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企业培训师观点:名牌企业造就名牌员工(二)

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:中国人力资源网

沃尔玛―――提供机会

沃尔玛名列全球500强前茅,被公认为是最具企业文化特色的公司之一。《财富》杂志这样评价道:“沃尔玛通过在培训方面花大钱和提升内部员工的策略,赢得了雇员的热情和忠诚。在管理层中,有60%的人员是从‘小时工’做起、一步一个脚印上来的。”在这个零售“帝国”里,高级主管并不迷信工商管理文凭,看重的是通过努力以杰出的工作业绩来证明自己的实力。虽然不少员工都没有大学学历,但公司鼓励他们积极进取,并且多方面提供接受训练和提升的机会。经过半年的训练后,那些具有管理好员工和商品销售的佼佼者便会脱颖而出。他们将得到一试身手的用武之地,像做助理经理或者协助开设新店。如果表现出色,还会被派去单独管理一个分店。统计数据表明,沃尔玛公司的经理人员都是从公司内部的员工中提拔起来的。他们的成才,得益于公司卓有成效的管理培训。

麦当劳―――“育才学校”

在麦当劳的高层看来,他们的企业首先应该成为培育人的“学校”,其次才是快餐店。作为服务性很强的行业,一流的员工必须具备良好的职业道德和娴熟的技能技巧,所以看重的是那些虽然相貌平平但吃苦耐劳的人。麦当劳富有主见的管理在世界餐饮业中享有盛名,传为佳话。通过定期的培训,使员工牢固地树立“向顾客提供更有价值的高品质”的理念,作为行动的指南,在日常的工作中充分体现出来,努力为公司争取荣誉。这种目标明确和形式多样的培训培养出了一支爱岗敬业的员工队伍,为企业的发展和壮大注入了活力,使之成为全球最大的以汉堡包为主的速食公司。

  摩托罗拉―――坚持培训

在摩托罗拉,要求工程师必须有40年的学历,而不仅仅是4年。强调“终生不断学习,才能使人们向传统提出挑战”。为此,1993年7月组建了摩托罗拉大学。根据有关规定,凡公司员工,不论职位高低,无一例外地每年必须接受不少于5个工作日的培训。现在,这所大学已颇具规模,每年提供的课程多达170门,可以满足员工“充电”的需要。据统计,公司每年用于员工的培训费用已经超过10亿美元。摩托罗拉公司对员工关怀备至,就是那些辞职离开了公司的人,如果能在90天之内归来,以前的工龄还可照样计算。此举感动了离职出走的员工,吸引他们中的许多人回归。有的不但下决心重返公司,而且宁肯退还他们辞职时领取的补偿金。

麦肯锡―――“留住”人才

对于离职的员工,麦肯锡公司仍然念念不忘,将他们的姓名登记造册。这是一本特殊的花名册,被称之为“麦肯锡校友录”。公司动态地跟踪这些前雇员的职业生涯发展变化,甚至包括家庭状况等细节。他们能定期收到来自麦肯锡的内部通讯,而且常被邀请参加公司举办的聚会等活动。在“校友录”里,有许多CFO、高级管理人员、教授、政治家等。通过长期感情上的联系和沟通,麦肯锡从他们那儿获得大量有价值的商业信息和建议。尽管这些人没有回来,然而所提供的一两个商机就可以使公司大受其益。为了酬谢这些“编外员工”对公司所做出的贡献,麦肯锡一样会付给他们相应的报酬。麦肯锡采取的这种“让好马吃回头草”的做法,是一种富有远见卓识的人才经营策略。他们心胸开阔,不计前嫌,结果以另外一种形式巧妙地“留住”了出类拔萃的人才,取得可观的社会经济效益。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。