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企业培训师观点:企业文化顾问要先做“文化人”(一)

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:中国管理传播网作者:韦华伟 

  初看这个标题,大家可能会感觉很奇怪,做企业文化咨询的这些顾问,难道会没有文化?他们不都来头很大吗,不都是硕士、博士吗?怎么会没有文化呢?

  笔者一直想写一篇给同行们看的文章,但总感觉这样不太好,大家都是同行,为什么要“相煎何太急”呢?但是笔者发现,这个行业如果再不自律,而是互相攻击,甚至出现了“骂娘”似的语气,不得不让人担心。因为企业本来对企业文化和管理咨询这个两个领域都不是很了解,那么在这样的将信将疑中,如果行业内充斥的是互相贬低,会给客户什么感觉?这样“贼喊捉贼”似的低劣竞争手法损害的不仅是对手,更是整个行业,企业也不会因为你宣称自己是专家而相信你,也不会因为你贬低别人就找你做咨询。

  什么人才能被成为“文化人”?我觉得必须具备三个要素:诚实守信、知识渊博、富有内涵。进行企业文化咨询的都是大企业,对话的都是经理、总经理、董事长,如果咨询师修养不够、水平不高,很难想象这样的咨询公司会给企业以很好的效果。也不要以为这三个要素很简单,这么多做企业文化的人,能符合这三条的还真不见得多。

  一、不要辜负了“诚实守信”。

  我想不管是什么企业,“诚实守信”这四个字都是企业价值观的基础,我们为企业做咨询,首先咨询公司自己要坚守“诚实守信”这四个大字。诚然,企业宣传是虚实结合的,任何一家企业也不可能是完全的“实实在在”,肯定是扬长避短,这是可以理解的,但是我认为企业宣传要七分实、三分虚,而不要象现在的很多咨询公司给倒过来了,成了七分虚。

  不要低估我们的客户,他们不会因为咨询公司宣称自己是专家就信任你,他们有自己的判断标准,他们能把企业做这么大,肯定有自己的独到之处,不要认为咨询顾问就比企业经理人们强。我一次在跟一个企业老总交流时就直接说道,我们对企业的熟悉程度不如企业,我们对行业的把握不如企业,我们的韬略比不上董事长、总经理,但为什么我们能为你们做咨询?因为我们专门从事企业文化、人力资源的咨询和研究,我们能从一个客观的角度为你们提供建议,能为你们做一个平台,把你们想达到的目标和我们的经验结合起来。咨询不是独角戏,而是双人舞。我们的坦诚反而打动了企业,不是说我们有技巧,而是的确如此,咨询顾问要牢记“诚实守信”,要专注于自己的专长领域,不要虚张声势。
我们不希望这个行业的同仁们,每出一本书,就在前言里大声呵斥你的同行,这样是侮辱了企业的智慧,因为他们有自己的判断标准,不是那么容易就被骗的。

  我们也不希望这个行业的同仁们,每出一本书、每写一篇文章、每发一张评论,总是感叹别人都不诚信,都不专业,都不如自己,而是要把焦点放在你的书、文章、评论究竟给企业带来什么,有什么新的观点、理论、方法,不要为了出书而出书,不要为了公司推广而不顾书的质量,这其实是最不诚信和不负责的行为。

  再者,笔者要强调,这个行业是需要互相学习和借鉴的,但不要丧失最基本的道德准则,不要去剽窃你的同行,不要随便引用别人的文章而不署名,造成一种是自己写的假象,因为这样引起的纠纷,不仅让大家成为“怨家”,更让企业觉得你们这些顾问太不诚信了,怎么还能给我们讲诚信?

  笔者走过好几家业内有些知名度的咨询公司,帮别人写过书,也与很多台湾的、大陆的知名顾问、专家、名人打过交代,见过的“真专家、假专家”太多了,说实在的,我并没有感觉他们有多专业,所以才自己创办远创管理咨询,我希望能做一个对得起自己承诺的人,我希望能真正为企业做一些事。

  二、不要忘记了努力学习。

  “好好学习,天天向上”这句小学生都知道的话,我们很多做咨询的顾问们却忘记了。一些咨询公司总喜欢去批评同行,认为同行都不如自己,这是一种非常自大和扭曲的心态,孔子还说“三人行必有我师”呢,难道那些顾问们就真的成了“名师、大家”了,如果真的这么认为,还真的是很自大和浅薄。

