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企业培训师观点:ERP的春天还是用友的“谎言”?

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

文章来源:中国管理传播网作者:张峰李里平

  2005年的春天似乎也带给了中国的软件产业丝丝暖意。用友、金碟等国内管理软件厂商针对中小企业当前业务需求的ERP产品大量涌现。用友掌门王文京更是向业界提出了“ERP普及化”的口号。王文京的“ERP普及化”将会给中国的中小企业带来什么?会给中国的软件产业带来什么?还是仅仅为低价的抛售打出的幌子?

  ERP之困惑

  我想在探讨这些问题之前,应该先要搞清楚三个问题。

  第一个问题是,管理软件对于一个常规企业来说意味着什么?从产业结构看,软件产业是定位于服务业的,他的产品无论是CRM、MRP还是ERP、BPM,说到底都是客户在生产运营过程中使用到的工具,并不直接等同于企业的核心竞争力。

  第二个问题是,企业为什么要采用ERP这样的软件?生产ERP的厂商们告诉我们,说ERP可以提升效率,ERP可以降低成本,ERP可以提升经营绩效。但在中小型企业中实施ERP之后却并不像软件厂商描绘的那样美好。在大多数采用了ERP系统的中国企业中是一个ERP系统与原有操作方式并存的局面。例如在一些企业里都是先用手工方式处理完业务之后,再向ERP系统中补入数据。ERP的实施不但没有提升工作效率,反而增加了业务的复杂度。这些企业里,ERP的效用没有得到充分或恰当的发挥,ERP系统长期处于“试运行”状态。那么这些企业为什么要采用ERP系统呢?是因为同行上了ERP?因为上级要求ERP?因为国家推行企业信息化政策?如果真是这样的话,无疑对于ERP软件本身来说是一种悲哀。

  第三个问题是,企业经理人的思想认识问题。从ERP走进中国这些年来的行程看,似乎并不是那样让人满意。各种媒体对这个名词近乎泛滥的炒作,ERP厂商或正确或错误的宣传引导,使人们不禁产生这样的疑问,那就是:ERP到底是什么?就是在这种状况下,众多企业纷纷“盲目”上马ERP项目。成长型的企业期望着ERP可以让他们以超常规的速度扩张,濒临倒闭的企业期望着ERP可以让他们起死回生。人们对于ERP付诸了过多的期望,但当发现ERP并不是他们期望中的那样的神奇的时候,又大呼“ERP不行,ERP时代要结束了”,甚至出现“上ERP是死,不上ERP等死”这样的言论。于是,又去寻求新的精神支柱。再者,中国的中小型企业在管理上本身就存在一些问题,操作不够规范,管理不到位。如果这些企业直接去采用一套现成的ERP系统,肯定会出现很多兼容性的问题。如果他们让ERP厂商为他们量身定做一套管理软件,那问题就更多了。ERP厂商如果不能提供符合他管理模式的软件,他会说你不能满足他的需求。满足需求了,软件作出来使用了,随着效率的提升,倒是可能会把企业原有的管理问题放大,放大到一定程度,影响到企业的正常运营了,他又会把罪加于ERP软件厂商的头上。这样倒是把ERP厂商推倒了一个两难的境地,无论怎样都是费力不讨好了。

  用友的“谎言”?

  王文京提出的“ERP普及化”,初看似乎有要引爆中小企业管理软件市场的雄心。看一看用友的动作:在全国设立多个ERP用户体验中心,可以给人们一个机会去近距离接触到ERP,让人们了解什么是真正的ERP;而软件产品的降价又让众中小企业主们感觉ERP离我们已不再遥远。这是我们愿意看到也是所期望的。但是,ERP的普及仅仅靠这些工作就能做到吗?ERP不像其他东西一样单纯,它需要很多相关的辅助工作去做。仅靠低价行吗?当然不行,ERP毕竟不是大白菜,但低价是前提。

  从产品层面看,ERP的普及化,意味着必须有标准化的ERP产品出现。但是,一直以来,大部分企业在选择ERP的时候,都会提出对企业自身管理个性化的需求。

  用友产品总监郑雨林说,解决这一问题的关键在于,不能再延续传统的客户定制或复杂配制模式,要走基于标准产品的大规模个性化交付模式。在这一目标的指引下,用友制定了所谓的UFware策略。UFware策略就是指用友以增值、协作、共赢为原则,与IT产业各级各类伙伴合作建立产品与服务联盟,打造中国管理软件产业链。UFware策略是用友产品策略的延伸,保证产品的标准化、开放性和可扩展性,支持其与第三方伙伴产品的集成与整合;支持合作伙伴建立快速部署与实施能力,灵活、方便的二次开发能力,满足企业用户的个性化需求;支持合作伙伴利用平台进行增值开发和服务。

  用友的这一系列的“普及策略”能否满足市场的需求?“普及化”是价格的普及化?显然,仅凭用友是无法扛起中国管理软件普及化的大旗的。

  ERP的春天

  近年来随着国内管理软件厂商的不断成长,国外厂商的大量涌入,提供的软件产品也日趋丰富起来,竞争自然也就激烈起来。对于软件的使用者――企业来说无疑是一件好事,至少竞争会降低软件的价格、提升服务的质量。所以,在用友打出“ERP普及化”的同时也会掀起一轮新的ERP软件发展热潮。我们也应当认识到,用友ERP并不是我们唯一的选择。早在几年前,SAP就开始致力于推进国内中小企业的信息化进程,它的mySAPAll-in-One就是为中小企业量身定做的解决方案。现在,在中小企业所实际使用的管理软件中SAP已经占有了相当一部分市场份额,也在解决如何推进中小企业信息化进程方面积累了很多的经验。

  另外,以Oracle、Ultimus为代表的一批软件厂商正在力推BPM(BusinessProcessManagement)这样一个新的解决方案。BPM更注重于企业战略的实现,也就是说,BPM可以实现迅速将经理人的决策转细化到企业的每一个职能部门,再将执行状况及时的汇总反馈到经理人面前。夸张点说,BPM可以让企业经理人像玩电脑游戏一样去运作一个企业。

  模块化应该是ERP发展的一个重要方向,它可以让中小企业适时适地、因地制宜地自主选择组装各功能模块,各基层部门采用ERP、CRM这样的相关软件模块,如财务部门采用一个财务管理模块、生产部门采用一个生产计划模块,管理层采用一个BPM这样的组件,它们之间可以无缝对接。对于客户来说,就像搭积木一样自主使用各功能模块。而这也不应该加大客户的投资。

  市场崇尚自由。ERP的春天应该是应该是以企业自主选择他们需要的软件模块为标志。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。