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企业培训师观点:如何用企业文化赢得人心

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

“桀纣之失天下也,失其民也;失其民者,失其心也。得天下有道,得其民,斯得天下矣。得其民有道,得其心,斯得民矣。得其心有道,所欲与之聚之,所恶勿施尔也。”——《孟子·离娄上》

  “这年头,人心散了,队伍就不好带了。”《天下无贼》里黎叔这句经典台词,和孟子提出“得人心者得天下”的观点,有异曲同工之妙。人心所向,无往而不胜。

  通过权威机构调查发现,世界500强有一个共同的特点,就是不断为企业文化注入活力。可以说,企业文化是他们成功的密码,而企业文化建设关键在于经营人心,“经营人心就是经营事业”,蒙牛乳业董事长牛根生曾说过。

  上下同欲者胜

  理想信念是动力之源,它就像插在珠穆朗玛峰上的红旗,激发登山队员不畏艰险、勇攀高峰。当全体员工都相信理想能够实现,这个理想的实现与自己的命运息息相关的时候,此时,众心归一,无论是荆棘丛生,还是深渊峡谷,都义无反顾,勇往直前,夺取最终的胜利。

  在红军长征时期,中国工农红军在积贫积弱的情况下,依然能冲破国军的层层封锁靠的就是崇高的理想信念。面对前有围堵,后有追兵,缺衣少粮,他们用坚定的理想信念,一切行动听指挥,上下同心,创造了四渡赤水、飞夺泸定桥等军事奇迹。

  在2008年金融危机期间,当很多企业纷纷裁员的时候,一家台资企业的董事长则向广大员工承诺,宁可老板贴钱,也绝不裁员。该公司还举办了大型联欢晚会,在联欢晚会上,董事长向5年、10年、15年以上的老员工颁发了金银铜奖,并承诺08年的年终奖一分不少的发给大家,这是大家辛勤劳动的结果,并激情洋溢地勉励大家,鼓足信心,同心同德,共度难关。在全体员工的努力下,顺利战胜金融危机。而有些企业,不断裁员,导致员工离心离德,企业最终也没能抵御金融风暴的袭击。

  其身正,不令而行

  企业文化理念的推行,不仅仅是企业文化部的事情,需要全体员工共同参与,最关键的是要高层的率先垂范,在各种场所宣传这些理念,更要在实际的工作中践行这些理念。海尔的张瑞敏一有机会就宣传海尔文化,对海尔文化的传播起到不可估量的作用,企业文化也为海尔带来巨大的品牌价值。

  子曰:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。身教胜于言传,如果经理人说的一套,做的也是另一套,则引起下级的反感,对企业文化的传播有害。

  企业文化的推行,需要至上而下的方式进行。一方面,经理人的权威和威信,让下级不得不按照企业提倡的思想和行为做事;另一方面,经理人的模范带头作用,潜移默化地影响下级。有一家台资企业进行企业文化建设的时候,本想采用至下而上,逐步渗透的方式建设企业文化,推行一年之后,才发现效果很小,于是采取“至上而下”为主,“自下而上”为辅两种方式并行推广,效果非常显着。

  人心所向,惟道与利

  《晋书·熊远传》:“人心所归,惟道与义。”这是古人对如何赢得人心的一种思考,而笔者认为,“人心所向,惟道与利”,要赢得人心,一是企业必须重视道义,遵守诚信原则,在推动社会进步、促进公益事业等方面要有所作为;二是企业的规章制度要以人为本,符合员工的“五种”需求,即马斯洛提出的生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。

  苏轼说:“天不容伪”。曾国藩说:“君子之道,莫大乎以忠诚为天下倡”。“以诚感人者,人亦诚而应”。“百心不可以得一人,一心可得百人”。这些古训告诉我们,无论是个人还是企业,只有坦诚待人,才能得人心,才能赢得他人的支持与合作。反之,则只能招来反感和敌视。

  如果企业的薪水不具有竞争力时,满足不了员工生存的需要,想赢得人心无异于缘木求鱼。一位做咨询的老师说过,当一个企业不具有核心竞争力,不处于行业的领先地位,不坚持以为人本的思想,在这样的企业做企业文化是非常艰难的,也是没有多大成效的。

  一个朋友说过:“我留恋一个企业,不仅仅是这家企业的发展前景,更重要的是企业里面的人”。通过丰富多彩企业文化活动,加强各部门之间的沟通和联系,可以让一部分的同事关系转化为朋友间的关系。有一家企业经常举办各类活动,很多同事在活动中结交到了自己的朋友,这家企业的老员工比例很大,即便是要离开公司,心中也充满不舍和伤感,很多女同事竟然含泪话别,因为除了留恋那里的企业文化外,还有她难以割舍的朋友。

  “不想当将军的士兵不是好士兵”,每个人在企业都希望得到成长,得到锻炼,企业应在培训、职业规划、晋升机制等方面下功夫,让员工有用武之地,能得到成长,能帮助他们实现人生理想和抱负。

  根据“性本善”的Y理论,企业和经理人要尊重和相信员工,要为他们提供工作和发展的条件和机会,要想办法激励和调动员工的工作积极性,使人的智力、才能得到充分的发挥,在满足个人需求和目标的同时完成组织的目标。

  如何用企业文化赢得人心,营造公平、尊重、进取、和谐的企业文化氛围,用文化育人、用文化塑人、用文化留人?是每个企业都应思考的问题。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。