  春秋时期有“百家争鸣,百花齐放”的盛世局面,各家观点不尽相同,甚至同为儒家大师,孟子和荀子的观点都截然相反,一个提倡性善,一个主张性恶,现代的儒家思想,其实已经融合了很多佛教、道家思想,比如孔子把《易经》作为六经之首,但《易经》这本书体现的主要是道家智慧。所以可以看出,只有争鸣才能激发出活力,才能把大家的思路打开。如果紧闭自己的思想,眼中只有自己,没有别人,这样的所谓“专家、顾问”又是多么的可笑与浮浅。很多咨询公司大都宣扬自己的咨询模型、诊断模型,但请问麦肯锡有没有自己的咨询模型,有没有说自己有独到的诊断模型?其实所谓的模型,一旦成为模型,本身也就失去了价值了,因为既然大家都可以复制、拷贝,那还有什么价值?

  与很多“专家”和咨询公司的做法不一样,笔者和远创公司一直坚持做一个开放型的咨询公司,我们有什么新的观点、理论,一定会见诸报端,一定会与同行分享,我们自己创办的《远创管理评论》,就是以自己的独到视角,来与企业异同寻求发展之道,我们也许说的不对,但如果能引起争鸣,也是值得的;也许我们会遭遇很多剽窃,也许因此泄漏了我们的许多研究和咨询成果,但我们仍然会坚持自己的做法,因为我们相信,我们的读者最主要的是企业而非咨询公司,我们多阐述自己的观点,才能让企业更多地来了解企业文化和管理咨询,我们要做负责任的顾问和咨询公司。

  看到有些人竟然批判“上善若水”、“厚德载物”的管理理念,实在让人有些匪夷所思。难道企业文化建设要脱离“人性的本质”吗,难道企业文化要脱离“德行操守”吗,难道非要以批判别人来树立自己的权威吗?企业老总的思想,往往比较务虚一些,但领导与管理是不一样的,领导讲求的是艺术和魅力,管理讲求的是方法和策略,所以好的领导一定要注重自己思想层面的修炼,一定要能够博采众家,能够吸收很多经典的管理思想。这对咨询顾问的要求就非常的高,你不懂儒家、道家,你如何去跟老总论道,你如何去把老总的思想提炼和升华?企业文化得不到老总认可,又如何能够推广和执行?可以想见,如果连这样的认识都没有,还妄称自己学识渊博,实在是非常可笑。不学习传统文化,只是借用什么国外的专家、学者吓唬国内的经理人们,我真的为他们感到汗颜。因为东方的管理智慧远远胜于西方,西方的管理方法和理念是非常容易学习和借鉴的,但关键是如何融入我们的企业,如何变革我们的文化,这才是最难的。麦肯锡的方法不能不说很先进,但这么多失败的案例表明了中国企业的治理要靠“中药”,西方的手术式咨询方法很难成功。

  另外,做管理咨询的人都应该知道,客户的需求才是第一位的,麦肯锡给的主报告一般不超过17页,而且都是PPT形式,要的就是简洁明了,能够很快把事情说清楚,但你不能说他简单吧;客户对咨询的理解千差万别,重要的是能够以客户的语言来构建企业文化,否则你说的再好,客户不认同,这样的咨询有什么用处?所以我真的要提醒很多的“专家”,不要对别人的成果妄加评论,客户的智慧绝对高于你们的智慧,客户认可就说明了咨询的效果,胡乱评价别人的成果是一种心态浮躁的表现。

  另外,古人说“知之为知之,不知为不知”,很多咨询顾问根本没有参与到具体的咨询项目中去,他也不了解客户的实际情况、人员素质、知识层次,怎么能对别人的报告成果评头论足呢?很多人喜欢批评麦肯锡,说他们搞坏了实达,弄垮了德隆,把乐百事、康佳都弄得不成样子,但不要忘记,一个企业战略的成功是多方面的,市场机遇和领导能力也是非常重要的方面,这里面的很多事情不是说一个简单的咨询报告就能决定的,所以建议我们的一些同行,不要动不动就批判别人,只有刚入门的咨询师才喜欢用批判打压别人,但是真正高明的咨询师需要的是建议,批评大家都会,但建议却是一个综合素质的体现。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。