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唐骏和李开复,谁的舆商更高?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

中国有句俗语叫“人怕出名”,怕树大招风。其实,在我看来,人出名倒不怕,怕的是被打假斗士方舟子盯上。
                 
  最近,在“打工皇帝”唐骏之后,Google前中国总裁、“青年导师”李开复也被方舟子放在“打假显微镜”下检查了一番。谁知,还真还检查出了问题。11月22日,方舟子在微博上,对李开复在卡内基梅隆大学26岁担任副教授的经历提出质疑。
                 
  不过,同样被方舟子指责“造假”,且两人的经历确实都有不实之处,与唐骏“身上布满了弹孔”的结局不同,李开复不仅得到业界人士的支持,还与方舟子和气收场。方舟子亲口承认:“李开复和唐骏性质不同。”
                 
  两人结局的不同,在我看来,是两人的舆商的差异所致。(舆商即一个人或组织处理与媒体、记者、舆论关系的能力)
                 
  被方舟子拆穿“学历造假”后,面对不利舆论,唐骏先是采取“鸵鸟”政策,进行冷处理,后来虽然做出回应,却也是毫无章法可言,“自己从未说过自己曾经获得过美国加州理工学院的博士学位”,与其之前默认的经历大相径庭。在其后的采访中,竟然还发出类似“蒙得了所有人就是成功”这种挑战社会主流价值观的言论。
                 
  在已经被证实的错误面前,拒不承认,还进行狡辩,这是唐骏在处理“学历门”时,呈现出的低舆商。这种低舆商,把自己搞得灰头土脸。反观李开复,被指“经历造假”之后,表现可圈可点,表现出其高智商、高情商之后的高舆商。
                 
  李开复的最高明之处,就是懂得妥协。
                 
  被方舟子质疑后,李开复首先在微博上认错,对书中不严谨不谦虚的部分,表示将“虚心接受、深表歉意并将做出修改。”还发微博出示了其卡内基梅隆大学寄来的声明和聘书。而且,对方舟子向自己“开炮”,李开复还表现出一种难得的大度:“打假是一种很艰苦的工作,从事者冒着生命的危险,也未必会有经济收入,还要具备良好的洞察力和优异的口才。”
                 
  在这个缺乏认错品质的社会中,李开复以坦诚和豁达的态度,得到了包括方舟子的肯定。给自己营造了一个健康的形象,在我看来,仍然不失“青年导师”的魅力。
                 
  有时候,对待错误,人们并不是一味较真,如钉子户般的方舟子,也是如此。谁都不会揪住你的错误不放,大家都知道,人活一世难免犯错,重要的是,犯错之后要勇于认错并道歉。这样,才能让大家看到真诚的态度,和改正的希望。
                 
  正如在李开复事件中,有记者问方舟子:“李开复做什么,你会停手?”他的回答是:“认错,承认自己当时不是副教授,承认翻译错误,承认夸大其词。”
                 
  当然,承认错误、适当妥协,往往会给人们留下态度好的印象。如果不是大不了的事,大家抬抬手,事情也就过去了。
                 
  所以,犯了错误,道一声歉,天塌不下来,反而可能把头顶的乌云驱散。对于这一点,唐骏不懂,所以他至今深陷危机之中;李开复懂了,很快拨开危机的“云雾”见到了太阳。
                 
  生活在无孔不入的大众媒体和方舟子这样“打假斗士”的显微镜下,人们,尤其是名人们,首先要做到的是谨慎自己的言行,不至于留下“把柄”。即使一不留心埋下了危机的种子,事情出现之后,只要具备较高的舆商,也能像李开复一样从容地走出危机。
                 
  于是,我要建议唐骏们应该好好学学我新近出版的一书。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。