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企业培训师观点:企业文化变革的实证分析(二)

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:中国管理传播网作者:邓成华

  四、变革的需求与目标

  企业新领导接手公司之后,感觉到了问题的严重性,在咨询公司的帮助下策划了一个企业组织的变革方案。以这个变革方案为核心,全面提升企业的经营水平、管理能力和工作状态。在组织的氛围上,希望通过文化变革实现以下几个方面的目的。

  1、构建整合凝聚、高绩效运作的组织团队

  组织变革的首要目的与核心目标就是要建立一个整合凝聚、高效运作的组织团队,改变从前那种牢骚、抱怨,互相推卸责任,抵制工作的状态和现象。使各级人员各司其职,系统协调和配合。

  2、建立职业化的员工心态

  高绩效组织团队的内容之一就是员工的职业化心态。原来企业员工那种干一天混一天、干不如不干、干也是给别人干的那种工作心理是无论如何也不可能建立起真正的高绩效团队的。真正的职业化心态应当是一种遵守组织规则的心态,把努力工作不再看作是吃亏和奉献,而是看成提升自己社会身价的一种方式和方法。

  3、把员工眼光从对过去的追责转向对未来的企盼

组织变革的另一个目标是要对员工的精力和注意力做一个合理有效的引导,也就是平常所说的注意力引导。原来员工的精力大部分放在了挑企业的毛病、找企业的问题,抱怨企业和发泄对负责人的不满这些事情上了。而企业组织变革的目标之一就是把员工的精力和注意力引导到作好工作和价值创造上去,以建立一个积极向上的组织环境和氛围。

  4、建立规则化的员工组织工作行为

  一个企业的组织光有工作的热情还不可以,作为互相合作的组织团体,最关键的是组织各个成员要按照组织的规则与规范来约束自己的行为,不这样就不足以形成统一、步调一致的战斗团队。

  5、最终形成以业绩为核心的现代企业管理体制

  通过上述的组织文化变革,使公司员工形成以业绩为导向的工作心态和指导精神。

  五、策略与方法

  为了有效的实现组织变革,在咨询公司的协助与指导下,A公司制定了符合企业现实情况的变革实施策略,策略的核心内容主要包括以下三个方面:

  1、情顺

  情顺就是要充分考虑到员工的心情感受,要理解员工产生那种心理状态的原因和背景,不能一味的责怪员工没有更好的价值理念和工作观念。因为责怪只能让员工产生更大的反感情绪和抵制心理。要抚慰员工的情绪和心理,让他们在感情上不要过分的抵制变革。

  2、理通

  理通就是在关注员工情绪感受的前提下,要把企业组织变革的原因和道理充分的和员工沟通和交流明白,不明白道理就不能全身心的投入到改革当中去,对改革的支持也不能保持持久与延续。

  3、法到

  无论如何,员工在组织变革过程当中由于会遇到很大的阻力和辛劳,总是会有抵制、厌倦的情绪存在的,所以恰当的制度保证是必须的。制度保证不仅要包括变革的方法和要求,同时还要包括奖励与惩罚的措施等等。

  策略以上的三个方面要根据企业组织的氛围变动与变迁情况灵活把握使用,是个过程搏弈的发展。在上述策略原则的基础上,主要通过以下的方法和措施来达到企业组织变革的目标和要求。

  六、过程和措施

  在企业变革的过程中,在咨询公司的指导下,A公司设计了从宏观到具体、从观念到行为

  1、目标定位牵引

  公司首先制定了公司发展战略规划,并把战略规划的目标分解成具体到每个人身上的绩效考核指标。这样在整体目标的导引上就使员工的关注力有了一个可以集中的方向和目标,使员工的注意力有了一个归属感。

  2、理念培训与技能传导

  由于A公司的员工年龄偏大,技能比较单一,思想观念仍然没有跟上市场经济和行业发展的要求。为了让员工在技能和观念上能够符合公司组织变革的需求,公司从各种渠道请来讲师和专家,帮助员工学习新的知识和技能,树立员工参与变革的信心、积极性和热情。在技能欠缺的情况下,员工由于缺乏信心和有挫折感,会对变革采取抵制的态度。

  3、利益规制

  为了保证公司组织变革的实施,公司调整了薪酬政策和奖惩措施,从利益的角度引导员工依照企业需要的方向和要求去努力。

  4、组织人员的重新配置

  面对新的组织任务,A公司根据重新调整了人员的配置,以是公司的人力资源配置符合公司组织能力的需要,另外人员的重新配置作为一种岗位竞争的手段也激发了员工的进取意识和危机意识。

  5、组织机制的重新安排

  组织运行机制的再安排也是此次A公司组织变革调整的重点,在我的文章《结构、心理与管理的实证分析》中有所描述,请参见。

  七、结果评估与得失简要分析

  整个组织的变革历时两年多,收到了非常好的效果。A公司的整个组织变革过程说明了在中国的企业环境里,进行文化变革所应当采用的方法和技巧。组织与文化的变革需要糅合、博弈,其操作手法和过程,是一个温柔型的强制过程。其作用的发挥机制如下图所示,是一个对人的回旋调整和对组织的协调整合处理的过程。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。