吉宁讲师观点 / 企业培训师观点 / 企业培训师观点:三洋制冷:自我改善的十条基本精神(一)

企业培训师观点:三洋制冷:自我改善的十条基本精神(一)

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:中国管理传播网作者:徐新跃 

  九十年代初期,经历了四十年辉煌的国营企业,正面临着经过改革开放后的全新的外部环境,承受着三资企业和私营企业多种体制竞争的猛烈冲击,在由计划经济向市场经济进一步转型的过程中,国营企业庞大而衰弱的管理体制,出现了许多问题,“重铸国企辉煌”成了热门内容,在报纸杂志上进行着长期的讨论,而“制止国营企业管理滑坡”则成为一个重要的话题,其中一部分人员希望通过对三资企业的研究,寻找出管理上制胜的秘诀后,反过来推动国营企业的改革,而大连三洋制冷有限公司很荣幸地成为了一个主要研究对象。

  当外来人员进入三洋制冷的生产现场时,总会被公司的陪同人员引导到一块宣传看板前驻足,一幅文字进入大家的眼帘:

  一、抛弃僵化固定的观念;

  二、过多地强调理由,是不求进取的表现;

  三、立即改正错误,是提升自身素质的必经之路;

  四、真正的原因,在“为什么”的反复追问中产生;

  五、从不可能之中,寻找解决问题的方法;

  六、只要你开动脑筋,就能打开创意的大门;

  七、改善的成功,来源于集体的智慧和努力;

  八、更应该重视不花大钱的改善;

  九、完美的追求,从点滴的改善开始;

  十、改善是无止境的。

  这是什么?这就是“改善的十条基本精神”,是三洋制冷企业文化的核心,是三洋制冷在竞争中赖以生存的根本,是在经营管理上获得突破的护身法宝。它是如何演变出来的呢?它有什么含义呢?有何值得借鉴之处呢?

  在开业初期,本人在三洋制冷任制造部副部长,除本职工作外,经常接待大量的来访者,参与讨论国企管理滑坡的的相关话题。结合本人的实践经验和对相关理论知识的研究,经过反复思考后,我认为:涉及国企管理中的管理的概念有些模糊,与经典管理中对管理的定义不一致,需要重新定义。从宏观角度来看,管理应该包含着两层含义:一层是大家通常所说的管理,从某种意义上来说,它其实是一种维持和控制,是要把一种在当时比较良好的状况保持在所设定的一个基准范围内,类似于质量管理中的控制图,围绕着中心线而上下波动,不要落在控制范围之外。而当时国营企业的管理滑坡,可以形象地用脱出控制图的控制线来说明,需要努力回复到受控状态。而管理的另一层含义,我把它命名为改善,它是在原有基础上的提升,是整体水平的向上。三洋制冷就处于这个阶段,在严格和科学管理的基础上,不断地吸收国内外优秀企业的先进管理经验,并与三洋制冷的实际相结合,逐步创造出一种三洋制冷独有的管理经验和思想,并反过来指导三洋制冷今后的管理工作。管理和改善的关系是:管理是基础,如果没有扎实的基础管理,改善就无法谈起,缺乏管理支持的改善,则其目标就可望而不可及了,因此要进行改善之前,确实要先加强管理。但是如果没有改善,管理将只能在原来的水平上徘徊,不能跃升到更高的层次,因此在管理工作得到加强后,需要进行改善工作,以使企业的经营管理水平获得突破。需要注意的是,改善的效果需要通过管理手段来保证,只有改善而缺乏管理,则改善的效果无法维持,将逐渐返回到改善前的状态,甚至进一步滑坡,改善的努力将付诸东流。因此,只有把管理和改善有机的结合起来,才能使企业管理水平不断得到提升。这种管理→改善→再管理→再改善的循环,形成一条螺旋上升的曲线,永无止境。我的这个改善思想,和若干年后的管理界和企业界对管理新职能—创新的定义是基本上一致的,因此从某种程度上说,改善就是创新。

  在改善理论初步成型后,我参考了国内外优秀企业的先进经验,提出了上述“改善的十条基本精神”,并在同事的帮助和润色下正式定稿,作为三洋制冷改善工作的指导思想,并且在此后与访问者的讨论中,就改善与企业和个人的关系,提出了自己的一些见解:

  一、抛弃僵化固定的观念

  国营企业管理滑坡的问题,是原有的管理思想和方法无法适应变化了的外部环境,应该从改善的角度来思考,主动进行内部的改善和变革。如果仍然沿用原来的管理方法和管理经验,即使是坚持严格管理,面对着变化的内外部环境所造成的,也会导致管理效果不如人意。而改进的对策,决不能一味地要求坚持传统,而应该把原来的好的管理方法和新的工作情况相结合,在原来的基础上进行升华和扬弃,创造或者改进出一种新的方法来,以适应管理新形势的需要。而要做到这一点,就必须彻底抛弃原来僵化的、教条的、固定的思想和观念,不断地吸收新的知识和思想,积极地进行改善。
  二、过多地强调理由,是不求进取的表现

  国营企业的管理滑坡,固然有各种各样的原因,但是如果过多地强调这些原因,并用来为自己开脱,则无助于国企的改革,而且会错失改善的机遇,为自己的不求进取寻找借口。其实许多时候强调客观理由,实际上是与主管部门或者上级进行讨价还价,以降低目标指标的要求,减少工作上的难度,并且为业绩不佳时预留退路。企业是这样,个人也是如此,如果出现问题后一味地抱怨客观原因,则是自己原谅自己,类似于掩耳盗铃,自己骗自己。因此如果不从主观上寻找自身的原因,就很难改进自己的工作,错失提升自身素质的机会。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。