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企业培训师观点:企业如何与员工“心心相印”?

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

一家企业、一位企业家是没法脱离员工的认同的,企业和员工不能离心。有了员工的认同,才有上下同心,才能齐心合力地去创造业绩,奔向战略目标。

  如何获得员工的认同?最近读史,可以看看历史是如何回答这个问题。

  中国自古是没有国家观念和民族主义的,“凿井而饮,耕田而食,帝力与我何有哉”就体现了这一点。直到1902年,梁启超才第一次提出“中华民族”的概念。中国是一种文化,而不是一个国家,是一种文明,而不是民族主义。

  去年马钉雅克在《当中国统治世界》提出,现在中国不仅仅是一个民族国家,更是一个文明国家,并将中国的发展称之为“文明国家”发明。所以说,古代中国与现代国家比较,是有一种国家的“认同的危机”的。

  但是现在,中国人是有国家观念和认同的。以前为什么没有?之后从无到有这个过程是如何转变?这都是建立员工认同这个问题可以借鉴的地方。对上面问题的回答,我们可以总结为以下几点:

  正所谓“天高皇帝远”,国家企业鞭长莫及,人们感受不到企业的存在,企业与其生活并无关系。

  交通不便,加之中国各地区语言的差异性,人们之间不可能有什么广泛的互动,也不可能形成广泛的舆论。这就影响了统一意识的形成,以至于每个地方都是一个孤立的小社会。

  近代以来,在其他的额国家的挑战、殖民和侵略中,才逐渐形成民族主义。欧洲民族主义的建立也是在战争中激发完成的。

  由于教育以及科技的力量,比如报纸、电视,大众人民越来越多的进入沟通的网络。

  从这这几点出发,我们可以对应的得出几点获得员工认同的方式:

  增加员工与公司的关联性,不能让员工觉得自己和公司无关。第一个方法是建立基于公司利润的激励与薪酬模式。让他感受到“一荣俱荣,一损俱损”,有了公司的成功,才有个人的成功。

  第二个是给予员工更多的参与权和决策权,当员工参与决策了,自然会感觉自己是属于公司的一部分的,员工自己作出的决定,他不可能觉得和自己无关,高高挂起来。

  建立广泛、畅通的沟通平台。一方面是开辟多种形式的沟通渠道,包括正式的非正式的。这一点做得非常好的是丰田,丰田的沟通网络被誉为“真人版的万维网”,各类信息可以迅速地扩散到组织的各个层面。另一个方面是统一的工作语言,因为统一的语言背后是同一的思维和行为。

  所以,海尔会给每位新入职的员工发一本《海尔辞典》的小册子,上面介绍了海尔独特的语言,事实上,当新员工学会使用海尔词典上的语言后,彼此之间就能互相理解,更重要的是在新员工在学习和使用这些语言的时候,也就形成了相应的思维和行为模式,真正的融入海尔了。

  激发竞争,在竞争中会建立认同感,因为在竞争中,安全感会驱动认同感的建立。比如有人批评你,你会觉得其实自己不错,如果你都不认同自己,那就太难受了。因而,要将员工推向一线,让他们感受竞争的激烈,让他们倾听客户的投诉、甚至责骂,让他们研究竞争对手的产品。

  这点和第二点是关联的,强调的是沟通中信息的开放性和透明性。

  当然,这是从政治的角度来看的。政治让我们看到的是离心的力量,如果我们从文化的角度看,是可以看到同心的力量的。为什么中国起起伏伏却依然是一个强大的国家?原因在于文化的凝聚力,否则中国早就瓦解了。中国是通过文化“统治”的,中国无论有多大的差异,在文化价值理念上还是一致的。

  总结来说,获得员工的认同可以从四个层面着手:第一,基于公司利润的激励与薪酬模式;第二,尊重每位员工参与决策权;第三、建立高效的沟通网络,将所有成员联系起来,培育统一的意识;第四,感受竞争,看到企业的问题、威胁、危机;第五,企业强文化的打造。

  

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。