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企业培训师观点:eBay持续增长之谜 企业文化就是快速变化

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

文章来源:环球企业家

  关于eBay和网络的未来,关于网络公司CEO应具备的基本素质,关于企业文化,惠特曼说……

  GE:2000年的时候eBay的收入只有4.3亿美元,但是您承诺,5年内收益达到30亿美元,结果只用四年就达到了,这使eBay成为历史上成长最快的企业。现在eBay还保持着每年10亿美元的收入增长,这太惊人了。你有没有想过,这种速度能够保持多久?什么情况下,eBay会遇到增长瓶颈?

  惠特曼:eBay之所以能够保持这么长时间的持续增长,是因为我们建立了一个全新的平台,它通过互联网使买卖双方联系起来,建立了一个好的合作模式。而我们正在全球建立这个平台。另外一点,我们介入的产品领域非常多。

  从公司角度来说,我们三到六个月就会发生一次新的转变。对于eBay未来的五到十年,非常关键的一点,就是我们一定要持续保持这种活力:保持灵敏的变化和行动,包括更快地作出决策,有更新的产品,更快地进入到市场。市场在不断的变化,我们要适应这个市场,也必须随之变化。

  GE:不停的尝试和快速修改,是你为eBay铸造的企业文化。但似乎这是因为你是个女CEO,你的管理方式是不停地鼓励和影响身边的人,如果eBay的CEO是男性,会不会一切就不一样了?

  惠特曼:这个可能是对的。鼓励人创新,承认错误,都是我的个性的一部分,也有可能是由于我是女性的原因。

  GE:在网络界,尤其是在中国的网络公司,很多CEO都是男性,您对他们有什么建议?

  惠特曼:管理企业可以有不同的管理方式和技巧。基本要素是,领袖必须清楚自己的长处和短处,自己的局限是什么,同时找到和不断激励出色的管理团队。另外,无论如何制定公司的战略,其核心都是满足顾客的需要。最后一点,很多公司从互联网泡沫中得到的教训是,最终你必须赢利。

  GE:过去几年间eBay进行了很多收购,怎么把eBay这种快速变化的企业文化复制到创业公司中去?

  惠特曼:快速变化的企业文化的另一部分就是,通过全球性的经验和活动,不断地发展我们的企业文化。我们非常重视本地团队在各个国家本土化的企业文化和对市场的了解,无论在美国、加拿大、澳大利亚、法国、德国,我们都有本土化的团队,我们不光在整合他们的文化,我们也根据他们修正自己的文化。

  GE:在你看来,网络业未来的机会应该在哪里?

  惠特曼:可以毫无掩饰的说,我在eBay待了7年,今天我对互联网的热情,和对未来的期望值比以往7年里任何时候都高。今天和五、六年前相比,商业的机会越来越清楚。现在并不是互联网革命结束的时候,而是革命刚刚开始的阶段。我也告诉我的团队说,我们在过去十年体验到的互联网带来的变革和好处,在未来三、四年中将更加明显。

  在我看来,有几个最关键的发展趋势。首先是电子商务。在过去,只有一些具有冒险精神的人在进行网上购物和电子交易,但现在,普通的老百姓都愿意学习网上购物。我认为这种电子商务的变革将会影响到现实生活中的贸易方式和生活方式,影响程度将是我们所意想不到的。

  另外就是信息搜索。无论是雅虎还是Google,包括各个国家的搜索引擎,都为客户提供了一些获取信息的方式。毫无疑问,随时随地获取全球信息的方式影响了人们的生活。它未来的发展方向我们还没有确定,但发展潜力非常大。

  第三个趋势是社会关系互联。就是你希望与一些你熟悉的人或者关系密切的人实行互联的方式。我们希望通过各种各样的媒介方式和喜欢的人、有共同爱好的人、可以进行合作的人进行互联互动。

  我们eBay恰恰是为这种社会关系建立的虚拟社区的倡导者,我们的用户不仅是买方和卖方的关系,他们可以建立很好的关系、分享很好的故事、交流同样的爱好等等。恰恰是一种多元化的用户方式和兴趣成就了eBay的成功,而不是简单的一个卖家或一个买家使得eBay成功。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。