋还在天津分公司。

为了兑现对顾客的承诺,尽管在“非典”时期,该员工还是毅然退掉去往济南的火车票,改变行程及时赶到天津取货,将这九双鞋送到济南。

运动也让李宁公司的员工在困难面前更加充满激情。2002年对于李宁公司是极为关键的一年。这一年,在公司向10个亿目标的销售额进军的过程中,一位员工的一封信,极大鼓舞了公司上下全体员工完成任务的信心。

截止到当年10月份,公司销售额已经完成全年任务的80%,比去年同期增长了30%,尽管如此,第四季度的销售仍然面临着巨大压力。面对要在最后的两个月完内成1.85亿元的销售收入和1.98亿元销售回款,一种莫大的压力萦绕在公司每位员工的心头。这时候,财务部的一名普通员工致信总经理,建议向大家发起倡议,共同努力,以实现历史性突破。张总接到信后,号召全体员工向经营目标发起最后冲刺,并带领众人全力以赴,顺利完成当年任务。

运动场上的胜负游戏更让李宁人懂得“胜者为王败者寇”的道理,求胜之心犹为强烈。97年金融危机后,市场状态低迷,面对空前挑战,“李宁人”不言气馁,以“超越自我,挑战自我”的气魄,大胆革新,提出新的市场理念。经过5年的发展,“李宁牌”在众多国内外品牌中脱颖而出,2002年销售额过10亿元,在国内体育用品市场中一路领先。

事业部是李宁公司在经营管理方式上采取的新的探索与尝试。1999年器材事业部成立,仅仅过了两年,2001年器材事业部的销售额已达5000万。2002年公司整体销售额突破10亿,当时,器材事业部承担的指标为8000万,而器材事业部经理主动申请将部门的目标提升到1亿,并在器材事业部同仁的努力之下,超额完成了任务。

有创新才有发展,不管是运动还是经商都一样。作为体育用品公司,李宁公司需要不断推陈出新,研发新技术,将其运用在产品的开发中。1998年,公司同美国杜邦公司合作,引入Coolmax面料,生产新型T恤;2002年,公司再次联手杜邦,将“莱卡”面料应用于健身泳装系列产品中,产品吊牌上同时出现了“李宁”与“莱卡”的标志,这在中国体育用品中尚属首例。此次两家品牌的正式合作,是源于双方有着共同的理念,通过科技创新给消费者带来时尚舒适的运动生活。

运动过程中的协作精神,对李宁公司员工的影响同样巨大。2002年秋冬产品订货会上,李宁公司第一次以“合作伙伴”称呼经销商客户,确立了双方的合作关系。为了提升订货效率和客户满意度,2002年末,公司面对10个城市的A级经销商进行了面向十座城市的A级消费者进行了“关于订货模式与方式”的调研,在此后订货会上为各地经销商安排了晚宴和互动游戏,为其创造了宾至如归之感,并以“合作伙伴”相称。经销商对“李宁”订货会的形式极为认同,愿意与“李宁”构成一个团结协作的整体,携手共进,共创美好未来!从结果中发现,合作伙伴非常认同公司在订货会上所营造的“李宁大家庭”的氛围,有信心同李宁公司携手共进,共创美好的未来!

向经销商传承

随着业务的进一步发展,李宁公司的经销商很快边部了全国各地。怎样才能让企业文化通过经销商传送到终端?

除了传统的培训外,李宁公司还是用运动的方法解决这一难题。

“有很多经销商都参加我们的运动会,在运动中和公司有更多的交流和了解,对产品也有更进一步的认识,促进了销售的提升。”戴倩打了个比方说,“假如有销售网球用品的经销商参加了公司组织的网球比赛,在具体的运动过程中,他就会更深切的感受到为什么网球鞋要这样设计,在与顾客的交流中就有了能够打动消费者的亲身体验。”

目前,李宁公司还没有专门针对经销商的运动会,但公司的所有运动会都面向经销商开放的。“我们也在考虑通过什么有效的方式远程传输公司的运动文化。”戴倩说。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。