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企业培训师观点:三洋制冷:自我改善的十条基本精神(二)

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:中国管理传播网作者:徐新跃 

  
  三、立即改正错误,是提升自身素质的必经之路

  “金无足赤,人无完人”,人总是要犯错误的,犯了错误不要紧,改了就是好同志。但是,相当多的人,在发现自己犯了错误或被指出犯了错误后,首先想到的不是如何改正错误,而是想方设法推卸责任,寻找理由为自己开脱,或者虽然认识到错误,但不愿在大众面前承认,而是希望暗地里改正。诸如此类的做法,虽然自己的面子上可能比较好看一些,但丧失了承认错误的勇气,失去了一次心灵历练的难得体验,延缓了提升自身素质的步伐。

  从另一方面来看,为什么不愿意承认错误呢?这里就不得不提到企业文化和管理体制方面的情况。在具有开放性文化的企业里,是鼓励创新和改善,允许甚至支持在创新中所犯的错误,认为错误在某种程度上是一种宝贵的财富。而在中国大多数封闭式控制型企业里,虽然经营者在口头上高呼着“以人为本”的时髦口号来号召员工们创新,但在实际工作中出现问题时就换成另一种嘴脸,进行批评和处罚,纳入考核之中,而对于改进和创新所获得的成绩,却被经营者认为是职责范围内应做的工作,很少给予奖励。这种有成绩不奖励,有错误狠处罚的绩效考核方式,严重地打击了人们改善的积极性,从客观上促使人们趋利避害,则不愿意承认错误进而改正错误就不足为奇了。

  四、真正的原因,在“为什么”的反复追问中产生

  当出现问题时,大多数人都能够做到进行原因分析,拟定对策,最终努力去解决问题。但是,事情常常是千变万化、盘根错节的,如果不能寻找到问题的根源,仅仅是浅尝辄止,虽然解决了表面的矛盾,然而深层的问题没有被触及,则将来同样的或类似的问题很可能会再次出现。因此真正优秀的人才,能够不为表面现象所迷惑,不是就事论事,而是努力透过现象看本质,反复寻找导致问题发生的真正原因,然后努力加以根除,从而避免了类似问题的重复发生。而且能够举一反三,从这个问题中联想到一些相关问题,系统性的加以解决。当然,也有一些特别“聪明”的人,他们认识到深层的原因较难解决,或者不愿自找麻烦,因此会有意识地回避矛盾,表面问题解决了即可,这在短任期的领导者身上较为常见。

  五、从不可能之中,寻找解决问题的方法

  当面临困难时,当发现问题的真正原因时,当面对较高的工作目标时,总有许多人会脱口而出:“这怎么可能办到?”未战气已泄三分。而真正的优秀人才,决不畏惧困难,他们会立足于现有条件,千方百计寻找突破口,寻找解决问题的方法。即使不能一下子解决问题,他们也坚信可以通过努力向最终的目标又接近了一步,为在不久的将来彻底解决问题打下了良好的基础。在他们的字典中,根本没有“不可能”三个字,他们认为:只有没想到,没有做不到。只有具有这种气质的人,才可能不断地克服种种困难,连续获得成功。那些总是强调“不可能”的人,即使成功了一次,却无法让别人相信他能继续成功。

  六、只要你开动脑筋,就能打开创意的大门

  这个题目很好理解。大脑是越用越灵活,当你经常思考和工作相关的事项时,自然而然地就会产生出有益的点子来。你越是努力思考,你就越会发现自己在知识、能力等方面存在不足,有上进心的人,就会通过各种方式的努力充实自己,不断提升自身素质,在工作上做出成绩的同时,也为个人的发展打好了基础。

  七、改善的成功,来源于集体的智慧和努力

  是群众创造历史?还是英雄创造历史?即使有了伟人的论断,时至今日仍有争论。企业经营也是如此。在工作改善上,到底是经营者作用大?还是普通员工的合力大?但是不管怎样,通过各种方法调动广大员工的积极性,集众人的智慧和努力投入到改善活动中,一定会比单方面的行动更容易获得成功。
  八、更应该重视不花大钱的改善

  九十年代中期,在加强企业管理的大潮中,三洋制冷的企业管理特别是生产现场管理,已经成为大连地区的一面旗帜,大连经济技术开发区管委会更是把三洋制冷作为外地参观团的定点参观单位,甚至连中方股东冰山集团的董事长也号召在管理上“大连学冰山,冰山学三洋制冷”。要求冰山集团下级的各企业到三洋制冷学习时,如果理解不了,就尽可能先照搬照抄,然后再想方法消化吸收和改进。某一天,一位参观人员在听了我的介绍后,说:“我们公司可没有那么多钱做这些门面活。”我听到之后,给他举了个例子:在制造部门口的这张迎宾桌,对于资金充裕的公司来说,可以买一张,也可以做一张,这是一种改善方法。而对于资金紧张的公司来说,可以放一张旧桌子,上面铺上一张塑料布,再摆上一盆花,也可以达到同样的效果,这又是一种改善的方法。改善工作并不在于花钱的多或少,而在于是否具有改善意识,并真正的付诸实施。而在实际工作中,真正花大钱的改善次数并不多,大多数都是花钱很少甚至是不需要额外花钱的小改善。从某种程度上来看,这些小的改善更为重要。

  九、完美的追求,从点滴的改善开始

  不论在哪里,总是有这样一些人,他们自视甚高,眼睛朝上,不屑于作一些小事,怕丢面子,总想做所谓的大事,最终是大事没做成或者做不了,小事又不做,虽然不能说一事无成,但很难取得较大成绩,而且总是怨天尤人,一幅怀才不遇的样子。而真正能做大事的人,却都是从小事做起,一点一滴的进行改善的积累,逐步实现从量变到质变的飞跃,最终达到目标。

  十、改善是无止境的

  青岛澳柯玛公司有一句口号:没有最好,只有更好。改善工作也是如此,永无止境。通过改善,旧的问题解决了,新的问题又会出现,仍然需要继续改善,这种改善活动,循环往复,以至无穷。而每一次改善的结果,都将使企业经营管理工作更上一层楼。改善是永无止境的。

  三洋制冷正是在这一改善理论和“改善的十条本精神”的指导下,在日常的企业经营管理工作中,把管理和改善有机的结合起来,取得了一个又一个的丰硕的成果,并且继续坚持改善思想,不断地获得成功,它不仅适用于三洋制冷,对其他企业和个人也是有比较大的参考价值的,将对企业生命周期的延续和个人职业生涯的发展起到重大推动作用。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。